Exness'ning mijoz portali "Shaxsiy kabinet", savdo platformalari "MetaTrader 4 (MT4)" va "MetaTrader 5 (MT5)", shuningdek "Exness Trading App"ga kira olmaslikning eng keng tarqalgan sababi – kirish ma'lumotlarini (elektron pochta manzili va parolni) noto'g'ri kiritishdir.
Iltimos, turli vositalarga kirish ma'lumotlaringizni tekshirib, yana bir bor tizimga kirib ko'ring. Agar hanuz tizimga kira olmasangiz, buning boshqa sabablari bo'lishi mumkin, shuning uchun kira olmagan sababingizga mos keladigan yechimni sinab ko'ring.
(*)MetaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, MT4 va MT5 MetaQuotes Ltd. kompaniyasining savdo belgisi yoki ro'yxatdan o'tgan savdo belgilaridir.
Exness 'Shaxsiy kabinet'ga kira olmaslikning eng keng tarqalgan sababi – kirish ma'lumotlarini noto'g'ri kiritishdir. Shaxsiy kabinetga kirish uchun ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingiz va Shaxsiy kabinet hisobingizni yaratganingizda belgilagan parolingiz kerak bo'ladi. Quyida Exness 'Shaxsiy kabinet'ga kira olmasligingiz mumkin bo'lgan sabablar va ularni qanday hal qilish bo'yicha ma'lumot keltirilgan.
Agar Exness'ning 'Shaxsiy hisob' a'zo portaliga kirish uchun elektron pochta manzilingiz va parolingizni kiritgan bo'lsangiz, lekin quyidagi xato xabari paydo bo'lsa, kirish ma'lumotlarini noto'g'ri kiritgan bo'lishingiz mumkin.
Agar siz ushbu xato xabarini ko'rsangiz, elektron pochta manzilingiz va parolingiz to'g'ri ekanligini yana bir bor tekshiring. Shuni yodda tutingki, parolingiz kamida sakkiz belgidan iborat bo'lishi, shuningdek, shaxsiy hisobingizni ro'yxatdan o'tkazganingizda belgilanganidek katta va kichik harflar, raqamlar hamda maxsus belgilarni o'z ichiga olishi kerak.
Agar siz Exness'ning 'Shaxsiy kabinet'iga kirish uchun kerakli parolni unutgan bo'lsangiz, uni o'zgartirishingiz mumkin. Parolni o'zgartirish tartibi quyidagicha.
Exness veb-saytida 'Shaxsiy kabinet' bo'limiga o'ting va 'Parolingizni unutdingizmi?' ustiga bosing.
Exness a'zo portalida 'Shaxsiy bo'lim'ga o'ting va 'Parolingizni unutdingizmi?' ustiga bosing.
Exness hisobingizni ochganingizda ishlatgan elektron pochta manzilingizni kiriting va 'Davom etish' tugmasini bosing.
Exness hisobingizni ochganingizda ishlatgan elektron pochta manzilingizni kiriting va 'Davom etish' tugmasini bosing.
Siz taqdim etgan elektron pochta manziliga tasdiqlash kodi yuboriladi. Iltimos, elektron pochtada berilgan 6 xonali tasdiqlash kodini kiriting va 'Tasdiqlash' tugmasini bosing.
Siz taqdim etgan elektron pochta manziliga tasdiqlash kodi yuboriladi. Elektron pochtada berilgan 6 xonali tasdiqlash kodini kiriting va 'Tasdiqlash' tugmasini bosing.
Yangi parolingizni ikki marta kiriting, so'ngra 'Parolni o'zgartirish' tugmasini bosing.
Yangi parolingizni ikki marta kiriting, so'ngra 'Parolni o'zgartirish' tugmasini bosing.
Kirish ekrani paydo bo'lgach, parolingiz muvaffaqiyatli o'zgartirildi. Iltimos, tizimga kirish uchun ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizni va yangi parolingizni kiriting.
