A razão mais comum para não conseguir acessar a página de membros da Exness, a “Área Pessoal”, bem como as plataformas de negociação “MetaTrader 4 (MT4)/MetaTrader 5 (MT5)” e o “Aplicativo de Negociação da Exness”, é a digitação incorreta das informações de login (e-mail e senha).
Verifique as credenciais de login das diversas ferramentas e tente fazer o login novamente. Se ainda assim não conseguir, pode haver outras causas; por isso, tente as soluções correspondentes ao motivo pelo qual não está conseguindo fazer o login.
(*)MetaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, MT4 e MT5 são marcas comerciais ou marcas registradas da MetaQuotes Ltd.
O motivo mais comum para não conseguir acessar a "Área Pessoal" da Exness é a digitação incorreta das informações de login. Para acessar a Área Pessoal, são necessários o endereço de e-mail cadastrado e a "senha de login" definida por você no momento da criação da conta. Confira a seguir os motivos pelos quais você pode não conseguir acessar a "Área Pessoal" da Exness e as respectivas soluções.
Se, apesar de ter inserido seu endereço de e-mail e senha para fazer login na página de membro da Exness, a “Área Pessoal”, a seguinte mensagem de erro for exibida, é possível que você tenha digitado os dados de login incorretamente.
Se essa mensagem de erro for exibida, verifique novamente se o endereço de e-mail e a senha estão corretos. A senha deve ter no mínimo 8 caracteres e ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, conforme registrado no momento da criação da sua área pessoal.
Caso tenha esquecido a senha necessária para acessar a "Área Pessoal", a página de membros da Exness, é possível alterá-la. Os passos para alterar a senha são os seguintes:
Acesse a página de membro da Exness, “Área Pessoal”, e clique em “Esqueceu sua senha?”.
Acesse a página de membro da Exness, “Área Pessoal”, e toque em “Esqueceu sua senha?”.
Digite o endereço de e-mail registrado ao abrir a conta na Exness e clique em “Continuar”.
Digite o endereço de e-mail registrado ao abrir a conta na Exness e toque em “Continuar”.
Um código de confirmação será enviado para o endereço de e-mail cadastrado. Digite o código de verificação de 6 dígitos indicado no e-mail e clique em “Confirmar”.
Um código de confirmação será enviado para o endereço de e-mail cadastrado. Digite o código de verificação de 6 dígitos indicado no e-mail e toque em “Confirmar”.
Digite a nova senha duas vezes e clique em “Alterar senha”.
Digite a nova senha duas vezes e toque em “Alterar senha”.
Quando a tela de login for exibida, a alteração da senha estará concluída. Digite o endereço de e-mail cadastrado e a nova senha para fazer o login.
Não é possível fazer login na página de membro da Exness, a “Área Pessoal”, usando a senha do MT4/MT5. Ao fazer login na Área Pessoal, utilize a senha definida no momento da criação da conta (composta por pelo menos 8 caracteres, incluindo letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais). Observe que a senha da Área Pessoal não é enviada por e-mail; portanto, anote-a ou guarde-a de alguma forma no momento do registro da conta.
Caso sua conta na Exness tenha sido congelada, a Área Pessoal será bloqueada e será exibida uma mensagem de erro informando que “o nome de usuário ou a senha não existem” ou que “o endereço de e-mail está incorreto”. Se o endereço de e-mail cadastrado estiver correto, é possível que você mesmo tenha solicitado o encerramento da conta ou que a Exness tenha bloqueado a Área Pessoal por algum motivo.Caso a Exness decida encerrar a sua Área Pessoal, uma notificação será enviada para o endereço de e-mail cadastrado. Verifique se você recebeu algum e-mail da Exness.
Além disso, na Exness, se não houver transações ou depósitos por 90 dias, a conta será automaticamente considerada inativa; no entanto, você poderá continuar acessando a sua Área Pessoal, portanto, fique tranquilo.
A Exness proíbe negociações que se aproveitem de erros de servidor ou atrasos nas cotações. Em caso de violação das regras de proibição ou dos Termos de Uso da Exness, poderá ser aplicada uma penalidade, como o congelamento da conta ou a recusa de saques; portanto, tenha muito cuidado. Além disso, em comparação com outras corretoras, a Exness possui poucas restrições às negociações, permitindo, por exemplo, negociações com posições opostas e scalping com o uso de EAs (sistemas de negociação automatizados).
Caso você não consiga acessar a "Área Pessoal", a página de membros da Exness, é possível que esteja ocorrendo uma manutenção temporária no servidor. Quando for realizada uma manutenção na Área Pessoal, enviaremos um aviso prévio para o endereço de e-mail cadastrado; portanto, verifique sua caixa de entrada e as novidades.
