Para iniciar sesión en el «Área personal» de Exness y en las plataformas de negociación «MT4 (MetaTrader 4)/MT5 (MetaTrader 5)», solo tiene que introducir sus datos de acceso y contraseña. En el Área personal, además de gestionar los depósitos y retiradas de fondos y la configuración de la cuenta, podrá consultar sus datos de acceso a MT4/MT5.Además, desde el Área Personal puede acceder al «Terminal web de MT4/MT5», que le permite operar en cualquier momento y lugar siempre que disponga de un navegador, sin necesidad de descargar ni instalar las aplicaciones de MT4/MT5.
Al iniciar sesión en MT4/MT5, podrá disfrutar inmediatamente de las operaciones en el excelente entorno de Exness. Tenga en cuenta que, salvo en el caso del «Terminal web de MT4/MT5», para utilizar MT4/MT5 es necesario descargar e instalar previamente la aplicación correspondiente a su dispositivo.
(*)MetaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, MT4 y MT5 son marcas comerciales o marcas registradas de MetaQuotes Ltd.
Para iniciar sesión en el «Área personal» de Exness, es necesario introducir la «dirección de correo electrónico de registro» y la «contraseña» que usted mismo estableció al crear su Área personal. Una vez que haya iniciado sesión en el Área personal, podrá realizar operaciones de depósito y retirada de fondos, gestionar la configuración de su cuenta y abrir cuentas adicionales.
Introduzca la «dirección de correo electrónico» con la que se registró en Exness y la «contraseña de inicio de sesión» para el Área personal, y haga clic en «Continuar» para iniciar sesión en el Área personal de Exness.
Introduzca la «dirección de correo electrónico» con la que se registró en Exness y la «contraseña de inicio de sesión» para el Área personal, y pulse «Continuar» para iniciar sesión en el Área personal de Exness.
Si no puede iniciar sesión en el Área personal de Exness, compruebe los siguientes puntos e inténtelo de nuevo.
La dirección de correo electrónico que debe introducir al iniciar sesión en el Área personal de Exness es la que registró al abrir la cuenta. Si la dirección de correo electrónico es correcta, compruebe que el punto («.») no sea un carácter de ancho completo y que no haya espacios.
La contraseña que debe introducir al iniciar sesión en el Área personal de Exness es la que registró al abrir la cuenta, compuesta por al menos 8 caracteres que incluyen letras mayúsculas y minúsculas, así como números. Si hace clic en el icono con forma de «ojo» situado en el campo de introducción de la contraseña, se mostrará la contraseña introducida; por lo tanto, compruebe los datos introducidos. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene activada la tecla Bloq Mayús, las letras se introducirán en mayúscula, por lo que deberá desactivarla y volver a introducir la contraseña.
La contraseña que debe introducir al iniciar sesión en el Área personal de Exness es la que registró al abrir la cuenta, compuesta por letras mayúsculas y minúsculas y números, con una longitud mínima de 8 caracteres. Si pulsa el icono con forma de «ojo» situado en el campo de introducción de la contraseña, se mostrará la contraseña introducida; compruebe que los datos introducidos son correctos. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene activada la tecla Bloq Mayús, las letras se introducirán en mayúscula; desactívela y vuelva a introducir la contraseña.
Si su Área personal ha sido cerrada anteriormente, ya sea a petición suya o por decisión de Exness, no podrá iniciar sesión en ella. En caso de que se haya cerrado su Área personal, Exness le habrá enviado una notificación a la dirección de correo electrónico que tiene registrada antes de la fecha de cierre, por lo que le rogamos que la consulte.
Además, también se puede comprobar si la zona personal está activada mediante el siguiente método.
Si no puede iniciar sesión en el Área personal de Exness, aparecerá el mensaje «El nombre de usuario o la contraseña no son válidos. Introduzca los datos correctos». Haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?», situado debajo del botón «Continuar».
Si no puede iniciar sesión en el Área personal de Exness, aparecerá el mensaje «El nombre de usuario o la contraseña no son válidos. Introduzca los datos correctos». Pulse «¿Ha olvidado su contraseña?», situado debajo del botón «Continuar».
