Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limi mijozlarimizning turli so'rov va murojaatlarini hal qilish uchun uch xil xizmatni taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon orqali yordam. Qaysi usulni tanlamang, yapon tilida so'zlashadigan xodimlarimiz sizning barcha muammolaringizni hal qilishda yordam beradi.

Exness hisobini ochishdan to'lovlar va mablag' yechishgacha, savdo bo'yicha so'rovlar va boshqa turli mavzularda biz yapon tilida keng qamrovli yordam ko'rsatamiz, shunda siz Exness'dan to'liq xotirjamlik bilan foydalanishingiz mumkin.

Exness Yaponiyalik qo'llab-quvvatlash haqida

Exnessda biz mijozlarimiz ishonch bilan savdo qilishlari uchun muhit yaratishni maqsad qilamiz va turli mavzularni qamrab oluvchi so'rovlar bo'yicha yapon tilida batafsil yordam ko'rsatamiz.

Exness yapon tilida uch xil turdagi yordamni taklif etadi.

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qilishning uchta usuli mavjud: 'Live Chat', 'Email' va 'Telephone'. Mavjud ishlash soatlari va javob berish vaqtlari tanlagan usulingizga qarab farq qiladi, ammo qaysi usulni tanlamang, yapon tilida do'stona yordam olishingizga ishonch hosil qilishingiz mumkin.

Exness: Biz bilan bog'lanishning uchta usuli

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin

Exness yaponcha qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qilishdan oldin, iltimos, Exness'ning "Tezkor savollar" bo'limini avval tekshirib ko'ring.Exness'ning "Tezkor savollar" bo'limi hisob ochish va boshqarishdan tortib savdo platformasidan foydalanish hamda depozit va pul yechishgacha bo'lgan keng qamrovli savollarga javob beradi. Exness'dan foydalanganda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ko'plab savollarni "Tezkor savollar" bo'limidagi tegishli bo'limni tekshirish orqali hal qilish mumkin.

Bundan tashqari, Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, yuqori o'ng burchakdagi '?' belgisini bosib 'Exness Yordam Markazi'ni tanlab, Yordam Markazidagi FAQ bo'limiga kira olasiz. Yordam Markazidagi qidiruv satri orqali kalit so'zlarni qidirishingiz yoki tegishli kategoriyani tanlab, unga oid FAQ-larni ko'rishingiz mumkin.

Agar Exness FAQ bo'limiga murojaat qilib yechim topa olmagan bo'lsangiz yoki qo'shimcha ma'lumot olishni istasangiz, iltimos, Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qiling.

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash jamoasi uch xil usulda – jonli chat, elektron pochta va telefon orqali – sizning har qanday muammo yoki savollaringiz bo'yicha yordam beradi. Mavjud bo'lish va javob berish vaqtlari har bir usul bo'yicha farq qilgani uchun, iltimos, har bir variant tafsilotlarini ko'rib chiqing va vaziyatingiz hamda so'rovingiz xususiyatiga eng mos keladiganini tanlang.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exness jonli suhbat – bu qulay qo'llab-quvvatlash vositasi bo'lib, u sizga smartfon, kompyuter yoki planshetingizdan matnli suhbat orqali yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimlari bilan bog'lanish imkonini beradi.

Exness bilan jonli chat orqali qanday bog'lanish

Shaxsiy kabinetingiz orqali Exness jonli chatiga osongina kira olasiz. Dastlab Exness Virtual Yordamchisi orqali avtomatlashtirilgan javob tizimiga yo'naltirilasiz; ammo muammoingiz hal bo'lmasa, real vaqtda to'g'ridan-to'g'ri gaplashish uchun yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash agentiga o'tkazilishingiz mumkin. Agar avtomatlashtirilgan javob muammoingizni hal qila olmasa, iltimos, qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qiling.

Exness jonli chat mavjudlik soatlari

Exness jonli chat xizmati ish kunlari soat 08:00 dan keyingi kunning 00:00 gacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud bo'lib, siz real vaqtda yapon tilida yordam olishingiz mumkin. Savolingizning mohiyatiga qarab, elektron pochta orqali javob berishdan oldin ichki jamoalarimiz bilan tekshiruv o'tkazishimiz kerak bo'lishi mumkin; ammo agar sizga darhol javob kerak bo'lsa yoki savolingiz shoshilinch bo'lsa, ushbu xizmatni tavsiya etamiz.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlashidan qanday foydalanish

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash jamoasi mijozlarning so'rovlariga javob berish uchun kuniga 24 soat mavjud, shuning uchun har qanday savollaringiz bo'lsa murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu xizmat murakkab masalalar yoki batafsil ma'lumot talab qiladigan holatlar uchun ayniqsa mos keladi va barcha yozishmalar qayd etilishi tufayli keyinchalik mazmunini qayta ko'rib chiqishingiz imkonini beradi.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Agar Exness elektron pochta yordamidan foydalanmoqchi bo'lsangiz, iltimos, so'rovingizni quyidagi elektron pochta manziliga yuboring, ism va hisob raqamingizni (agar mavjud bo'lsa) ko'rsatib.