Além disso, os instrumentos de negociação da Exness estão disponíveis para negociação praticamente 24 horas por dia, de segunda-feira de madrugada até sábado de madrugada, exceto durante o período de manutenção.
O motivo mais comum para não conseguir fazer login no MetaTrader 4 (MT4) ou MetaTrader 5 (MT5) da Exness é a digitação incorreta das informações de login. Para fazer o login, são necessários o “número da conta de negociação MT4/MT5”, a “senha da conta” e o “nome do servidor”. Confira a seguir os motivos pelos quais você pode não conseguir fazer login no Exness MT4/MT5 e as respectivas soluções.
Se, ao fazer login no MT4/MT5 da Exness, aparecer uma mensagem de erro como “Conta inválida” ou “Conexão interrompida!”, é possível que você tenha digitado os dados de login incorretamente.Você pode verificar o número da conta de negociação MT4/MT5 e o nome do servidor na Área Pessoal da Exness. A senha é aquela que você mesmo definiu ao abrir a conta. Para garantir que as informações de login estejam corretas, tente fazer o login novamente usando o recurso copiar e colar. Além disso, a conta de negociação real em dólares americanos, criada automaticamente ao abrir a Área Pessoal, pode ser acessada usando a mesma senha de login da Área Pessoal.
Se, após fazer login no MT4/MT5 da Exness, as cotações e os gráficos na janela de cotações não estiverem atualizando, é possível que a conexão com o servidor da Exness não esteja funcionando corretamente. Verifique o status da conexão com o servidor, que é exibido no canto inferior direito da tela.
A senha de login do MT4/MT5 da Exness é a senha que você mesmo definiu ao abrir a conta. A senha registrada ao criar a Área Pessoal é diferente da senha exclusiva para o login na página de membro. Verifique novamente se está fazendo o login com a senha que você mesmo definiu ao abrir a conta.
Além disso, as informações da conta MT4/MT5 (número da conta e nome do servidor) podem ser consultadas na Área Pessoal; no entanto, como a senha não é exibida, pedimos que você a anote ou guarde de alguma forma. Caso se esqueça da senha do MT4/MT5, altere-a e faça login novamente.
Caso tenha esquecido a senha necessária para fazer login no MT4/MT5 da Exness, é possível alterá-la na Área Pessoal. Os passos para alterar a senha são os seguintes:
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da sua Área Pessoal e clique em “Continuar”.
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da sua Área Pessoal e toque em “Continuar”.
Na seção “Minha conta” da área pessoal, clique no ︙ à direita da conta cuja senha você deseja alterar.
Na seção “Minha conta” da área pessoal, toque no ︙ à direita da conta cuja senha você deseja alterar.
Clique em “Alterar senha de negociação”. Além disso, ao clicar em “Informações da conta”, é possível verificar o número da conta de negociação e o nome do servidor.
Toque em “Alterar senha de negociação”. Além disso, ao tocar em “Informações da conta”, é possível verificar o número da conta de negociação e o nome do servidor.
Digite a senha desejada e clique em “Alterar senha”. Observe que a senha deve ter no mínimo 8 caracteres e ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Digite a senha desejada e toque em “Alterar senha”. Observe que a senha deve ter pelo menos 8 caracteres e ser composta por letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais.
Um código de confirmação será enviado para o endereço de e-mail cadastrado. Digite o código de 6 dígitos e clique em “Confirmar”.
Um código de confirmação será enviado para o e-mail cadastrado. Digite o código de 6 dígitos e toque em “Confirmar”.
Após alterar a senha com sucesso, será exibida a seguinte mensagem. Tente fazer login no MT4/MT5 novamente com a nova senha.
A Exness oferece as versões MT4/MT5 exclusivas da MetaQuotes para a Exness como plataforma de negociação; não é possível fazer login utilizando versões MT4/MT5 de outras empresas. Certifique-se de baixar e instalar a versão MT4/MT5 exclusiva da Exness antes de tentar fazer o login. Além disso, o MT4 e o MT5 não são compatíveis entre si. Verifique se a conta que você abriu é uma conta MT4 ou MT5 e utilize a plataforma de negociação correta.
Além disso, caso esteja utilizando um smartphone ou tablet, como não existe um aplicativo MT4/MT5 exclusivo da Exness, recomendamos que utilize os aplicativos MT4/MT5 para iOS/Android, comuns a todas as corretoras, ou que tente fazer login usando o aplicativo móvel exclusivo da Exness, o “Exness Trade App”. No Exness Trade App, além de realizar negociações, você também pode gerenciar sua conta (como depósitos, saques e transferências de fundos) e alterar as configurações da conta.
Se você não conseguir fazer login no MT4/MT5 da Exness, é possível que sua conta de negociação tenha sido arquivada. Caso não haja negociações ou depósitos por mais de 90 dias, a conta será automaticamente arquivada como inativa; portanto, se desejar restaurá-la, reative-a na Área Pessoal.