Siz MT4/MT5 parolingiz bilan Exness'ning "Shaxsiy kabinet"iga kira olmaysiz. Shaxsiy kabinetga kirish uchun iltimos, uni yaratganingizda belgilagan parolingizdan foydalaning (u kamida 8 belgidan iborat bo'lishi, katta va kichik harflar, raqamlar hamda maxsus belgilarni o'z ichiga olishi kerak). Iltimos, shuni yodda tutingki, Shaxsiy kabinet parolingiz elektron pochta orqali yuborilmaydi, shuning uchun hisobingizni ro'yxatdan o'tkazayotganda uni o'zingiz yozib qo'ying.
Agar Exness hisobingiz muzlatilgan bo'lsa, Shaxsiy kabinetingiz yopiladi va siz "Kirish ma'lumotlari yoki parol mavjud emas" yoki "Elektron pochta manzili noto'g'ri" degan xato xabarini ko'rasiz. Agar ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingiz to'g'ri bo'lsa, ehtimol siz hisobingizni o'zingiz yopishni so'ragan bo'lishingiz yoki Exness ma'lum sabablarga ko'ra Shaxsiy kabinetingizni yopgan bo'lishi mumkin.Agar Exness Shaxsiy sohangizni yopishga qaror qilgan bo'lsa, ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga bildirishnoma yuboriladi, shuning uchun Exnessdan kelgan har qanday xabarni ko'rish uchun elektron pochta qutingizni tekshirib chiqing.
Iltimos, Exness'da hisoblar 90 kun davomida savdo yoki depozit faoliyati bo'lmasa avtomatik ravishda faoliyatsiz deb tasniflanadi; ammo siz hanuz shaxsiy kabinetga kirishingiz mumkin, shuning uchun xavotir olmang.
Exness server xatolaridan yoki valyuta kurslari kechikishidan foydalanadigan savdoni taqiqlaydi. Iltimos, Exness'ning taqiqlangan faoliyatlari yoki xizmat ko'rsatish shartlarini buzish hisobni to'xtatish yoki mablag' yechishni rad etish kabi jazolar bilan yakunlanishi mumkinligini yodda tuting. Qayd etish joizki, boshqa brokerlarga nisbatan Exness savdo faoliyatiga bo'yicha kamroq cheklovlarga ega va siz EA (avtomatlashtirilgan savdo tizimlari) yordamida hedjing va skalping bilan shug'ullanishingiz mumkin.
Agar siz Exness'ning "Shaxsiy kabinet"iga kira olmasangiz, bu vaqtinchalik server texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Biz har qanday texnik xizmat ko'rsatish haqida oldindan hisobingizdagi elektron pochta manziliga xabar yuboramiz, shuning uchun elektron pochtangizni va so'nggi yangiliklarni tekshirib turing.
Iltimos, texnik xizmat ko'rsatish davrlarini hisobga olmaganda, Exness instrumentlari bilan deyarli kuniga 24 soat, dushanba tongidan shanba tongigacha savdo qilishingiz mumkinligini yodda tuting.
Exness'ning MetaTrader 4 (MT4) yoki MetaTrader 5 (MT5) platformalariga kira olmaslikning eng keng tarqalgan sababi – kirish ma'lumotlarini noto'g'ri kiritishdir. Kirish uchun sizga 'MT4/MT5 savdo hisob raqami', 'hisob paroli' va 'server nomi' kerak bo'ladi. Iltimos, quyida Exness MT4/MT5 ga kira olmasligingiz mumkin bo'lgan sabablar va ularni qanday hal qilish bo'yicha ma'lumotni ko'rib chiqing.
Agar Exness MT4/MT5 ga kirishda 'Noto'g'ri hisob' yoki 'Ulanish yo'qoldi!' kabi xato xabarini ko'rsangiz, kirish ma'lumotlaringizni noto'g'ri kiritgan bo'lishingiz mumkin.Exness Shaxsiy Kabinetingizda MT4/MT5 savdo hisob raqami va server nomini tekshirishingiz mumkin. Parolingiz hisobni ochganingizda o'zingiz belgilagan parolingizdir. Kirish ma'lumotlaringiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qilish uchun iltimos, nusxa ko'chirish va joylashtirish (copy and paste) yordamida yana bir bor tizimga kirib ko'ring. Shaxsiy Kabinetni sozlaganingizda avtomatik ochilgan AQSh dollaridagi jonli savdo hisobiga Shaxsiy Kabinetga kirish uchun ishlatgan parolingiz bilan ham kira olishingizni yodda tuting.
