O serviço de atendimento ao cliente em japonês da Exness oferece três canais de suporte — chat ao vivo, suporte por e-mail e suporte por telefone — para responder às diversas dúvidas e solicitações dos clientes. Independentemente do canal escolhido, nossa equipe de atendimento em japonês estará à disposição para ajudar a resolver suas questões.
Oferecemos um suporte detalhado em japonês sobre uma ampla variedade de assuntos, desde como abrir uma conta na Exness até métodos de depósito e saque, passando por dúvidas relacionadas às negociações. Por isso, sinta-se à vontade para utilizar a Exness com toda a confiança.
Na Exness, com o objetivo de criar um ambiente em que os clientes possam negociar com tranquilidade, oferecemos um atendimento detalhado em japonês para consultas sobre uma ampla variedade de assuntos.
Existem três formas de entrar em contato com o suporte ao cliente em japonês da Exness: “chat ao vivo”, “e-mail” e “telefone”. Embora o horário de atendimento e o tempo de resposta variem de acordo com o método escolhido, você receberá um atendimento atencioso em japonês independentemente da forma de contato utilizada.
| Como entrar em contato | Horário de funcionamento | Tempo estimado para resposta |
| Chat ao vivo | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) | Em tempo real |
| