Pour effectuer un retrait par « carte de crédit/débit » depuis votre compte de trading Exness, connectez-vous à votre espace personnel, puis sélectionnez la carte utilisée lors du dépôt, qui s'affiche en haut du menu « Retrait », et suivez la procédure indiquée.
Les retraits par carte de crédit/débit sont exempts de frais et peuvent être effectués à tout moment, 24 heures sur 24 et 365 jours par an ; toutefois, le traitement du retrait (remboursement par l'émetteur de la carte) peut prendre entre 1 et 14 jours ouvrables (30 jours au maximum).
Toutefois, pour pouvoir effectuer des retraits par carte de crédit ou de débit, vous devez avoir terminé la procédure de vérification de votre profil (vérification d'identité).
Chez Exness, il n'est pas possible de retirer les bénéfices sur une carte de crédit ou de débit. Veuillez d'abord retirer la totalité du montant déposé sur votre carte de crédit ou de débit, puis effectuer une demande de retrait des bénéfices via un autre moyen de paiement figurant dans l'historique de vos dépôts.
La procédure de retrait par carte de crédit/débit chez Exness est la suivante.
Saisissez l'« adresse e-mail » et le « mot de passe » associés à votre compte Exness pour vous connecter à votre espace personnel Exness.
Dans l'espace personnel, cliquez sur « Retrait » dans la liste des menus située à gauche.
Appuyez sur « Retrait » dans la section « Compte de trading » de la page « Mon compte ».
La liste des moyens de paiement pour lesquels vous avez effectué des dépôts sur Exness s'affiche dans la section « Moyens de paiement récemment utilisés ». Cliquez sur la carte de crédit ou de débit que vous souhaitez utiliser pour effectuer le retrait.
La liste des moyens de paiement pour lesquels vous avez effectué des dépôts sur Exness s'affiche dans la section « Moyens de paiement récemment utilisés ». Appuyez sur la carte de crédit ou de débit que vous souhaitez utiliser pour effectuer le retrait.
| Coordonnées de l'équipe d'assistance Exness |
[email protected] |
Sélectionnez le « compte de prélèvement », saisissez le « montant », puis cliquez sur « Continuer ».
Sélectionnez le « compte de prélèvement », saisissez le « montant », puis appuyez sur « Continuer ».
Lorsque l'écran de confirmation s'affiche, vérifiez que les informations de paiement sont correctes, puis cliquez sur « Valider ». Un « code d'authentification » vous sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée ou par SMS sur votre téléphone portable ; veuillez le vérifier.
Lorsque l'écran de confirmation s'affiche, vérifiez que les détails du paiement sont corrects, puis appuyez sur « Confirmer ». Un « code d'authentification » vous sera envoyé à l'adresse e-mail enregistrée ou par SMS sur votre téléphone portable ; veuillez le vérifier.
Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé dans le champ « Code de vérification », puis cliquez sur « Valider ».
Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé dans le champ « Code de vérification », puis appuyez sur « Valider ».
Le code de vérification vous sera envoyé selon le mode de sécurité que vous avez choisi (e-mail ou téléphone portable). Si vous avez sélectionné le mode de sécurité « téléphone portable » (niveau de sécurité élevé), vous pouvez passer au mode « e-mail » (niveau de sécurité faible) dans les 30 jours suivant votre inscription. Veuillez noter qu'il n'est plus possible de passer d'un mode de sécurité élevé à un mode de sécurité faible une fois ce délai de 30 jours écoulé.
Vous pouvez vérifier le type de sécurité actuellement utilisé dans le menu de gauche, sous « Paramètres ».
Une fois que la demande de retrait de votre compte de trading Exness vers une carte de crédit/débit a été traitée avec succès, le message « Votre transaction est en cours de traitement » s'affiche, ce qui signifie que la procédure de retrait est terminée.
Veuillez vous assurer que la demande de retrait de votre compte de trading Exness vers votre carte de crédit/débit a bien été effectuée.
Si j'effectue un retrait depuis Exness vers une carte de crédit ou de débit, dans quel délai cela apparaîtra-t-il sur mon relevé de carte ?