Agar Exness MT4/MT5 ga kirgandan so'ng, ko'rsatkichlar oynasidagi yoki grafiklardagi kurslar yangilanmasa, siz Exness serveriga to'g'ri ulanmagan bo'lishingiz mumkin. Iltimos, ekranning o'ng pastki burchagida ko'rsatilgan ulanish holatini tekshiring.
Exness MT4/MT5 tizimiga kirish parolingiz hisobingizni ochganingizda o'zingiz belgilagan paroldir. Iltimos, bu shaxsiy kabinetni sozlaganingizda ro'yxatdan o'tkazgan parolingizdan farq qilishini yodda tuting, chunki u faqat a'zo portali (member portal)ga kirish uchun ishlatiladi. Iltimos, hisobingizni ochganingizda belgilagan parolingiz bilan tizimga kirayotganingizga yana bir bor ishonch hosil qiling.
Shuni yodda tutingki, Shaxsiy kabinetda MT4/MT5 hisobingiz tafsilotlarini (hisob raqami va server nomi) ko'rishingiz mumkin bo'lsa-da, parolingiz ko'rsatilmaydi; shuning uchun uni yozib qo'ying yoki boshqa joyda saqlang. Agar MT4/MT5 parolingizni unutib qolsangiz, iltimos, uni o'zgartiring va keyin yana tizimga kiring.
Agar Exness MT4/MT5 ga kirish uchun kerakli parolingizni unutgan bo'lsangiz, uni Shaxsiy kabinetingiz orqali o'zgartirishingiz mumkin. Parolingizni o'zgartirish bosqichlari quyidagicha:
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting, so'ngra 'Davom etish' tugmasini bosing.
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting, so'ngra 'Davom etish' tugmasini bosing.
Shaxsiy kabinetning 'Mening hisobim' bo'limida parolini o'zgartirmoqchi bo'lgan hisobning o'ng tomonidagi '︙' belgisini bosing.
Shaxsiy kabinetning 'Mening hisobim' bo'limida parolini o'zgartirmoqchi bo'lgan hisobning o'ng tomonidagi '︙' belgisini bosing.
'Savdo parolini o'zgartirish' tugmasini bosing. Iltimos, 'Hisob ma'lumotlari' tugmasini bosib, savdo hisob raqamingiz va server nomingizni ko'rishingiz mumkinligini yodda tuting.
'Savdo parolini o'zgartirish' tugmasini bosing. Iltimos, 'Hisob ma'lumotlari' tugmasini bosib, savdo hisob raqamingiz va server nomingizni tekshirishingiz mumkinligini yodda tuting.
Yangi parolingizni kiriting va 'Parolni o'zgartirish' tugmasini bosing. Iltimos, parolingiz kamida sakkiz belgidan iborat bo'lishi va katta harflar, kichik harflar, raqamlar hamda maxsus belgilar kombinatsiyasidan tashkil topgan bo'lishi kerak.
Yangi parolingizni kiriting va 'Parolni o'zgartirish' tugmasini bosing. Iltimos, parolingiz kamida sakkiz belgidan iborat bo'lishi va katta harflar, kichik harflar, raqamlar hamda maxsus belgilar kombinatsiyasidan tashkil topgan bo'lishi kerak.
Siz taqdim etgan elektron pochta manzilingizga tasdiqlash kodi yuboriladi. Iltimos, 6 xonali tasdiqlash kodini kiriting va 'Tasdiqlash' tugmasini bosing.
Siz taqdim etgan elektron pochta manzilingizga tasdiqlash kodi yuboriladi. Iltimos, 6 xonali tasdiqlash kodini kiriting va 'Tasdiqlash' tugmasini bosing.