Se le redirigirá a la pantalla de restablecimiento de contraseña; introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en «Continuar».
Se le redirigirá a la pantalla de restablecimiento de contraseña; introduzca su dirección de correo electrónico y pulse «Continuar».
Se le enviará un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico que ha introducido o, si ha configurado su número de teléfono como método de autenticación de dos pasos, a través de SMS (mensaje corto). Introduzca el código de verificación en el campo «Código de verificación de 6 dígitos» y haga clic en «Confirmar» para completar el restablecimiento de la contraseña.
Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico que haya introducido o, si ha configurado su número de teléfono como método de autenticación de dos pasos, a través de SMS (mensaje corto). Introduzca el código de verificación en el campo «Código de verificación de 6 dígitos» y pulse «Confirmar» para completar el restablecimiento de la contraseña.
Si no recibe el código de verificación, es posible que su área personal esté bloqueada. Si vuelve a crear una cuenta en el área personal con otra dirección de correo electrónico, podrá comenzar a operar en Exness.
Si los pasos anteriores no resuelven el problema relacionado con el inicio de sesión en el Área personal o con la validez de su cuenta, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Exness. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas.
| Equipo de atención al cliente de Exness | [email protected] |
Para iniciar sesión en las plataformas de negociación de Exness, MT4 (MetaTrader 4) y MT5 (MetaTrader 5), es necesario introducir el «número de cuenta de MT4/MT5», la «contraseña de la cuenta» y el «nombre del servidor». Puede consultar el «número de cuenta de MT4/MT5» y el «nombre del servidor» en el Área personal de Exness.
Por otra parte, para utilizar MT4/MT5 de Exness en un ordenador, es necesario descargar e instalar MT4/MT5 previamente.
Haga doble clic en el icono de acceso directo «MetaTrader 4 Exness» o «MetaTrader 5 Exness» que aparece en el escritorio para iniciar MT4/MT5.
Una vez que se haya iniciado MT4/MT5, haz clic en «Iniciar sesión en la cuenta de operaciones» en el menú «Archivo» de la barra de herramientas.
Cuando aparezca la pantalla de introducción de «Datos de acceso a la cuenta de operaciones», introduzca el «ID de acceso» y la «Contraseña», y seleccione «Servidor» en la pestaña correspondiente. Marque la casilla «Guardar datos de acceso» y haga clic en el botón «Iniciar sesión».
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Nombre de usuario |
Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
Ejemplo: contraseña |
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servidor |
Ejemplo: Exness-Real7 |
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Nombre de usuario |
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Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
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Ejemplo: contraseña |
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servidor |
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Ejemplo: Exness-Real7 |
① Introduzca el número de cuenta de trading de Exness en MT4/MT5 como ID de inicio de sesión.
② Introduzca la contraseña que haya configurado para su cuenta de MT4/MT5.
③ Seleccione el nombre del servidor que se le asigna automáticamente al abrir una cuenta MT4/MT5.
Si marcas la casilla «Guardar datos de inicio de sesión», podrás iniciar sesión automáticamente en tu cuenta de trading de MT4/MT5 sin necesidad de introducir tus datos de inicio de sesión la próxima vez y en adelante.
«Una vez que haya iniciado sesión correctamente en MT4/MT5 de Exness, aparecerá en la pantalla de MT4/MT5 la ventana del terminal, donde podrá consultar los gráficos, las cotizaciones, el saldo de su cuenta y el estado de sus operaciones. Personalícelo a su gusto, por ejemplo, mostrando varios gráficos o añadiendo indicadores, para adaptarlo a su estilo de negociación y disfrutar de una experiencia de trading cómoda en MT4/MT5 de Exness.
Una vez que haya iniciado sesión en MT4/MT5 de Exness y se haya conectado correctamente al servidor, aparecerá «〇〇.〇〇 ms» o «〇〇〇/kb» en la parte inferior derecha de la pantalla.