Une fois la demande de retrait effectuée depuis Exness vers une carte de crédit ou de débit, le traitement du retrait par Exness est effectué dans un délai de 24 heures ouvrées, et le montant apparaîtra sur le relevé de votre carte dans un délai de 1 à 14 jours ouvrés. Toutefois, le délai de crédit peut varier en fonction de l'émetteur de votre carte ; veuillez donc vous renseigner auprès de celui-ci pour plus de détails.
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18.11.2021
Puis-je retirer mes bénéfices d'Exness vers une carte de crédit ou de débit ?
Non, chez Exness, les retraits par carte de crédit/débit sont considérés comme des remboursements du montant que vous avez déposé ; vous ne pouvez donc pas retirer de bénéfices supérieurs au montant total de vos dépôts. Le montant du retrait doit toujours correspondre au montant du dépôt. Veuillez retirer vos bénéfices en utilisant un autre moyen de retrait que la carte.
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18.11.2021
Si j'ai effectué plusieurs dépôts sur Exness avec différentes cartes de crédit/débit, comment dois-je procéder pour effectuer un retrait ?
Chez Exness, si vous avez effectué des dépôts à l'aide de plusieurs cartes de crédit ou de débit, vous devez retirer le montant cumulé des dépôts effectués avec chaque carte vers la carte correspondante. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer un retrait vers une carte différente ni de retirer un montant supérieur au montant cumulé des dépôts effectués avec chaque carte.
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18.11.2021
Y a-t-il une limite de retrait lorsque l'on effectue un retrait depuis Exness par carte de crédit ou de débit ?
Oui, chez Exness, les retraits effectués par carte de crédit/débit sont considérés comme des remboursements ; par conséquent, le montant du retrait doit toujours correspondre au montant du dépôt. Ainsi, le montant minimum par retrait est égal au montant minimum du dépôt (3 USD ou plus), et le montant maximum correspond au montant cumulé des dépôts (10 000 USD au maximum).
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18.11.2021
Je ne parviens pas à effectuer de retrait alors que j'ai déjà effectué des dépôts sur Exness par carte de crédit/débit.
Exness a fixé un délai de remboursement pour les retraits vers des cartes de crédit/débit : passé un délai de 90 jours à compter de la date du dépôt, vous ne pourrez plus effectuer de retrait vers une carte de crédit/débit. Si ce délai de 90 jours est dépassé, veuillez effectuer votre retrait via un portefeuille en ligne.
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18.11.2021
Si vous utilisez iOS
Si vous utilisez iOS, veuillez appuyer sur l'icône « Ajouter/Enregistrer » située en bas de Safari, puis sélectionner « Ajouter à l'écran d'accueil ». Une fois l'ajout à l'écran d'accueil terminé, vous pourrez activer l'option « Recevoir les notifications push » mentionnée ci-dessus.
Si vous utilisez Android ou un PC
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Une notification est envoyée tous les 100 pips (1 JPY) (par exemple : 1 dollar = 147 yens, 1 dollar = 148 yens, etc.). Les notifications concernant un même taux sont réinitialisées au bout de 3 jours (72 heures).
Une notification est envoyée tous les 500 pips (50 USD) (par exemple : 3 000 dollars, 3 050 dollars, etc.). Les notifications pour un même cours sont réinitialisées au bout de 3 jours (72 heures).
Une notification est envoyée tous les 5 000 USD (par exemple : 110 000 dollars, 115 000 dollars, etc.). Les notifications concernant un même taux sont réinitialisées au bout de 3 jours (72 heures).
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Une notification est envoyée lorsque la cotation varie de plus de 20 USD en une heure (hausse ou baisse brutale). Par la suite, les notifications relatives à des fluctuations brutales répondant à ces mêmes critères sont suspendues pendant 4 heures.
Une notification est envoyée lorsque la variation dépasse 2 000 USD en une heure (hausse ou baisse brutale). Par la suite, les notifications de fluctuations brutales répondant à ces mêmes critères sont suspendues pendant 4 heures.