Parolingiz muvaffaqiyatli o'zgartirilgach, quyidagi xabar paydo bo'ladi. Iltimos, yangi parolingiz bilan MT4/MT5 ga yana kirib ko'ring.
Exness MetaQuotes'ning MT4 va MT5 platformalarini taqdim etadi, ular aynan Exness uchun mo'ljallangan; boshqa provayderlarning MT4 yoki MT5 platformalari orqali tizimga kira olmaysiz. Iltimos, tizimga kirishdan oldin Exness uchun mo'ljallangan MT4 yoki MT5 platformasini yuklab olib o'rnating. Shuni yodda tutingki, MT4 va MT5 bir-biri bilan mos kelmaydi. Ochgan hisobingiz MT4 yoki MT5 ekanligini tekshirib, to'g'ri savdo platformasidan foydalaning.
Iltimos, agar siz smartfon yoki planshetdan foydalanyotgan bo'lsangiz, Exness MT4/MT5 uchun maxsus ilova mavjud emasligini yodda tuting. Iltimos, barcha brokerlarning iOS yoki Android uchun standart MT4/MT5 ilovalaridan foydalaning yoki Exness'ning maxsus mobil ilovasi – "Exness Trading App" orqali tizimga kirishni sinab ko'ring. Savdodan tashqari, Exness Trading App sizga hisobingizni boshqarish – jumladan depozitlar, pul yechish va mablag' o'tkazmalari – hamda hisob sozlamalarini o'zgartirish imkonini beradi.
Agar siz Exness MT4/MT5 ga kira olmasangiz, savdo hisobingiz arxivlangan bo'lishi mumkin. Agar 90 kundan ortiq vaqt davomida savdo yoki depozit amalga oshirilmagan bo'lsa, hisoblar avtomatik ravishda faoliyati to'xtagan hisoblar sifatida arxivlanadi. Hisobingizni qayta faollashtirmoqchi bo'lsangiz, iltimos, Boshqaruv panelidan foydalaning.
Agar Exness MT4/MT5 savdo hisobingiz arxivga olingan bo'lsa, uni Shaxsiy kabinet orqali tiklashingiz mumkin. MT4/MT5 hisobingizni qayta faollashtirish tartibi quyidagicha.
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting, so'ng 'Davom etish' tugmasini bosing.
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting, so'ngra 'Davom etish' tugmasini bosing.
Shaxsiy kabinetingizdagi 'Hisobim' bo'limida 'Arxivlangan' ustiga bosing.
Shaxsiy hududingizdagi 'Hisobim' bo'limida 'Arxivlangan' tugmasini bosing.
Arxivlangan hisoblar ko'rsatiladi; tiklamoqchi bo'lgan hisobning o'ng tomonida 'Reaktivatsiya qilish' tugmasini bosing.
Arxivlangan hisoblar ko'rsatiladi; tiklamoqchi bo'lgan hisobning o'ng tomonidagi 'Reaktivatsiya qilish' tugmasini bosing.
Savdo hisobvarog'i ekranida hisob paydo bo'lgach, qayta faollashtirish jarayoni yakunlanadi.
Agar Exness'ning MT4/MT5 platformasiga to'g'ri kirish ma'lumotlarini kiritganingizga qaramay kira olmasangiz, bu barqaror bo'lmagan internet ulanishi tufayli bo'lishi mumkin. Muammolar yo'qligiga ishonch hosil qilish uchun internet ulanishingizni tezlikni o'lchash testi yoki shunga o'xshash vosita yordamida tekshirishingizni tavsiya qilamiz.
