Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limi mijozlarimizning turli so'rovlari va muammolarini hal qilish uchun uch xil xizmatni taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon orqali yordam. Qaysi usulni tanlamang, yapon tilida so'zlashadigan xodimlarimiz muammolaringizni hal qilishda yordam beradi.
Exness hisobini ochishdan va depozit hamda pul yechish amaliyotlaridan tortib savdo bo'yicha so'rovlargacha, biz yapon tilida keng qamrovli yordam ko'rsatamiz, shuning uchun siz Exness'dan to'liq xotirjamlik bilan foydalanishingiz mumkin.
Exnessda biz mijozlarimiz ishonch bilan savdo qilishlari mumkin bo'lgan muhit yaratishni maqsad qilamiz va turli so'rovlar bo'yicha yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlashni taqdim etamiz.
Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limiga uch xil usulda murojaat qilishingiz mumkin: jonli chat, elektron pochta yoki telefon orqali. Mavjud ishlash soatlari va javob berish vaqtlari tanlagan usulingizga qarab farq qiladi, ammo qaysi usulni tanlamang, yapon tilida hurmatli yordam olishingiz kafolatlangan.
| Biz bilan qanday bog'lanish | Ochilish vaqtlari | Taxminiy javob berish vaqti |
| Jonli chat | Ishtirok kunlari: soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) | Haqiqiy vaqtda |
| Elektron pochta | 24 soatlik xizmat | Odatda bir ish kuni ichida |
| Telefon | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) | Haqiqiy vaqtda |
| Jonli chat | |
| Ochilish vaqtlari | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standarti vaqti) |
| Taxminiy javob berish vaqti | Haqiqiy vaqtda |
| Elektron pochta | |
| Ochilish vaqtlari | 24 soatlik xizmat |
| Taxminiy javob berish vaqti | Odatda bir ish kuni ichida |
| Telefon | |
| Ochilish vaqtlari | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) |
| Taxminiy javob berish vaqti | Haqiqiy vaqtda |
Exness yaponcha qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, iltimos, avvalo Exness "Tezkor savollar" bo'limini tekshirib ko'ring. Exness "Tezkor savollar" bo'limi hisob ochish va boshqarishdan tortib savdo platformasidan foydalanish hamda depozit va pul yechishgacha bo'lgan keng qamrovli savollarga javob beradi. Exness'dan foydalanganda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ko'plab savollarni ushbu bo'limdagi tegishli FAQni tekshirish orqali hal qilishingiz mumkin.
Shuningdek, Exness shaxsiy kabinetiga kirib, yuqori o'ng burchakdagi '?' belgisini bosib 'Exness Yordam Markazi'ni tanlagan holda tez-tez so'raladigan savollarga (FAQ) kira olasiz. Yordam Markazidagi qidiruv satridan kalit so'zlar yordamida qidiruv o'tkazishingiz yoki tegishli bo'limni tanlab, unga oid FAQlarni ko'rishingiz mumkin.
Agar Exness FAQ bo'limida yechim topa olmagan bo'lsangiz yoki qo'shimcha ma'lumot olishni istasangiz, iltimos, Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qiling.
Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash jamoasi sizga har qanday muammo yoki savollar bo'yicha yordam berish uchun uch xil aloqa usulini taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon. Mavjud bo'lish vaqtlari hamda javob berish vaqtlari har bir usul bo'yicha farq qilgani uchun, iltimos, har bir variant tafsilotlarini ko'rib chiqing va vaziyatingiz hamda so'rovingiz xususiyatiga eng mos keladiganini tanlang.
Exness jonli suhbat – bu qulay qo'llab-quvvatlash vositasi bo'lib, u sizga smartfon, kompyuter yoki planshetingizdan matnli suhbat orqali yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimlari bilan bog'lanish imkonini beradi.
Shaxsiy kabinetingiz orqali Exness jonli chatiga osongina kira olasiz. Dastlab Exness virtual yordamchisi bilan avtomatlashtirilgan javoblar orqali muloqot qilasiz, lekin muammo hal bo'lmasa, sizni yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash agentiga jonli ravishda o'tkazishlari mumkin. Agar avtomatlashtirilgan javoblar muammoingizni hal qila olmasa, iltimos, qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Exness jonli chat xizmati haftaning ish kunlari soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud bo'lib, to'liq yapon tilida real vaqtda yordam ko'rsatadi. Savolingizning mohiyatiga qarab ichki jamoalarimiz bilan maslahatlashgach elektron pochta orqali javob berishimiz mumkin bo'lsa-da, darhol javob olish yoki shoshilinch savol bo'lsa, ushbu xizmatni tavsiya etamiz.
| Biz bilan qanday bog'lanish | Ochilish vaqtlari | Taxminiy javob berish vaqti |
| Jonli chat | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) | Haqiqiy vaqtda |
| Jonli chat | |
| Ochilish vaqtlari | Ishtirok kunlari: soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) |
| Taxminiy javob berish vaqti | Haqiqiy vaqtda |
Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash jamoasi savollaringizga javob berish uchun kuniga 24 soat mavjud, shuning uchun savolingiz bo'lsa, istalgan vaqtda murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu xizmat murakkab masalalar yoki batafsil ma'lumot talab qiladigan vaziyatlar uchun ideal bo'lib, barcha yozishmalar qayd etilgani sababli keyinchalik ularga murojaat qilishingiz mumkin.