Si, tras iniciar sesión en MT4/MT5 de Exness, los tipos de cambio que aparecen en la pantalla de cotizaciones o los gráficos no se actualizan, es posible que no se haya establecido correctamente la conexión con el servidor de Exness. Compruebe el estado de la conexión con el servidor, que se muestra en la parte inferior derecha de la pantalla.
Si aparece el mensaje «Cuenta no válida», es posible que los datos de inicio de sesión sean incorrectos o que la cuenta haya sido archivada por falta de actividad durante un tiempo. Comprueba tus datos de inicio de sesión o el estado de tu cuenta.
Si aparece el mensaje «¡Conexión interrumpida!», es posible que no se haya podido conectar a Internet debido a un problema con la conexión o con el ordenador. Compruebe su conexión y vuelva a intentar conectarse.
Para iniciar sesión en las plataformas de trading de Exness, MT4 (MetaTrader 4) y MT5 (MetaTrader 5), desde un smartphone, es necesario introducir el «número de cuenta de trading de MT4/MT5», la «contraseña de la cuenta» y el «nombre del servidor». Puede consultar el «número de cuenta de trading de MT4/MT5» y el «nombre del servidor» en el Área Personal de Exness.
Para utilizar MT4/MT5 de Exness en su smartphone, es necesario descargar e instalar previamente la aplicación MT4/MT5.
Inicie MT4/MT5 pulsando sobre la aplicación «MetaTrader 4» o «MetaTrader 5» que aparece en la pantalla de inicio de su dispositivo iOS (iPhone o iPad).
Una vez que se haya iniciado MT4/MT5 en tu dispositivo iOS, abre la pantalla «Ajustes» y pulsa «Nueva cuenta».
Cuando aparezca la pantalla «Nueva cuenta», pulsa «Iniciar sesión en una cuenta existente».
Aparecerá la pantalla de selección del servidor al que desea iniciar sesión. Si escribe «exness» en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, se mostrará una lista con los nombres de los servidores; pulse sobre el nombre del servidor en el que desea iniciar sesión.
Cuando aparezca la pantalla de «Inicio de sesión», introduzca el «Nombre de usuario (número de cuenta MT4/MT5)» y la «Contraseña». Active la opción «Guardar contraseña» y pulse «Iniciar sesión» en la parte superior derecha de la pantalla.
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Iniciar sesión |
Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
Ejemplo: contraseña |
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Iniciar sesión |
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Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
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Ejemplo: contraseña |
① Introduzca el número de cuenta de trading de Exness en MT4/MT5 como ID de inicio de sesión.
② Introduzca la contraseña que haya configurado para su cuenta de MT4/MT5.
Si activa la opción «Guardar contraseña», podrá iniciar sesión automáticamente en su cuenta de operaciones de MT4/MT5 sin necesidad de introducir sus datos de acceso la próxima vez.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente en la aplicación MT4/MT5 de Exness para dispositivos iOS, aparecerá la pantalla «Cotizaciones» y los tipos de cambio comenzarán a actualizarse. Al pulsar los iconos situados en la parte inferior de la pantalla, podrá cambiar a la pantalla «Gráficos» o a la pantalla «Operaciones» y comenzar a operar. Disfrute de las operaciones con Exness a través de la aplicación MT4/MT5, que puede utilizar en cualquier momento y lugar.
Inicie MT4/MT5 pulsando sobre la aplicación «MetaTrader 4» o «MetaTrader 5» que aparece en la pantalla de inicio de su dispositivo Android.
Al iniciar MT4/MT5 por primera vez en un dispositivo Android, aparecerá la pantalla de apertura de una cuenta demo de MetaQuotes. Cuando aparezca el mensaje «¡Bienvenido a MetaTrader 4!», pulse «Aceptar». A continuación, aparecerá el mensaje «Abrir cuenta demo»; pulse «Aceptar» para abrir la cuenta demo. Si no desea abrir una cuenta demo, pulse el signo «×» situado en la esquina superior derecha de «Abrir cuenta demo». Se saltará al paso 6, «Búsqueda del servidor de inicio de sesión».