Agar internet ulanishingiz bilan muammolarga duch kelsangiz, iltimos, Wi-Fi marshrutizatoringizni qayta yoqing yoki internet kabelingiz to'g'ri ulanganligini tekshiring. Agar internet ulanishingizda hech qanday muammo bo'lmasa, MT4/MT5 savdo terminalining pastki o'ng burchagidagi ulanish paneliga bosing va serverlarni qayta skanerlash uchun 'Rescan Network' ni tanlang. Agar muammo davom etsa, iltimos, kompyuteringizni qayta ishga tushirishni yoki MT4/MT5 ni qayta o'rnatishni sinab ko'ring.E'tibor bering, agar Exness'ning bepul VPS xizmatiga ulanish barqaror bo'lmasa, 'no connection' va 'common error' kabi xato xabarlari paydo bo'ladi; bunday holda VPS ulanishingizni yana bir bor tekshiring.
Agar Exness tomonidan taqdim etilgan 'Exness Trading App'ga kira olmasangiz, kirish ma'lumotlaringizni noto'g'ri kiritgan bo'lishingiz mumkin. Kirish uchun ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingiz va Shaxsiy sohangizni yaratganingizda belgilagan parolingiz kerak bo'ladi. Iltimos, Exness Trading Appga kira olmasligingizning quyidagi sabablarini va ularni qanday hal qilishni tekshirib ko'ring.
Bundan tashqari, Exness savdo ilovasi hisobingizdan savdolarigacha bo'lgan barcha jarayonlarni bitta joyda boshqarishga imkon beruvchi qulay yechimdir. Sizni uzluksiz savdo tajribasidan bahramand bo'lish uchun Exness savdo ilovasidan maksimal darajada foydalanishga undaymiz.
Exness savdo ilovasiga kirish uchun kerak bo'ladigan kirish ma'lumotlari Exness veb-saytidagi "Shaxsiy kabinet"ga kirishda ishlatiladigan ma'lumotlar bilan bir xil. Exness savdo ilovasi uchun alohida elektron pochta manzili yoki parol yaratishingiz shart emas. Iltimos, Shaxsiy kabinetni yaratganingizda ko'rsatgan elektron pochta manzilingiz va belgilagan parolingiz bilan yana bir bor tizimga kirib ko'ring. Agar hali Shaxsiy kabinet yaratmagan bo'lsangiz, ilovaning kirish ekranidagi ro'yxatdan o'tish tartibiga rioya qiling.
Agar siz Exness Trading ilovasi (Shaxsiy kabinet) parolingizni unutgan bo'lsangiz, uni Shaxsiy kabinet yoki Exness Trading ilovasi orqali o'zgartirishingiz mumkin.
Agar siz Exness savdo ilovasiga kirish uchun zarur bo'lgan 'Shaxsiy hudud' a'zo portalining parolini unutgan bo'lsangiz, uni savdo ilovasi orqali o'zgartirishingiz mumkin. Parolni o'zgartirish bosqichlari quyidagicha.
Exness savdo ilovasini oching va 'Kirish' tugmasini bosing.
Kirish ekrani pastki qismidagi 'Parolingizni unutdingizmi?' tugmasini bosing.
Exness hisobingizni ochganingizda ishlatgan elektron pochta manzilingizni kiriting va 'Davom etish' tugmasini bosing.
Siz taqdim etgan elektron pochta manzilingizga tasdiqlash kodi yuboriladi. 6 xonali tasdiqlash kodini kiriting va 'Tasdiqlash' tugmasini bosing.
Yangi parolingizni ikki marta kiriting, so'ngra 'Parolni o'zgartirish' tugmasini bosing.
Parolingiz endi o'zgartirildi. Iltimos, ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingiz va yangi parolingiz bilan tizimga kiring.
Exness savdo ilovasi paroli 'Shaxsiy kabinet' hisobingizni ro'yxatdan o'tkazganingizda belgilagan parolingiz bilan bir xil. MT4/MT5 parolingiz bilan savdo ilovasiga kira olmaysiz. Iltimos, kirish ma'lumotlaringiz to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling va yana bir bor kirishni sinab ko'ring.
Shaxsiy kabinet parolingiz elektron pochta orqali yuborilmaydi, shuning uchun hisobingizni ro'yxatdan o'tkazayotganda uni o'zingiz yozib qo'ying. Agar parolingizni unutib qolsangiz, uni savdo ilovasi orqali o'zgartirishingiz mumkin.