Agar Exness elektron pochta yordamini ishlatmoqchi bo'lsangiz, iltimos, so'rovingizni quyidagi elektron pochta manziliga, ismingiz va hisob raqamingizni (agar mavjud bo'lsa) kiritgan holda yuboring.
| Exness yordam xizmati |
[email protected] |
Elektron pochtangizni yuborganingizdan so'ng, Exness qo'llab-quvvatlash markazidan avtomatik ravishda tasdiq elektron pochtasini olasiz. Ushbu elektron pochtada qo'llab-quvvatlash tiketi raqami bo'ladi; bu raqamni qo'lingizda saqlashingiz keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlaydi. Yoki Exness shaxsiy kabinetiga kirib, tiket yaratib, so'rovingizni yuborishingiz mumkin.
Exness'ning elektron pochta yordami kuniga 24 soat mavjud bo'lib, odatda bir ish kuni ichida yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash vakilidan javob olasiz. Kunu tun istalgan vaqtda murojaat yuborishingiz mumkin; ammo dam olish kunlari va davlat bayramlarida yopiq bo'lganimiz sababli, agar dam olish kunida murojaat yuborsangiz, javobni keyingi dushanba yoki undan keyin olasiz. Iltimos, murojaatingizning mohiyatiga qarab javob berish biroz vaqt olishi mumkinligini yodda tuting.
| Biz bilan qanday bog'lanish | Ochilish vaqtlari | Taxminiy javob berish vaqti |
| Elektron pochta | 24 soatlik xizmat | Odatda bir ish kuni ichida |
| Elektron pochta | |
| Ochilish vaqtlari | 24 soatlik xizmat |
| Taxminiy javob berish vaqti | Odatda bir ish kuni ichida |
Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bevosita suhbat orqali to'liq yapon tilida yordam ko'rsatadi va qo'ng'iroq uchun hech qanday to'lov olinmaydi.
Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlash xizmati sizga istalgan savollaringizni muhokama qilish uchun yapon tilida so'zlashadigan vakil bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish imkonini beradi. Xizmat internet aloqasidan foydalanganligi sababli qo'ng'iroq xalqaro qo'ng'iroq sifatida hisoblanadi; biroq bu bepul telefon raqami bo'lgani uchun sizdan hech qanday to'lov olinmaydi. Exness qo'llab-quvvatlash bo'limi telefon raqami quyidagicha. Siz shuningdek smartfoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
| Exness telefon qo'llab-quvvatlash bo'limi |
0120-409-740 |
Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlashi dam olish kunlari bo'lmagan kunlarda soat 08:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud. Biroq, Exness'ning telefon liniyalari ko'pincha band bo'lib, bog'lanish qiyin bo'lishi mumkinligini yodda tuting. Savolingizning xarakteriga qarab, biz bilan chat yoki elektron pochta orqali bog'lanishingiz kerak bo'lishi mumkin, shuning uchun buni oldindan inobatga oling.
| Biz bilan qanday bog'lanish | Ochilish vaqtlari | Taxminiy javob berish vaqti |
| Telefon | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) | Haqiqiy vaqtda |
| Telefon | |
| Ochilish vaqtlari | Dushanbadan jumagacha soat 8:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) |
| Taxminiy javob berish vaqti | Haqiqiy vaqtda |
Exness'ning yapon tilidagi jonli chat qo'llab-quvvatlovi real vaqtda mavjud. Bu shoshilinch so'rovlar va oddiy savollar uchun ideal bo'lib, Shaxsiy kabinetingiz orqali jonli chat oynasiga osongina kira olasiz. Exness jonli chatidan foydalanish bosqichlari quyidagilardan iborat.
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting.
Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasiga bosing.
Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasini bosing.
Jonli chat hozir boshlanadi. Iltimos, suhbat oynasida ko'rsatilgan va so'rovingiz mohiyatiga eng mos keladigan variantni bosing.
Jonli chat hozir boshlanadi. Iltimos, suhbat ekranidagi so'rovingiz mohiyatiga eng mos keladigan variantni bosing.