Caso sua conta de negociação MT4/MT5 da Exness tenha sido arquivada, é possível restaurá-la a partir da Área Pessoal. Veja a seguir como reativar a conta MT4/MT5.
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da sua Área Pessoal e clique em “Continuar”.
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da sua Área Pessoal e toque em “Continuar”.
Na seção “Minha conta” da área pessoal, clique em “Arquivados”.
Na seção “Minha conta” da área pessoal, toque em “Arquivados”.
Serão exibidas as contas arquivadas; clique em “Reativar”, à direita da conta que deseja restaurar.
Serão exibidas as contas arquivadas; toque em “Reativar”, à direita da conta que deseja restaurar.
Quando a conta arquivada for exibida na tela da conta de negociação, o processo de reativação estará concluído.
Se você não conseguir fazer login no MT4/MT5 da Exness mesmo inserindo as credenciais corretas, isso pode ser causado por uma conexão de internet instável. Recomendamos que você verifique se há algum problema com sua conexão de internet, por exemplo, realizando um teste de velocidade.
Se houver algum problema com a conexão à Internet, reinicie o roteador Wi-Fi ou verifique a conexão do cabo de Internet. Se não houver problema com a conexão à Internet, clique na barra de conexão no canto inferior direito do terminal de negociação MT4/MT5 e selecione “Verificar novamente a rede” para realizar uma nova verificação dos servidores. Se o problema persistir, tente reiniciar o computador ou reinstalar o MT4/MT5.Além disso, se a conexão do serviço VPS gratuito da Exness estiver instável, serão exibidas as mensagens de erro “no connection” (sem conexão) e “common error” (erro comum); portanto, verifique novamente a conexão do VPS.
Se você não conseguir fazer login no “Aplicativo de Negociação da Exness” fornecido pela Exness, é possível que tenha digitado os dados de login incorretamente. Para fazer login, são necessários o endereço de e-mail cadastrado e a “senha” de login definida por você ao criar sua Área Pessoal. Confira a seguir os motivos pelos quais você não consegue fazer login no Aplicativo de Negociação da Exness e as respectivas soluções.
Além disso, o aplicativo de negociação da Exness é uma solução completa e prática que permite realizar todas as operações, desde a gestão da conta até a negociação. Aproveite o aplicativo de negociação da Exness para desfrutar de um ambiente de negociação confortável.
As credenciais necessárias para fazer login no aplicativo de negociação da Exness são as mesmas utilizadas na página de membro da Exness, a “Área Pessoal”. Não é necessário registrar um endereço de e-mail ou senha específicos para o aplicativo de negociação da Exness. Tente fazer login novamente usando o endereço de e-mail registrado ao criar sua Área Pessoal e a senha que você definiu. Caso ainda não tenha criado sua Área Pessoal, siga o procedimento na opção “Registrar-se” na tela de login do aplicativo de negociação.
Caso tenha esquecido a senha do aplicativo de negociação da Exness (Área Pessoal), é possível alterá-la na Área Pessoal ou no aplicativo de negociação da Exness.
Caso tenha esquecido a senha da “Área Pessoal”, necessária para fazer login no aplicativo de negociação da Exness, é possível alterá-la diretamente pelo aplicativo. Os passos para alterar a senha são os seguintes:
Abra o aplicativo de negociação da Exness e toque em “Entrar”.
Toque em “Esqueceu a senha?” na parte inferior da tela de login.
Digite o endereço de e-mail registrado ao abrir a conta na Exness e toque em “Continuar”.
Um código de confirmação será enviado para o e-mail cadastrado. Digite o código de confirmação de 6 dígitos e toque em “Confirmar”.
Digite a nova senha duas vezes e toque em “Alterar senha”.
A alteração da senha está concluída. Digite o e-mail cadastrado e a nova senha para fazer o login.
A senha do aplicativo de negociação da Exness é a mesma senha registrada ao criar sua conta na “Área Pessoal”. Não é possível fazer login no aplicativo de negociação usando a senha do MT4/MT5. Verifique se as informações de login estão corretas e tente fazer login novamente.
Observe que a senha da área pessoal não será enviada por e-mail; portanto, anote-a ou guarde-a de alguma forma no momento do cadastro. Caso esqueça a senha, é possível alterá-la pelo aplicativo de negociação.
O aplicativo de negociação da Exness está disponível apenas para dispositivos com sistema operacional Android para residentes no Japão; atualmente, não é possível utilizá-lo em dispositivos iOS. Por favor, observe que o aplicativo da Exness não pode ser utilizado em iPhones ou iPads. No entanto, se você utiliza um dispositivo iOS, pode fazer negociações a partir de seu smartphone ou tablet baixando os aplicativos MT4/MT5 fornecidos pela MetaQuotes, que são comuns a todas as corretoras de câmbio.