Exness savdo ilovasi hozirda faqat Yaponiya rezidentlari uchun Android qurilmalarida mavjud; u hozircha iOS qurilmalarida mavjud emas. Iltimos, iPhone yoki iPad'da Exness ilovasidan foydalanib bo'lmasligini yodda tuting. Biroq, agar siz iOS qurilmasidan foydalansangiz, barcha FX brokerlari bilan mos keladigan MetaQuotes tomonidan taqdim etilgan MT4/MT5 ilovalarini yuklab olib, smartfon yoki planshet orqali savdo qilishingiz mumkin.
Exness savdo ilovasi ba'zi mamlakatlarda mavjud emas va qurilmangizning operatsion tizimidan qat'i nazar uni yuklab olish mumkin emas. Agar Google Play yoki App Store'da 'Exness'ni qidirsangiz topa olmasangiz, ehtimol siz ilova mavjud bo'lmagan mamlakatda yashayapsiz. Qo'shimcha ma'lumot uchun Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
| Exness yordam xizmati | [email protected] |
Exness MT4/MT5da hisoblarni almashtirgandan so'ng, grafiklar ishlamay qoldi.
Agar Exness'ning MT4 yoki MT5'dagi grafiklar yangilanmayotgan bo'lsa, savdo hisobingiz arxivlangan bo'lishi mumkin. Hisoblar MT4'da 90 kundan ortiq, MT5'da esa 15 kundan ortiq savdo yoki depozit kiritilmagan taqdirda avtomatik ravishda faoliyati to'xtagan hisoblarga aylanadi. Arxivlangan hisobni tiklash uchun Shaxsiy kabinet orqali uni qayta faollashtirishingiz mumkin.
Batafsil o'qish
11.12.2023
Men Exness MT4/MT5 ga kira olmayapman.
Exness'ning MT4/MT5 platformasiga kira olmaslikning eng keng tarqalgan sababi – kirish ma'lumotlarini noto'g'ri kiritishdir. Kirish uchun zarur bo'lgan 'Savdo hisob raqami' va 'Server nomi'ni Shaxsiy kabinetning 'Mening hisobim' bo'limida topishingiz mumkin. Kirish paroli esa MT4/MT5 hisobingizni ochganingizda o'zingiz belgilagan paroldir.
Batafsil o'qish
11.12.2023
Men Exness savdo ilovasiga kira olmayapman.
Agar Exness savdo ilovasiga kira olmasangiz, kirish ma'lumotlaringizni noto'g'ri kiritgan bo'lishingiz mumkin. Exness savdo ilovasiga a'zo portalidagi 'Shaxsiy kabinet'da ishlatilgan elektron pochta manzili va parolingiz bilan kirishingiz mumkin. Savdo ilovasi uchun alohida elektron pochta manzili yoki parol kerak emas.
Batafsil o'qish
11.12.2023
Men Exness savdo ilovasini yuklab ololmayapman.
Exness savdo ilovasi ba'zi mamlakatlar va hududlarda mavjud bo'lmasligi mumkin. Agar siz Google Play yoki App Store'da 'Exness'ni qidirib topa olmasangiz, bu xizmat mavjud bo'lmagan mamlakatda yashayotgan bo'lishingiz mumkin. Iltimos, Yaponiya rezidentlari uchun Exness savdo ilovasi faqat Android qurilmalarida mavjud ekanligini yodda tuting.
Batafsil o'qish
11.12.2023
Exness parolimni qanday tekshiraman?
Exness parolni tasdiqlash xizmatini taklif qilmaydi. 'Shaxsiy soha' a'zo portaliga kirish parolingizni tiklash uchun iltimos, Shaxsiy soha kirish sahifasida 'Parolingizni unutdingizmi?' bo'limini tanlang. Shaxsiy soha ichidagi 'Mening hisobim' bo'limi orqali MT4/MT5 kirish parolingizni o'zgartirishingiz mumkin.
Batafsil o'qish
11.12.2023