Agar taqdim etilgan variantlar orasida yechim topa olmasangiz yoki bevosita qo'llab-quvvatlash vakili bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz, iltimos, xabar oynasiga 'Live Support' deb yozib, yuboring. Sizning xabaringiz keyin yapon tilida so'zlashadigan Exness qo'llab-quvvatlash vakiliga yo'naltiriladi.
Exness qo'llab-quvvatlash vakili suhbatga qo'shilgach, iltimos, savolingizni yuboring. Vakil muammoni qanday hal qilish bo'yicha maslahat va kerakli bosqichlarni real vaqt rejimida beradi.
Jonli chatni yakunlash uchun chat oynasining chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.
Jonli chatni yakunlash uchun chat ekrani chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.
Exness bilan jonli suhbatingiz tugagach, xizmatimizni yaxshilash uchun fikr-mulohaza berishingiz so'ralishi mumkin; javob berishingizda hamkorlik qilishingizni qadrlaymiz.
Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, onlayn tarzda murojaat tiketi yaratib, so'rov yuborishingiz mumkin. Exness shaxsiy kabineti orqali murojaat tiketi yaratish bosqichlari quyidagilardan iborat.
Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni va Shaxsiy sohangizga kirish parolingizni kiriting.
Shaxsiy soha ekrani yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Tiketingni ochish' tugmasini bosing.
Shaxsiy soha ekrani yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Chiptani ochish' tugmasini bosing.
Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.
Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.
Agar siz ilgari ushbu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting va keyin 'Davom etish' tugmasini bosing.
Agar siz ilgari ushbu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting va keyin 'Davom etish' tugmasini bosing.
Iltimos, so'rovingizga mos keladigan kategoriyani bosing.
Iltimos, so'rovingizga mos keladigan kategoriyani bosing.
Iltimos, so'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang va 'Keyingi' tugmasini bosing.
So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing.
Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalarni yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.
Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.
Kirishlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.
Ma'lumotlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.
'Yuborganingiz uchun rahmat' xabari paydo bo'lgach, chiptangiz muvaffaqiyatli topshirildi.
Chiptingizni topshirgandan so'ng, Exness'da ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga 'Sizning so'rovingiz qabul qilindi!' mavzusidagi tasdiq xabari keladi. Iltimos, elektron pochta xabari matnida ko'rsatilgan 'Case Number'ni yozib oling, chunki bu kelajakdagi muloqot jarayonini muammosiz o'tkazishga yordam beradi.
Bu Exness Shaxsiy Kabineti orqali tiket yaratish jarayonini yakunlaydi. Iltimos, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan elektron pochta manzilingizga yuboriladigan Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatining javobini kuting. Siz bir ish kuni ichida javob olishingiz kerak; ammo bir necha kundan keyin javob olmasangiz, elektron pochta xabari spam papkangizga tushib qolmaganini tekshirib ko'ring. Agar uni hanuzgacha topa olmasangiz, elektron pochtani qayta yuboring (yoki yangi tiket yarating), yoki jonli chat yoki telefon kabi boshqa usullar orqali Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
Men Exnessning yaponcha elektron pochta qo'llab-quvvatlash xizmatidan javob olmadim.
Agar bir necha kundan so'ng Exness yaponcha elektron pochta qo'llab-quvvatlash xizmatidan javob olmagan bo'lsangiz, javob spam papkangizga tushib qolmaganini tekshirib ko'ring. Agar uni hanuzgacha topa olmasangiz, muammo bo'lishi mumkin, shuning uchun iltimos, boshqa aloqa usullarimizdan birini ishlating.
Batafsil o'qish
29.05.2024
Exnessning yapon tilidagi telefon qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilish uchun to'lov bormi?
Yo'q, Exness'ning yapon tilidagi telefon qo'llab-quvvatlovi orqali qo'ng'iroq qiluvchi uchun hech qanday to'lov olinmaydi. Garchi qo'ng'iroq internet ulanishidan foydalangani uchun xalqaro qo'ng'iroqdek ko'rinishi mumkin bo'lsa-da, bu bepul telefon raqami bo'lib, undan foydalanish bepul; hattoki smartfoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
Batafsil o'qish
29.05.2024
Exness'ning yapon tilidagi jonli chat orqali xodim bilan to'g'ridan-to'g'ri gaplashishim mumkinmi?
Ha, Exness'ning yapon tilidagi jonli chat xizmati sizga yapon qo'llab-quvvatlash xodimlari bilan to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilish imkonini beradi. Dastlab avtomatlashtirilgan javoblar orqali virtual yordamchi bilan muloqot qilasiz, lekin muammo hal bo'lmasa, yapon qo'llab-quvvatlash xodimiga o'tkazilasiz va ular bilan real vaqtda to'g'ridan-to'g'ri muloqot qilishingiz mumkin.
Batafsil o'qish
29.05.2024
Iltimos, Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limining ish vaqtini ayta olasizmi?