O aplicativo de negociação da Exness não está disponível em alguns países, e não pode ser baixado independentemente do sistema operacional do seu dispositivo. Se você não encontrar o aplicativo ao pesquisar por “Exness” na Google Play ou na App Store, é possível que você resida em um dos países onde o serviço não está disponível. Para mais detalhes, entre em contato com o suporte técnico da Exness.
| Central de Atendimento da Exness | [email protected] |
Depois de alternar de conta no MT4/MT5 da Exness, os gráficos pararam de funcionar.
Se os gráficos do MT4/MT5 da Exness não estiverem funcionando, é possível que sua conta de negociação tenha sido arquivada. No MT4, as contas são automaticamente arquivadas como inativas se não houver negociações ou depósitos por mais de 90 dias; no MT5, isso ocorre após 15 dias. Para restaurar uma conta arquivada, é possível reativá-la na Área Pessoal.
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11.12.2023
Não consigo fazer login no MT4/MT5 da Exness.
A causa mais comum para a impossibilidade de fazer login no MT4/MT5 da Exness é a digitação incorreta das informações de login. O “número da conta de negociação” e o “nome do servidor”, necessários para o login, podem ser verificados na seção “Minha conta” da Área Pessoal. A senha de login é aquela que você mesmo definiu ao abrir a conta no MT4/MT5.
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11.12.2023
Não consigo fazer login no aplicativo de negociação da Exness.
Se você não conseguir fazer login no aplicativo de negociação da Exness, é possível que tenha digitado os dados de login incorretamente. Você pode fazer login no aplicativo de negociação da Exness usando o mesmo endereço de e-mail e senha da sua página de membro, a “Área Pessoal”. Não é necessário ter um endereço de e-mail ou senha específicos para o aplicativo de negociação.
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11.12.2023
Não consigo baixar o aplicativo de negociação da Exness.
O aplicativo de negociação da Exness pode não estar disponível em alguns países ou regiões. Se você não encontrar o aplicativo ao pesquisar por “Exness” na Google Play ou na App Store, é possível que você resida em um país onde o serviço não está disponível. Além disso, para residentes no Japão, o aplicativo de negociação da Exness está disponível apenas para dispositivos com sistema operacional Android.
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11.12.2023
Como posso verificar minha senha da Exness?
Na Exness, não é possível verificar a senha. Para redefinir a senha de acesso à página de membro “Área Pessoal”, selecione “Esqueceu sua senha?” na tela de login da Área Pessoal. A senha de login do MT4/MT5 pode ser alterada em “Minha conta” na Área Pessoal.
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11.12.2023
Se você estiver usando o iOS
Para usuários do iOS, toque no ícone “Adicionar/Salvar” na parte inferior do Safari e selecione “Adicionar à tela inicial”. Após concluir a adição à tela inicial, você poderá ativar a opção “Receber notificações push” mencionada acima.
Se você estiver usando um Android ou um PC
Os usuários de Android e PC podem ativar a opção “Receber notificações push” acima sem precisar instalar o aplicativo. (Caso o navegador em uso solicite permissão, selecione “Permitir”.)
Veja abaixo como adicionar ao ecrã inicial do smartphone.
Serão enviadas informações sobre indicadores importantes e campanhas exclusivas. Se você desativar essa opção, poderá não conseguir participar das campanhas exclusivas.
Funcionalidade que permite receber notificações quando se atinge um patamar de preço (cotação) redondo. Receber essas notificações ajuda a identificar oportunidades de negociação e a gerenciar riscos, o que tem atraído a atenção de muitos traders.
Notificação a cada 100 pips (1 JPY) (ex.: 1 dólar = 147 ienes, 1 dólar = 148 ienes, etc.). As notificações com a mesma taxa serão reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 500 pips (50 USD) (por exemplo: 3.000 dólares, 3.050 dólares, etc.). As notificações com a mesma cotação são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 5.000 USD (por exemplo: 110.000 dólares, 115.000 dólares, etc.). As notificações com a mesma taxa são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificações em tempo real sobre as oscilações dos preços do dólar/iene, ouro e bitcoin. Não perca oportunidades de negociação mesmo quando estiver fora de casa e realize ordens que respondam instantaneamente às condições do mercado.
Notificação quando houver uma oscilação de 30 pips (0,3 JPY) ou mais em 10 minutos (alta ou queda repentina). Após isso, as notificações de oscilações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 1 hora.
Notificação quando houver uma variação superior a 20 USD em uma hora (alta ou queda repentina). Após isso, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
Notificação quando houver uma variação superior a 2.000 USD em uma hora (alta ou queda repentina). Em seguida, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
