Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limi turli so'rov va murojaatlaringizni ko'rib chiqish uchun uch xil xizmatni taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon orqali yordam. Qaysi usulni tanlamang, yapon tilida so'zlashadigan xodimlarimiz muammolaringizni hal qilishda yordam beradi.

Biz Exness hisobini ochish, depozit va pul yechishdan tortib savdo bo'yicha so'rovlargacha bo'lgan keng qamrovli mavzularni qamrab oluvchi yapon tilidagi to'liq qo'llab-quvvatlashni taklif etamiz, shunda siz Exness'dan to'liq xotirjamlik bilan foydalanishingiz mumkin.

Exness Yaponiyalik qo'llab-quvvatlash haqida

Exnessda biz mijozlarimiz ishonch bilan savdo qilishlari mumkin bo'lgan muhit yaratishni maqsad qilamiz va turli mavzularni qamrab oluvchi so'rovlar bo'yicha to'liq yapon tilidagi qo'llab-quvvatlashni taqdim etamiz.

Exness yapon tilida uch xil turdagi qo'llab-quvvatlashni taklif etadi.

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limiga uch xil yo'l bilan murojaat qilishingiz mumkin: jonli chat, elektron pochta yoki telefon orqali. Mavjud ishlash soatlari va javob berish vaqtlari tanlagan usulingizga qarab farq qiladi, ammo qaysi usulni tanlamang, yapon tilida hurmatli yordam olishingiz kafolatlangan.

Exness: Biz bilan bog'lanishning uchta usuli

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin

Exness yaponcha qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, iltimos, Exness "Tezkor savollar" bo'limini avval tekshirib ko'ring. Exness "Tezkor savollar" bo'limi hisob ochish va boshqarishdan tortib savdo platformasidan foydalanish hamda depozit va pul yechish usullarigacha bo'lgan keng qamrovli savollarga javob beradi. Exness'dan foydalanganda yuzaga keladigan ko'plab savollar "Tezkor savollar" bo'limidagi tegishli bo'limni tekshirish orqali hal qilinishi mumkin.

Bundan tashqari, Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, yuqori o'ng burchakdagi '?' belgisini bosib 'Exness Yordam Markazi'ni tanlab, Yordam Markazidagi FAQ bo'limiga kira olasiz. Yordam Markazining qidiruv satrida kalit so'zlarni qidirishingiz yoki tegishli kategoriyani tanlab, unga oid FAQlarni ko'rishingiz mumkin.

Agar Exness FAQ bo'limida yechim topa olmagan bo'lsangiz yoki qo'shimcha ma'lumot olishni istasangiz, iltimos, Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qiling.

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash jamoasi sizga har qanday muammo yoki savollar bo'yicha yordam berish uchun uch xil aloqa usulini taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon. Mavjud bo'lish vaqtlari hamda javob berish vaqtlari har bir usul bo'yicha farq qilgani uchun, iltimos, har bir variant tafsilotlarini ko'rib chiqing va vaziyatingiz hamda so'rovingiz xususiyatiga eng mos keladiganini tanlang.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exness jonli suhbat – bu qulay qo'llab-quvvatlash vositasi bo'lib, u sizga smartfon, kompyuter yoki planshetingizdan matnli suhbat orqali yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimlari bilan bog'lanish imkonini beradi.

Exness bilan jonli chat orqali qanday bog'lanish

Shaxsiy kabinetingiz orqali Exness jonli chatiga osongina kira olasiz. Dastlab Exness virtual yordamchisi bilan avtomatlashtirilgan javoblar orqali muloqot qilasiz, lekin muammo hal bo'lmasa, real vaqtda to'g'ridan-to'g'ri gaplashish uchun yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash agentiga o'tkazilishingiz mumkin. Agar avtomatlashtirilgan javoblar muammoingizni hal qilmasa, iltimos, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Exness jonli suhbat mavjudligi

Exness jonli chat xizmati haftaning ish kunlari soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud bo'lib, to'liq yapon tilida real vaqtda yordam ko'rsatadi. Savolingizning mohiyatiga qarab ichki jamoalarimiz bilan maslahatlashgach elektron pochta orqali javob berishimiz mumkin bo'lsa-da, darhol javob olish yoki shoshilinch savol bo'lsa, ushbu xizmatni tavsiya etamiz.

Exness elektron pochta yordamini qanday ishlatish

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash jamoasi savollaringizga javob berish uchun kuniga 24 soat mavjud, shuning uchun savolingiz bo'lsa, istalgan vaqtda murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu xizmat murakkab masalalar yoki batafsil ma'lumot talab qiladigan vaziyatlar uchun ideal bo'lib, barcha yozishmalar qayd etilgani sababli keyinchalik ularga murojaat qilishingiz mumkin.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Agar Exness elektron pochta yordamini ishlatmoqchi bo'lsangiz, iltimos, so'rovingizni quyidagi elektron pochta manziliga, ismingiz va hisob raqamingizni (agar mavjud bo'lsa) kiritgan holda yuboring.

Elektron pochtangizni yuborganingizdan so'ng, Exness qo'llab-quvvatlash markazidan avtomatik ravishda tasdiq elektron pochtasini olasiz. Ushbu elektron pochtada qo'llab-quvvatlash tiketi raqami bo'ladi; bu raqamni qo'lingizda saqlashingiz keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlaydi. Yoki Exness shaxsiy kabinetiga kirib, tiket yaratib, so'rovingizni yuborishingiz mumkin.

