Herramientas de negociación

Si los gráficos de MT4/MT5 de Exness no se actualizan, es posible que su cuenta de trading haya sido archivada. Las cuentas se archivan automáticamente como cuentas inactivas si no se realizan operaciones ni depósitos durante más de 90 días en MT4 y más de 15 días en MT5. Para restaurar una cuenta archivada, puede reactivarla desde el Área personal.

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La causa más frecuente por la que no se puede iniciar sesión en MT4/MT5 de Exness es la introducción incorrecta de los datos de acceso. El «número de cuenta» y el «nombre del servidor», necesarios para iniciar sesión, se pueden consultar en «Mi cuenta», dentro del Área personal. La contraseña de acceso es la que usted mismo estableció al abrir la cuenta de MT4/MT5.

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Si no puede iniciar sesión en la aplicación de trading de Exness, es posible que haya introducido mal los datos de acceso. Para iniciar sesión en la aplicación de trading de Exness, debe utilizar la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña que utiliza para acceder a su «Área personal» en la página de miembros. No es necesario disponer de una dirección de correo electrónico ni una contraseña específicas para la aplicación de trading.

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Es posible que la aplicación de trading de Exness no esté disponible en algunos países o regiones. Si al buscar «Exness» en Google Play o en la App Store no aparece ningún resultado, es posible que resida en uno de esos países. Además, los residentes en Japón solo pueden utilizar la aplicación de trading de Exness en dispositivos con sistema operativo Android.

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En Exness no es posible verificar la contraseña. Para restablecer la contraseña de acceso al «Área personal» de la página de miembros, debe seleccionar la opción «¿Ha olvidado su contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión del Área personal. La contraseña de acceso a MT4/MT5 se puede cambiar en «Mi cuenta» dentro del Área personal.

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Sí, en la aplicación de trading de Exness se pueden gestionar de forma integrada todas las operaciones, desde la apertura de cuentas reales y de demostración hasta los depósitos y retiradas de fondos, las operaciones y los cambios en la configuración. Sin embargo, dado que la función de trading se limita a las cuentas MT5, no es posible operar con cuentas MT4. En cuanto a las cuentas MT4, sí es posible gestionar la apertura de cuentas, los depósitos y retiradas de fondos, así como los cambios en la configuración de la cuenta.

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No, la aplicación de trading de Exness no es compatible con las operaciones en cuentas MT4 (aunque sí es posible abrir cuentas MT4 y realizar depósitos y retiradas de fondos). En las cuentas MT5, se puede gestionar todo de forma integrada, desde la apertura de la cuenta hasta las operaciones y la administración de la misma. Además, en cuanto a los instrumentos de trading, se puede operar con todos los instrumentos disponibles en las cuentas MT5 a través de la aplicación de Exness.

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Sí, en la aplicación de trading de Exness se pueden utilizar indicadores. Sin embargo, en la aplicación de trading de Exness solo se pueden utilizar los indicadores que vienen preinstalados en la aplicación. Si desea realizar análisis avanzados de gráficos utilizando indicadores personalizados, utilice la versión para PC de MT4/MT5.

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No, la aplicación de trading de Exness ha suspendido temporalmente su servicio para dispositivos iPhone en Japón. Si desea operar desde un dispositivo iPhone, utilice las aplicaciones móviles MT4/MT5 compatibles con iOS. Además, la aplicación es compatible con dispositivos Android, por lo que también puede utilizarla en esos dispositivos.

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Con la aplicación de trading de Exness, es posible realizar fácilmente todas las funciones básicas relacionadas con las operaciones —desde operar y abrir cuentas hasta realizar ingresos y retiradas de fondos, pasando por modificar la configuración de la cuenta— dentro de una sola aplicación. Por otro lado, en las aplicaciones MT4/MT5 para móviles de Exness, es necesario acceder al Área Personal de Exness para gestionar los fondos, como los ingresos y las retiradas.

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Si no consigues descargar o instalar correctamente la versión para móvil de MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) de Exness, es posible que la conexión a Internet sea inestable o que hayas seleccionado e instalado una aplicación de MT4 o MT5 diferente a la compatible con tu teléfono móvil.

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Si no puede descargar o instalar correctamente MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) de Exness para PC, es posible que la conexión a Internet sea inestable o que algún programa de seguridad esté bloqueando MT4 o MT5.

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Sí, en Exness no es posible iniciar sesión en una cuenta de MetaTrader 5 (MT5) desde MetaTrader 4 (MT4). Aunque ya tenga instalado MT4, si desea utilizar una cuenta de MT5, deberá instalar MT5 de nuevo.

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Sí, en Exness puede descargar e instalar varias copias de MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5). Cuando descargue y instale la segunda copia de MT4 o MT5, especifique una ubicación de instalación diferente a la de la versión ya instalada.

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Una vez descargado MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) de Exness, haga doble clic en el archivo de instalación para iniciar el programa. Haga clic en «Siguiente» en la pantalla de aceptación de la licencia y, a continuación, haga clic en «Finalizar» en la pantalla de configuración para completar el proceso.

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Si no puede iniciar sesión en el Área personal de Exness, es posible que los datos de acceso sean incorrectos. Compruebe que ha introducido correctamente la dirección de correo electrónico y la contraseña de acceso. Si hace clic en el icono con forma de ojo situado junto al campo de la contraseña, podrá ver la contraseña que ha introducido.

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Si ha olvidado la contraseña de su Área personal de Exness, restablezca una nueva. Para ello, haga clic en «¿Ha olvidado su contraseña?» en la pantalla de inicio de sesión del Área personal. Una vez completado el restablecimiento, inicie sesión con la nueva contraseña.

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En Exness, si no se realiza ninguna operación durante 90 días en MetaTrader 4 (MT4) o durante 15 días en MetaTrader 5 (MT5), la cuenta quedará inactiva y no podrá iniciar sesión en MT4/MT5. Si su cuenta queda inactiva, puede reactivarla desde el Área personal y volver a iniciar sesión.

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Sí, en Exness puede cambiar la contraseña de inicio de sesión de MetaTrader 4 (MT4) y MetaTrader 5 (MT5). Una vez que haya iniciado sesión en el Área personal, vaya a «Mi cuenta», haga clic en el «icono de engranaje» de la cuenta correspondiente y seleccione «Cambiar contraseña de trading» para realizar el cambio.

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Una vez iniciada la aplicación MetaTrader 4 (MT4) o MetaTrader 5 (MT5) de Exness, seleccione «Iniciar sesión en la cuenta de trading» en el menú «Archivo» de la barra de herramientas; a continuación, introduzca sus datos de acceso en la pantalla «Datos de acceso a la cuenta de trading» y haga clic en «Iniciar sesión» para completar el inicio de sesión en su cuenta de trading.

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