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Si vous n'avez pas reçu de réponse du service d'assistance par e-mail en japonais d'Exness après plusieurs jours, veuillez vérifier si l'e-mail de réponse n'a pas été classé dans votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, il est possible qu'une erreur se soit produite ; veuillez alors utiliser un autre moyen de contact​​​​.

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Non, l'assistance téléphonique en japonais d'Exness n'entraîne aucun frais d'appel pour l'appelant. Bien que l'appel s'effectue via une connexion Internet et ressemble donc à un appel international, il s'agit d'un numéro vert que vous pouvez appeler gratuitement, même depuis votre smartphone.

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Oui, grâce au service d'assistance par chat en direct en japonais d'Exness, vous pouvez communiquer directement avec des conseillers parlant japonais. Au début, vous échangerez avec un assistant virtuel qui vous enverra des réponses automatiques, mais si votre problème n'est pas résolu, vous serez redirigé vers un conseiller parlant japonais avec lequel vous pourrez communiquer directement en temps réel.

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Le service d'assistance par chat en direct et par téléphone en japonais d'Exness est disponible en semaine de 8 h à minuit (heure du Japon). Le service d'assistance par e-mail en japonais d'Exness reçoit les demandes des clients 24 heures sur 24. Veuillez choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux en fonction de votre situation.

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Oui, Exness organise de temps à autre des « promotions spéciales » réservées à ses clients membres Premier. Ces « promotions spéciales », qui comprennent des tirages au sort permettant de gagner des lots de luxe ainsi que des remises en argent en fonction du nombre de lots négociés, s'adressent à tous les niveaux de membres Premier. Veuillez noter que les détails de ces promotions ne sont communiqués qu'aux membres Premier.

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Non, Exness n'organise pas de campagne de cashback de manière régulière. En 2022, nous avons organisé une seule fois la « campagne de récompenses Exness », dans le cadre de laquelle nous avons offert un cashback (sous forme de chèque-cadeau Amazon). En dehors de cela, nous n'organisons pas d'autres campagnes de cashback.

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Exness organise de temps à autre des campagnes de bonus et des concours de trading destinés à tous ses membres Exness Premier, leur permettant de remporter des prix exceptionnels et des remises en argent. Dans le cadre des campagnes où des remises en argent sont accordées en fonction du volume de trading, les spreads déjà très serrés sont encore réduits, ce qui vous permet de trader à des conditions encore plus avantageuses.

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Non, l'adhésion au programme Exness Premier n'entraîne aucun frais annuel. Si vous disposez d'un compte réel Exness et que vous remplissez les conditions d'éligibilité au rang Premier, vous serez automatiquement admis au programme Exness Premier.Les conditions d'éligibilité au statut Premier sont un dépôt minimum de 20 000 USD (ou équivalent) et un volume de transactions de 50 millions USD (ou équivalent) sur une période de trois mois.

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Chez Exness, nous ne consacrons pas nos ressources à des campagnes telles que les bonus d'ouverture de compte, mais nous nous concentrons en permanence sur la mise en place d'un environnement de trading de qualité.Chez Exness, vous pouvez trader en réduisant au maximum les coûts et les risques grâce à un effet de levier pouvant atteindre 1:2000, aux spreads parmi les plus serrés du secteur et à un seuil de liquidation à 0 % du taux de marge.

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Chez Exness, plutôt que de chercher à attirer de nouveaux clients par le biais de bonus ou de promotions, nous concentrons nos efforts et nos ressources sur la mise en place d'une excellente capacité d'exécution des ordres et sur la réduction des frais de transaction grâce à des spreads bas et stables. Chez Exness, nous souhaitons établir des relations à long terme avec nos clients en leur offrant en permanence un environnement de trading avantageux.

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Non, Exness ne propose pas de bonus d'ouverture de compte ni de campagne de bonus sur dépôt permettant de commencer à trader sans effectuer de dépôt. Chez Exness, nous nous efforçons d'offrir un environnement de trading de haute qualité permettant de négocier à moindre coût en permanence, même sans bonus, grâce à des spreads parmi les plus bas du secteur et à une excellente capacité d'exécution.

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Nous proposons à tous nos clients membres Exness Premier des services tels que « une assistance client prioritaire », « des ressources pédagogiques réservées aux membres », « des analyses de trading » et « des promotions et récompenses spéciales ». Au niveau le plus élevé, nous offrons un traitement VIP, comprenant notamment la possibilité de contacter directement la direction d'Exness et des invitations à des événements.

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Oui, chez Exness, le statut de membre « Premier » est déterminé en fonction du « montant total cumulé des dépôts » et du « volume de transactions trimestriel ». Veuillez noter que si vous ne remplissez pas ces conditions avant la date de mise à jour du volume de transactions trimestriel (tous les trois mois), vous perdrez votre statut de membre « Premier ».

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Le programme Premier d'Exness propose trois niveaux : « Preferred », « Elite » et « Signature ». Les services et avantages du programme Premier varient en fonction du niveau, et plus votre niveau est élevé, plus les services dont vous bénéficiez sont prestigieux.

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Le programme Premier d'Exness est accessible automatiquement à tout titulaire d'un compte réel qui remplit les conditions relatives au « montant total cumulé des dépôts » et au « volume de transactions trimestriel » pour chaque niveau Premier. Notez que le montant total cumulé des dépôts correspond à la somme totale des dépôts effectués jusqu'à présent sur votre compte Exness ; il suffit de l'atteindre une seule fois pour remplir cette condition.

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Exness propose un programme « Premier » permettant aux clients qui remplissent certaines conditions en matière de dépôt et de transactions de bénéficier de services et d'avantages exclusifs. Le programme « Premier » comporte trois niveaux, et plus le niveau est élevé, plus les services proposés sont prestigieux.

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Oui, Exness propose une assistance assurée par une équipe parlant japonais. Vous pouvez nous contacter de trois façons différentes : par « chat en direct », par « e-mail » ou par « téléphone ». Choisissez le moyen qui vous convient le mieux en fonction de votre situation et de la nature de votre demande, et bénéficiez d'une assistance attentionnée en japonais.

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