Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exness: Yapon tilida keng qamrovli qo'llab-quvvatlash

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limi mijozlarimizning turli so'rov va murojaatlarini hal qilish uchun uch xil xizmatni taklif etadi: jonli chat, elektron pochta va telefon orqali yordam. Qaysi usulni tanlamang, yapon tilida so'zlashadigan xodimlarimiz muammolaringizni hal qilishda yordam beradi.

Exness hisobini ochishdan to'lovlar va pul yechishgacha, savdo bo'yicha so'rovlarga qadar biz yapon tilida keng qamrovli, shaxsiylashtirilgan yordam ko'rsatamiz, shunda siz Exness'dan to'liq xotirjamlik bilan foydalanishingiz mumkin.

Exness Yaponiyalik qo'llab-quvvatlash haqida

Exnessda biz mijozlarimiz ishonch bilan savdo qilishlari mumkin bo'lgan muhit yaratishni maqsad qilamiz va turli mavzular bo'yicha savollar uchun yapon tilida e'tiborli qo'llab-quvvatlashni taqdim etamiz.

Exness yapon tilida uch xil turdagi qo'llab-quvvatlashni taklif etadi.

Exness'ning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qilishning uchta usuli mavjud: 'Live Chat', 'Email' va 'Telephone'. Mavjud ishlash soatlari va javob berish vaqtlari tanlagan usulingizga qarab farq qiladi, ammo qaysi usulni tanlamang, yapon tilida doim xushmuomala yordam ko'rsatilishiga ishonishingiz mumkin.

Exness: Biz bilan bog'lanishning uchta usuli

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin

Exness yaponcha qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qilishdan oldin, iltimos, avvalo Exness'ning "Tezkor savollar" bo'limini tekshirib ko'ring.Exness'ning "Tezkor savollar" bo'limi hisob ochish va boshqarishdan tortib savdo platformasidan foydalanish hamda depozit va pul yechishgacha bo'lgan keng qamrovli savollarga javob beradi. Exness'dan foydalanganda yuzaga kelishi mumkin bo'lgan ko'plab savollarni "Tezkor savollar" bo'limidagi tegishli bo'limni tekshirish orqali hal qilish mumkin.

Bundan tashqari, Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, yuqori o'ng burchakdagi '?' belgisini bosib, 'Exness Yordam Markazi'ni tanlab, Savol-Javoblar bo'limiga kira olasiz. Yordam Markazidagi qidiruv satri orqali kalit so'zlar bo'yicha qidiruv o'tkazishingiz yoki tegishli kategoriyani tanlab, unga oid Savol-Javoblarni ko'rishingiz mumkin.

Bundan tashqari, Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, chap tomondagi 'Yordam' menyusidan 'Exness Yordam Markazi'ni tanlab, Yordam Markazidagi FAQ'larni ko'rishingiz mumkin. Yordam Markazidagi qidiruv satri orqali kalit so'zlar bo'yicha qidiruv o'tkazishingiz yoki tegishli kategoriyani tanlab, unga oid FAQ'larni ko'rishingiz mumkin.

Agar Exness FAQ bo'limiga murojaat qilib yechim topa olmagan bo'lsangiz yoki qo'shimcha ma'lumot olishni istasangiz, iltimos, Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash bo'limiga murojaat qiling.

Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exnessning yapon tilidagi qo'llab-quvvatlash jamoasi uch xil usulda – jonli chat, elektron pochta va telefon orqali – har qanday muammo yoki savollaringiz bo'yicha yordam beradi. Mavjud va javob berish vaqtlari usulga qarab farq qilgani uchun, iltimos, har bir variant tafsilotlarini tekshirib, vaziyatingiz va so'rovingiz xususiyatiga eng mos keladiganini tanlang.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exness jonli chat – bu qulay qo'llab-quvvatlash vositasi bo'lib, u sizga smartfon, kompyuter yoki planshetingizdan matnli chat orqali yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimlari bilan bog'lanish imkonini beradi.

Exness bilan jonli chat orqali qanday bog'lanish

Shaxsiy kabinetingiz orqali Exness jonli chatiga osongina kira olasiz. Dastlab Exness virtual yordamchisi bilan avtomatlashtirilgan javoblar orqali muloqot qilasiz, lekin muammoingiz hal bo'lmasa, real vaqtda to'g'ridan-to'g'ri gaplashish uchun yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash agentiga o'tkazilishingiz mumkin. Agar avtomatlashtirilgan javoblar muammoingizni hal qila olmasa, iltimos, qo'llab-quvvatlash bo'limiga ulanishingizni so'rang.