Exness elektron pochta yordami mavjudligi

Exness'ning elektron pochta yordami kuniga 24 soat mavjud bo'lib, odatda bir ish kuni ichida yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimidan javob olasiz. Kunning istalgan vaqtida so'rov yuborishingiz mumkin, ammo dam olish kunlari va davlat bayramlarida yopiq bo'lganimiz sababli, agar hafta oxirida so'rov yuborsangiz, javobni keyingi dushanba yoki undan keyin olasiz. Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga qarab javob berish biroz vaqt olishi mumkinligini yodda tuting.

Exness telefon yordamini qanday ishlatish

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bevosita suhbat orqali to'liq yapon tilida yordam ko'rsatadi va qo'ng'iroq uchun hech qanday to'lov olinmaydi.

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlash xizmati sizga istalgan savollaringizni muhokama qilish uchun yapon tilida so'zlashadigan vakil bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish imkonini beradi. Xizmat internet ulanishidan foydalanganligi sababli qo'ng'iroq xalqaro qo'ng'iroq sifatida ko'riladi; biroq bu bepul telefon raqami bo'lgani uchun sizdan hech qanday to'lov olinmaydi. Exness qo'llab-quvvatlash bo'limi telefon raqami quyidagicha. Siz shuningdek smartfoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Exness telefon orqali qo'llab-quvvatlash mavjudligi

Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlashi dam olish kunlari bo'lmagan kunlarda soat 08:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud. Biroq, Exness'ning telefon liniyalari ko'pincha band bo'lib, bog'lanish qiyin bo'lishi mumkinligini yodda tuting. Savolingizning xarakteriga qarab, biz bilan chat yoki elektron pochta orqali bog'lanishingiz kerak bo'lishi mumkin, shuning uchun buni oldindan inobatga oling.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exness'ning yapon tilidagi jonli chat qo'llab-quvvatlashi real vaqtda yordam beradi. Bu shoshilinch so'rovlar va oddiy savollar uchun ideal bo'lib, Shaxsiy kabinetingiz orqali jonli chat oynasiga osongina kira olasiz. Exness jonli chatidan foydalanish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting.

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasiga bosing.

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasini bosing.

Jonli chat hozir boshlanadi. Iltimos, suhbat oynasida ko'rsatilgan va so'rovingiz mohiyatiga eng mos keladigan variantni bosing.

Jonli chat hozir boshlanadi. Iltimos, suhbat ekranidagi so'rovingizning mohiyatiga eng mos keladigan variantni bosing.

Agar taqdim etilgan variantlar orasida yechim topa olmasangiz yoki qo'llab-quvvatlash vakili bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashishni istasangiz, iltimos, xabar maydoniga 'Live Support' deb yozib yuboring. Sizning xabaringiz keyin yapon tilida so'zlashadigan Exness qo'llab-quvvatlash vakiliga yo'naltiriladi.

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash vakili suhbatga qo'shilgach, iltimos, savolingizni yuboring. Vakil muammoni qanday hal qilish bo'yicha maslahat va kerakli bosqichlarni real vaqt rejimida beradi.

Jonli chatni yakunlash uchun chat oynasining chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Jonli chatni yakunlash uchun chat ekrani chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Exness bilan jonli suhbatingiz tugagach, xizmatimizni yaxshilash uchun fikr-mulohaza berishingiz so'ralishi mumkin; javob berishingizda hamkorligingiz uchun minnatdor bo'lamiz.

Exness shaxsiy kabineti orqali tiket yaratish bosqichlari

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, onlayn tarzda murojaat tiketi yaratib, so'rov yuborishingiz mumkin. Exness shaxsiy kabineti orqali murojaat tiketi yaratish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingiz va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting.

Shaxsiy soha ekrani yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Tiket ochish' tugmasini bosing.

Shaxsiy soha ekrani yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Chiptani ochish' tugmasini bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha biz bilan bog'langan bo'lsangiz

Agar siz ilgari ushbu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari ushbu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting, so'ng 'Davom etish' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingizga mos keladigan kategoriyani bosing.

Iltimos, so'rovingizga mos keladigan kategoriyani bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Kiritgan ma'lumotlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.

Kirishlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.

'Yuborganingiz uchun rahmat' xabari paydo bo'lgach, chiptangiz muvaffaqiyatli yuborildi.

Chiptingizni topshirgandan so'ng, Exness'da ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga 'Sizning so'rovingiz qabul qilindi!' mavzusidagi tasdiq xabari keladi. Iltimos, elektron pochta xabari matnida ko'rsatilgan 'Case Number'ni yozib qo'ying, chunki bu keyingi muloqot jarayonini muammosiz o'tkazishga yordam beradi.

Bu Exness Shaxsiy Kabineti orqali tiket yaratish jarayonini yakunlaydi. Iltimos, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan elektron pochta manzilingizga yuboriladigan Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatining javobini kuting. Biz odatda bir ish kuni ichida javob beramiz, lekin agar bir necha kundan so'ng javob olmagan bo'lsangiz, iltimos, spam papkangizni tekshiring. Agar elektron pochtani hanuzgacha topa olmasangiz, iltimos, elektron pochtangizni qayta yuboring (yoki yangi tiket yarating), yoki jonli chat yoki telefon kabi boshqa usullar orqali Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlashi bo'yicha tez-tez so'raladigan savollar (FAQ)