Una vez completada la apertura de la cuenta demo de MetaQuotes, aparecerá la pantalla «Cotizaciones»; pulse en la zona del icono situado en la parte superior izquierda de la pantalla.
Cuando aparezca la pantalla del menú, pulsa «Gestión de cuentas». Cuando aparezca la pantalla «Gestión de cuentas», pulsa el signo «+» situado en la parte superior derecha de la pantalla.
Aparecerá la pantalla «Nueva cuenta»; pulsa en «Iniciar sesión en una cuenta existente».
Aparecerá la pantalla de selección del servidor al que desea iniciar sesión. Si escribe «exness» en la barra de búsqueda situada en la parte superior de la pantalla, se mostrará una lista con los nombres de los servidores; pulse sobre el nombre del servidor en el que desea iniciar sesión.
Cuando aparezca la pantalla de «Inicio de sesión», introduzca su «Nombre de usuario (número de cuenta MT4/MT5)» y su «Contraseña». Marque la casilla «Guardar contraseña» y pulse «Iniciar sesión» en la parte inferior de la pantalla.
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Iniciar sesión |
Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
Ejemplo: contraseña |
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Iniciar sesión |
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Ejemplo: 1234567 |
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contraseña |
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Ejemplo: contraseña |
① Introduzca el número de cuenta de trading de Exness en MT4/MT5 como ID de inicio de sesión.
② Introduzca la contraseña que haya configurado para su cuenta de MT4/MT5.
Si marca la casilla situada junto a «Guardar contraseña», podrá iniciar sesión automáticamente en su cuenta de operaciones de MT4/MT5 sin necesidad de introducir sus datos de acceso la próxima vez.
Una vez que haya iniciado sesión correctamente en MT4/MT5 de Exness, aparecerá la pantalla «Cuenta». Cuando se abra la pantalla «Cuenta», en la que se muestra información como el saldo de la cuenta y el apalancamiento configurado, ya podrá comenzar a operar. Disfrute del trading con Exness a través de las aplicaciones MT4/MT5, que puede utilizar en cualquier momento y lugar.
Si no se puede iniciar sesión correctamente en MT4/MT5 de Exness para iOS o Android, aparecerán mensajes de error como «Cuenta no válida» o «Error de autenticación». Es posible que los datos de inicio de sesión de MT4/MT5 sean incorrectos o que la cuenta haya sido archivada por falta de actividad durante un tiempo. Compruebe los datos de inicio de sesión o el estado de la cuenta.
Si no puede iniciar sesión en MT4/MT5 de Exness, es posible que los datos de acceso sean incorrectos o que la cuenta haya sido desactivada. Compruebe los siguientes puntos e intente iniciar sesión de nuevo.
Compruebe que el «nombre de usuario (número de cuenta de MT4/MT5)» que ha introducido al iniciar sesión en MT4/MT5 de Exness y el «nombre del servidor» que ha seleccionado sean correctos.
Para comprobar los datos de inicio de sesión, vaya a «Mi cuenta» en el Área personal de Exness, haga clic en el icono «︙» de la cuenta correspondiente y seleccione «Información de la cuenta».
Para comprobar los datos de inicio de sesión, acceda a «Mi cuenta» en el Área personal de Exness, pulse el icono «︙» de la cuenta correspondiente y seleccione «Información de la cuenta».
Se mostrarán los «datos de la cuenta», como el número de cuenta y el nombre del servidor. Si hace clic en el icono de copiar, podrá copiar los datos de inicio de sesión en el portapapeles y pegarlos cuando tenga que introducirlos.
La contraseña que debe introducir al iniciar sesión en MT4/MT5 de Exness es aquella que estableció al abrir la cuenta, compuesta por letras y números y con una longitud de entre 8 y 15 caracteres. La contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si tiene activada la tecla Bloq Mayús, las letras se introducirán en mayúscula, por lo que debe desactivarla y volver a introducir la contraseña.
Si ha olvidado su contraseña, puede cambiarla desde el Área personal. En la sección «Mi cuenta» del Área personal de Exness, haga clic en el «icono de engranaje» de la cuenta correspondiente y seleccione «Cambiar contraseña de trading».