Exness jonli chat mavjudlik soatlari

Exness jonli chat xizmati haftaning ish kunlarida soat 08:00 dan keyingi kunning 00:00 gacha (Yaponiya standart vaqti) mavjud bo'lib, to'liq yapon tilida real vaqtda yordam ko'rsatadi. Savolingizning mohiyatiga qarab ichki jamoalarimiz bilan tekshirgandan so'ng elektron pochta orqali javob berishimiz mumkin bo'lsa-da, agar darhol javob olishni istasangiz yoki shoshilinch savolingiz bo'lsa, ushbu xizmatni tavsiya qilamiz.

Exness elektron pochta yordamini qanday ishlatish

Exness'ning elektron pochta orqali qo'llab-quvvatlash xizmati mijozlarning so'rovlarini kuniga 24 soat qabul qiladi, shuning uchun har qanday savolingiz yoki tashvishingiz bo'lsa, darhol murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu xizmat murakkab masalalar yoki batafsil ma'lumot talab qiladigan holatlar uchun ayniqsa mos bo'lib, barcha yozishmalar qayd etiladi, bu esa keyinchalik mazmunini qayta ko'rib chiqish imkonini beradi.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Agar Exness elektron pochta yordamini ishlatmoqchi bo'lsangiz, iltimos, so'rovingizni quyidagi elektron pochta manziliga yuboring, ism va hisob raqamingizni (agar mavjud bo'lsa) ko'rsatib.

Elektron pochtangizni yuborganingizdan so'ng, Exness qo'llab-quvvatlash markazidan avtomatik ravishda tasdiq elektron pochtasini olasiz. Ushbu elektron pochtada qo'llab-quvvatlash tiketi raqami bo'ladi; bu raqamni qo'lingizda saqlashingiz keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlaydi. Shuningdek, Exness shaxsiy kabinetiga kirib, tiket ochishingiz va so'rov yuborishingiz mumkin.

Exness elektron pochta qo'llab-quvvatlashining ish vaqti

Exness'ning elektron pochta yordami kuniga 24 soat mavjud bo'lib, odatda bir ish kuni ichida yapon tilida so'zlashadigan qo'llab-quvvatlash xodimidan javob olasiz. Savollarni kunu tun istalgan vaqtda yuborishingiz mumkin; ammo dam olish kunlari va davlat bayramlarida yopiq bo'lganimiz sababli, agar dam olish kunida savol yuborsangiz, javobni keyingi dushanba yoki undan keyin olasiz.Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga qarab javob olish biroz vaqt olishi mumkinligini yodda tuting.

Exness telefon qo'llab-quvvatlashidan qanday foydalanish

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bevosita suhbat orqali to'liq yapon tilida yordam ko'rsatadi va qo'ng'iroq uchun hech qanday to'lov olinmaydi.

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati bilan qanday bog'lanish

Exness telefon qo'llab-quvvatlash xizmati sizga istalgan savollaringizni muhokama qilish uchun yapon tilida so'zlashadigan vakil bilan to'g'ridan-to'g'ri bog'lanish imkonini beradi. Xizmat internet ulanishidan foydalanganligi sababli qo'ng'iroq xalqaro qo'ng'iroq sifatida ko'riladi; biroq bu bepul telefon raqami bo'lgani uchun sizdan hech qanday to'lov olinmaydi. Exness telefon qo'llab-quvvatlash bo'limi telefon raqami quyidagicha. Siz shuningdek smartfoningizdan ham qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Exness telefon orqali qo'llab-quvvatlash ish vaqtlari

Exness'ning telefon qo'llab-quvvatlashi ish kunlari soat 08:00 dan keyingi kunning 00:00 gacha (Yaponiya standart vaqti bo'yicha) mavjud. Biroq, Exness'ning telefon liniyalari ko'pincha band bo'lib, bog'lanish qiyin bo'lishi mumkinligini yodda tuting. Savolingizning xarakteriga qarab, jonli chat yoki elektron pochta orqali murojaat qilishingiz kerak bo'lishi mumkin, shuning uchun buni oldindan inobatga oling.

Exness jonli chatdan qanday foydalanish

Exnessning yapon tilidagi jonli chat qo'llab-quvvatlashi real vaqtda yordam beradi. Bu shoshilinch so'rovlar yoki oddiy savollar uchun ideal bo'lib, Shaxsiy kabinetingiz orqali jonli chat oynasiga osongina kira olasiz. Exness jonli chatdan foydalanish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exness'da ro'yxatdan o'tishda ishlatgan 'email manzilingiz' va Shaxsiy kabinet uchun 'kirish parolingiz'ni kiriting, so'ng Exness Shaxsiy kabinetiga kiring.

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, pastki o'ng burchakdagi jonli chat ikonkasini bosing.