Elektron pochtangizni yuborganingizdan so'ng, Exness qo'llab-quvvatlash markazidan avtomatik ravishda tasdiq elektron pochtasini olasiz. Ushbu elektron pochtada qo'llab-quvvatlash tiketi raqami bo'ladi; bu raqamni qo'lingizda saqlashingiz keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlaydi. Shuningdek, Exness shaxsiy kabinetiga kirib, tiket ochishingiz va so'rov yuborishingiz mumkin.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlashining ish vaqti

Exness'ning elektron pochta yordami kuniga 24 soat mavjud bo'lib, odatda bir ish kuni ichida yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimidan javob olasiz. Kunu tun istalgan vaqtda murojaat yuborishingiz mumkin; ammo dam olish kunlari va davlat bayramlarida yopiq bo'lganimiz sababli, agar dam olish kunida elektron pochta orqali murojaat yuborsangiz, javobni keyingi dushanba yoki undan keyin olasiz.Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga qarab javob olish biroz vaqt olishi mumkinligini yodda tuting.

Exness telefon qo'llab-quvvatlashidan qanday foydalanish

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bevosita suhbat orqali to'liq yapon tilida yordam ko'rsatadi va qo'ng'iroq uchun hech qanday to'lov olinmaydi.

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati sizga istalgan savollaringizni muhokama qilish uchun yapon tilida so'zlashadigan vakil bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish imkonini beradi. Xizmat internet ulanishidan foydalanganligi sababli qo'ng'iroq xalqaro qo'ng'iroq sifatida ko'riladi; biroq bu bepul telefon raqami bo'lgani uchun sizdan hech qanday to'lov olinmaydi. Exness telefon qo'llab-quvvatlash bo'limi telefon raqami quyidagicha. Siz shuningdek smartfoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Exness telefon orqali qo'llab-quvvatlash ish vaqtlari

Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlashi haftaning ish kunlari soat 08:00 dan keyingi kunning 00:00 gacha (Yaponiya standart vaqti bo'yicha) mavjud. Biroq, Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlash liniyalari ko'pincha band bo'ladi va bog'lanish qiyin bo'lishi mumkin. Savolingizning xususiyatiga qarab, jonli chat yoki elektron pochta orqali murojaat qilishingiz kerak bo'lishi mumkin, shuni yodda tuting.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exnessning yapon tilidagi jonli chat qo'llab-quvvatlashi real vaqtda yordam beradi. Bu zudlik bilan so'rovlar va oddiy savollar uchun ideal bo'lib, Shaxsiy kabinetingiz orqali jonli chat oynasiga osongina kira olasiz. Exness jonli chatdan foydalanish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan 'elektron pochta manzilingiz' va Shaxsiy soha uchun 'kirish parolingiz'ni kiriting hamda Exness Shaxsiy sohangizga kiring.

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasini bosing.

Exness shaxsiy kabinetingizga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasini bosing.

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash vakili suhbatga qo'shilgach, so'rovingizni yuborishingiz mumkin. Vakil muammoni qanday hal qilish va kerakli choralarni ko'rish bo'yicha maslahatni real vaqt rejimida beradi.

Jonli suhbatni yakunlash uchun suhbat oynasining chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Jonli suhbatni yakunlash uchun suhbat oynasining chap yuqori burchagidagi 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Exness jonli chat tugagach, xizmatimizni yaxshilashimizga yordam berish uchun fikr-mulohaza so'ralishi mumkin, shuning uchun javob berishda hamkorlik qilishingizni qadrlaymiz.

Exness shaxsiy kabineti orqali tiket yaratish bosqichlari

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, veb-sayt orqali murojaat tiketi yaratib, so'rov yuborishingiz mumkin. Exness shaxsiy kabinetida murojaat tiketi yaratish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan 'email manzilingiz' va Shaxsiy soha uchun 'kirish parolingiz'ni kiriting.

Shaxsiy soha ekranining yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Tiket ochish' tugmasini bosing.

Shaxsiy soha ekrani yuqori o'ng burchagidagi '?' ikonkasini tanlang va 'Open ticket'ni bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi ish' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha so'rov qilgan bo'lsangiz

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha XS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Ish raqami maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan 8–10 raqamli ish raqamini kiriting va keyin 'Davom etish' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingizga mos keladigan kategoriyani bosing.

Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga mos keladigan kategoriyani bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan variantni tanlang, so'ngra 'Keyingi' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan oshmay kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Keyingi' tugmasini bosing. So'rovingizning xususiyatiga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Kiritgan ma'lumotlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.

Kiritgan ma'lumotlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.

'Yuborganingiz uchun rahmat' xabari paydo bo'lgach, chiptangiz muvaffaqiyatli topshirildi.

Chiptangizni yuborganingizdan so'ng, Exness'da ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga 'Sizning so'rovingiz qabul qilindi!' mavzusidagi tasdiq xabari keladi. Iltimos, xatning matnida ko'rsatilgan 'ish raqami'ni yozib qo'ying, chunki bu keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlashga yordam beradi.

Bu Exness Shaxsiy Kabineti orqali tiket yaratish jarayonini yakunlaydi. Iltimos, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan elektron pochta manzilingizga yuboriladigan Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatining javobini kuting.Odatda javobni bir ish kuni ichida olasiz. Biroq, agar bir necha kundan keyin javob kelmagan bo'lsa, elektron pochtangizning spam papkasini tekshirib, xabar u yerga tushib qolmaganmi, ko'ring. Agar uni hanuz topa olmasangiz, yana bir elektron pochta jo'nating (yoki yangi tiket yarating), yoki jonli chat yoki telefon kabi boshqa usullar orqali Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Exness Yaponiyalik qo'llab-quvvatlash bo'yicha tez-tez so'raladigan savollar (FAQ)