Si ha olvidado su contraseña, puede cambiarla desde el Área personal. En la sección «Mi cuenta» del Área personal de Exness, pulse el «icono de engranaje» de la cuenta correspondiente y seleccione «Cambiar contraseña de trading».
Aparecerá la pantalla «Cambiar contraseña de la cuenta», así que introduzca la nueva contraseña y haga clic en «Cambiar contraseña».
Aparecerá la pantalla «Cambiar contraseña de operaciones»; introduzca la nueva contraseña y pulse «Cambiar contraseña».
Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que hayas indicado para la autenticación en dos pasos. Introduce el código de verificación y haz clic en «Confirmar» para completar el cambio de contraseña.
Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que hayas indicado para la autenticación en dos pasos. Introduce el código de verificación y pulsa «Confirmar» para completar el cambio de contraseña.
Si su cuenta de MT4/MT5 está desactivada, no podrá iniciar sesión en MT4/MT5. En Exness, las cuentas de MT4 se archivan como cuentas inactivas si no se realiza ninguna operación durante 90 días, y las de MT5, si no se realiza ninguna operación durante 15 días. No obstante, las cuentas inactivas archivadas se pueden reactivar fácilmente desde el Área personal.
Haga clic en la pestaña «Archivadas» de «Mi cuenta» en el Área personal de Exness y, a continuación, haga clic en «Reactivar» junto a la cuenta que desee reactivar. La cuenta se reactivará y pasará a la pestaña «Cuentas de trading».
En el Área personal de Exness, en la pestaña «Archivadas» de «Mi cuenta», pulse «Reactivar» junto a la cuenta que desee reactivar. La cuenta se reactivará y se trasladará a la pestaña «Cuentas de trading activas».
En Exness ofrecemos la «versión de terminal web», que permite operar con MT4 y MT5 directamente desde el navegador. No es necesario realizar descargas ni instalaciones complicadas; basta con disponer de un navegador para poder operar en línea en cualquier momento.
Además, puede acceder fácilmente a las plataformas MT4 y MT5 de Exness (versión web) desde la sección «Mi cuenta» del Área personal. Solo tiene que iniciar sesión con los datos de su cuenta de Exness y podrá empezar a operar de inmediato.
Introduzca la «dirección de correo electrónico» con la que se registró en Exness y la «contraseña de inicio de sesión» para el Área personal, y haga clic en «Continuar» para iniciar sesión en el Área personal de Exness.
En «Mi cuenta», en la sección «Cuentas de trading», aparecerán las cuentas MT4/MT5. Haga clic en «Operar» en la cuenta con la que desee operar.
Cuando aparezca la pantalla «Operaciones», haga clic en «Terminal web» de MT4 o MT5.
Cuando aparezca la pantalla de «Inicio de sesión», compruebe el «Nombre de usuario (número de cuenta MT4/MT5)» y el «Nombre del servidor»; si todo es correcto, introduzca la «Contraseña». Marque la casilla «Guardar contraseña» y haga clic en «SÍ».
Si marca la casilla situada junto a «Guardar contraseña», podrá iniciar sesión automáticamente en su cuenta de operaciones de MT4/MT5 sin necesidad de introducir sus datos de acceso la próxima vez.
¿Podrían decirme por qué no puedo iniciar sesión en el Área personal de Exness?
Si no puede iniciar sesión en el Área personal de Exness, es posible que los datos de acceso sean incorrectos. Compruebe que ha introducido correctamente la dirección de correo electrónico y la contraseña de acceso. Si hace clic en el icono con forma de ojo situado junto al campo de la contraseña, podrá ver la contraseña que ha introducido.
Leer más
02.09.2022
He olvidado la contraseña de acceso al Área personal de Exness.
Si ha olvidado la contraseña de su Área personal de Exness, restablezca una nueva. Para ello, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión del Área personal. Una vez completado el restablecimiento, inicie sesión con la nueva contraseña.
Leer más
02.09.2022
No puede iniciar sesión en MT4/MT5 porque su cuenta de Exness en MT4/MT5 está desactivada.