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, chap menyudagi 'Live Chat' tugmasini bosing.

Savolingizni Exness Assistanti'ga yuboring. Muammoni qanday hal qilish va kerakli choralarni ko'rish bo'yicha maslahat bilan real vaqtda javob olasiz.

Jonli suhbatni yakunlash uchun suhbat oynasining yuqori o'ng burchagidagi '×' ikonkasini tanlang, so'ng paydo bo'ladigan 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Jonli suhbatni yakunlash uchun suhbat oynasining yuqori o'ng burchagidagi '×' belgisini tanlang, so'ng paydo bo'ladigan 'Suhbatni yakunlash' tugmasini bosing.

Exness jonli chat tugagach, xizmatimizni yaxshilashimizga yordam berish uchun fikr-mulohaza berishingiz so'ralishi mumkin, shuning uchun javob berishda hamkorligingizni qadrlaymiz.

Exness shaxsiy kabineti orqali tiket yaratish bosqichlari

Exness shaxsiy kabinetiga kirganingizdan so'ng, veb-sayt orqali murojaat tiketi yaratib, so'rov yuborishingiz mumkin. Exness shaxsiy kabinetidan murojaat tiketi yaratish bosqichlari quyidagilardan iborat.

Exnessda ro'yxatdan o'tishda ishlatgan 'email manzilingiz' va Shaxsiy sohangizga kirish uchun 'login parolingiz'ni kiriting.

Shaxsiy kabinetdagi Support Hub bo'limida 'Open a ticket' tugmasini bosing.

Shaxsiy kabinetdagi Support Hub bo'limida 'Open a ticket' tugmasini bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi chiptadir' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Yangi so'rovlar uchun 'Yo'q, bu yangi chiptadir' ni tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari bu masala bo'yicha so'rov qilgan bo'lsangiz

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Tiket raqamini tanlash maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan tiket raqamini tanlab, 'Davom etish' tugmasini bosing.

Agar siz ilgari shu masala bo'yicha Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilgan bo'lsangiz, iltimos, 'Ha, men ilgari murojaat qilganman' ni tanlang. Tiket raqamini tanlash maydoni paydo bo'ladi; iltimos, ilgari murojaat qilganingizda berilgan tiket raqamini tanlang va 'Davom etish' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga mos keladigan kategoriyani bosing.

Iltimos, so'rovingizning mohiyatiga mos keladigan kategoriyani bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan kichik toifani tanlang, so'ngra 'Davom etish' tugmasini bosing.

So'rovingiz tafsilotlariga eng mos keladigan kichik toifani tanlang, so'ngra 'Davom etish' tugmasini bosing.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan kam qilib kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Davom etish' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalar yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Iltimos, so'rovingiz tafsilotlarini 1000 belgidan oshmay kiriting. Agar ilovalar bo'lsa, ularni yuklab, keyin 'Davom etish' tugmasini bosing. So'rovingizning xarakteriga qarab, ilovalarni yoki hisob raqamingizni taqdim etishingiz talab qilinishi mumkin.

Kiritgan ma'lumotlaringizni tekshiring va agar ular to'g'ri bo'lsa, 'Yuborish' tugmasini bosing.

Kiritgan ma'lumotlaringizni tekshiring va agar hammasi to'g'ri bo'lsa, 'Submit' tugmasini bosing.

'Topshiruvingiz uchun rahmat' xabari paydo bo'lgach, chiptangiz muvaffaqiyatli topshirildi.

Chiptingizni topshirgandan so'ng, Exness'da ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manzilingizga 'Chiptingiz hozirda ko'rib chiqilmoqda!' mavzusidagi tasdiq xabari keladi. Iltimos, xabar tanasida ko'rsatilgan 'chiptaning raqami'ni yozib qo'ying, chunki bu keyingi muloqotlarning muammosiz kechishini ta'minlashga yordam beradi.

Bu Exness Shaxsiy Kabineti orqali tiket yaratish jarayonini yakunlaydi. Iltimos, ro'yxatdan o'tish paytida ko'rsatgan elektron pochta manzilingizga yuboriladigan Exness Yaponiya qo'llab-quvvatlash xizmatining javobini kuting.Odatda javobni bir ish kuni ichida olasiz; ammo bir necha kundan keyin javob kelmagan bo'lsa, elektron pochtangizdagi spam papkalarni tekshirib ko'ring, xabar u yerga tushib qolmaganmi. Agar uni topa olmasangiz, elektron pochtani qayta yuboring (yoki yangi tiket yarating), yoki jonli chat yoki telefon orqali Exness qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

Exness Yaponiyalik qo'llab-quvvatlash bo'yicha tez-tez so'raladigan savollar (FAQ)