Exness'ning yapon tilidagi jonli chat va telefon qo'llab-quvvatlashi dushanbadan jumagacha soat 08:00 dan yarim tungacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud. Exness'ning yapon tilidagi elektron pochta qo'llab-quvvatlashi kuniga 24 soat so'rovlarni qabul qiladi. Iltimos, o'zingizga eng qulay usulni tanlab, biz bilan bog'laning.
Batafsil o'qish
29.05.2024
Men Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga yapon tilida murojaat qilishim mumkinmi?
Ha, Exness yapon tilida so'zlashadigan xodimlar tomonidan qo'llab-quvvatlashni taklif etadi. Biz bilan bog'lanishning uchta usuli mavjud: 'Live Chat', 'Email' va 'Phone'. Iltimos, vaziyatingiz va so'rovingiz mohiyatiga eng mos keladigan usulni tanlang, shunda siz yapon tilida xushmuomala yordam olasiz.
Batafsil o'qish
20.06.2021
Agar siz iOSdan foydalanayotgan bo'lsangiz
Agar iOSdan foydalanayotgan bo'lsangiz, Safari'ning pastki qismidagi 'Add to Home Screen' ikonkasini bosing va 'Add to Home Screen'ni tanlang. Uni bosh ekranga qo'shgach, yuqorida ko'rsatilgan 'Receive push notifications' opsiyasini yoqishingiz mumkin.
Agar siz Android qurilmasi yoki shaxsiy kompyuterdan foydalanyotgan bo'lsangiz
Agar siz Android qurilmasi yoki shaxsiy kompyuterdan foydalanyotgan bo'lsangiz, ilovani o'rnatmasdan yuqoridagi 'Push bildirishnomalarini qabul qilish' opsiyasini oddiygina yoqishingiz mumkin. (Agar brauzeringiz ruxsat so'rasa, iltimos, 'Ruxsat berish'ni tanlang.)
Quyida buni smartfoningiz bosh ekranga qanday qo'shishni bilib olishingiz mumkin.
Siz asosiy ko'rsatkichlar va eksklyuziv kampaniyalar bo'yicha bildirishnomalar olasiz. Agar ushbu funksiyani o'chirib qo'ysangiz, eksklyuziv kampaniyalarda qatnasholmasligingiz mumkin.
Narx dumaloq raqamga yetganda bildirishnoma yuboradigan xususiyat. Ushbu bildirishnomalarni olish treyderlarga savdo imkoniyatlaridan foyda olish va xavfni boshqarishga yordam beradi, shuning uchun ko'plab treyderlar ushbu xususiyatga qiziqmoqda.
Har 100 pip (1 JPY) uchun bildirishnomalar yuboriladi (masalan, 1 USD = 147 JPY, 1 USD = 148 JPY va hokazo). Bir xil valyuta kursi bo'yicha bildirishnomalar 3 kun (72 soat) o'tgach qayta tiklanadi.
Bildirishnomalar 500 pip (50 AQSh dollari) oralig'ida yuboriladi (masalan, $3,000, $3,050 va hokazo). Bir xil stavka bo'yicha bildirishnomalar uch kun (72 soat) o'tgach qayta tiklanadi.
Xabarnomalar 5 000 AQSh dollari oralig'ida yuboriladi (masalan, 110 000 AQSh dollari, 115 000 AQSh dollari va hokazo). Bir xil valyuta kursi bo'yicha xabarnomalar uch kun (72 soat) o'tgach qayta tiklanadi.
USD/JPY, oltin va Bitcoin narxlarining real vaqtdagi o'zgarishlari haqida bildirishnomalar oling. Savdo imkoniyatlarini hech qachon qo'ldan boy bermang, hatto sayrda bo'lsangiz ham, bozor sharoitlariga darhol javob beradigan buyurtmalar bering.
10 daqiqalik davr ichida 30 pip (0,3 JPY) yoki undan ko'proq o'zgarish (keskin ko'tarilish yoki pasayish) bo'lganda sizga xabar beriladi. Shundan so'ng, shu sharoitlardagi kutilmagan o'zgarishlar bo'yicha xabar berish bir soatga to'xtatib turiladi.
Narx bir soat ichida 20 AQSh dollaridan ortiq (keskin ko'tarilish yoki pasayish) o'zgarganda sizga xabar beriladi. Shundan so'ng, shu sharoitlardagi keskin narx harakatlari bo'yicha xabarnomalar to'rt soatga to'xtatib turiladi.
Narx bir soat ichida 2 000 AQSh dollaridan ortiq (keskin ko'tarilish yoki pasayish) o'zgarganda sizga xabar beriladi. Shundan so'ng, shu sharoitlardagi keskin narx harakatlari bo'yicha xabarnomalar to'rt soatga to'xtatib turiladi.