En Exness, si no se realiza ninguna operación durante 90 días en MetaTrader 4 (MT4) o durante 15 días en MetaTrader 5 (MT5), la cuenta quedará inactiva y no podrá iniciar sesión en MT4/MT5. Si su cuenta queda inactiva, puede reactivarla desde el Área personal y volver a iniciar sesión.
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02.09.2022
¿Se puede cambiar la contraseña de inicio de sesión de MT4/MT5 en Exness?
Sí, en Exness puede cambiar la contraseña de inicio de sesión de MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5). Una vez que haya iniciado sesión en el Área personal, vaya a «Mi cuenta», haga clic en el «icono de engranaje» de la cuenta correspondiente y seleccione «Cambiar contraseña de trading» para realizar el cambio.
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02.09.2022
¿Cómo puedo iniciar sesión en la versión para PC de MT4/MT5 de Exness?
Una vez iniciada la aplicación MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) de Exness, seleccione «Iniciar sesión en la cuenta de trading» en el menú «Archivo» de la barra de herramientas; a continuación, introduzca sus datos de acceso en la pantalla «Datos de acceso a la cuenta de trading» y haga clic en «Iniciar sesión» para completar el inicio de sesión en su cuenta de trading.
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02.09.2022
Si utilizas iOS
Si utiliza iOS, pulse el icono «Añadir/Guardar» situado en la parte inferior de Safari y seleccione «Añadir a la pantalla de inicio». Una vez que haya añadido la aplicación a la pantalla de inicio, podrá activar la opción «Recibir notificaciones push» mencionada anteriormente.
Si utilizas Android o un ordenador
Si utiliza un dispositivo Android o un ordenador, puede activar la opción «Recibir notificaciones push» tal y como aparece arriba sin necesidad de instalar ninguna aplicación. (Si el navegador que está utilizando le solicita permiso, seleccione «Permitir»).
A continuación, puede consultar cómo añadirlo a la pantalla de inicio de su smartphone.
Recibirá información sobre indicadores importantes y campañas exclusivas. Si desactiva esta opción, es posible que no pueda participar en las campañas exclusivas.
Función que permite recibir notificaciones cuando se alcanza un nivel de cotización redondo. Estas notificaciones ayudan a aprovechar oportunidades de negociación y a gestionar el riesgo, por lo que muchos operadores les prestan especial atención.
Se envía una notificación cada 100 pips (1 JPY) (por ejemplo: 1 dólar = 147 yenes, 1 dólar = 148 yenes, etc.). Las notificaciones con el mismo tipo de cambio se restablecen tras un periodo de 3 días (72 horas).
Se envía una notificación cada 500 pips (50 USD) (por ejemplo: 3000 USD, 3050 USD, etc.). Las notificaciones con el mismo tipo de cambio se restablecen tras 3 días (72 horas).
Se enviará una notificación cada 5.000 USD (por ejemplo: 110.000 USD, 115.000 USD, etc.). Las notificaciones con el mismo tipo de cambio se restablecerán tras un periodo de 3 días (72 horas).
Recibe notificaciones en tiempo real sobre las fluctuaciones de los precios del dólar frente al yen, el oro y el bitcoin. Así, no perderás ninguna oportunidad de negociación aunque estés fuera de casa y podrás realizar órdenes adaptándote al instante a la situación del mercado.
Se enviará una notificación cuando se produzca una fluctuación de 30 pips (0,3 JPY) o más en un plazo de 10 minutos (subida o caída brusca). A continuación, se suspenderán durante una hora las notificaciones de fluctuaciones bruscas en las mismas condiciones.
Se enviará una notificación cuando se produzca una fluctuación de más de 20 USD en una hora (subida o caída brusca). A partir de ese momento, las notificaciones por fluctuaciones bruscas en las mismas condiciones se suspenderán durante 4 horas.
Se enviará una notificación cuando se produzca una fluctuación de más de 2000 USD en una hora (subida o caída brusca). A partir de ese momento, las notificaciones por fluctuaciones bruscas en las mismas condiciones se suspenderán durante 4 horas.
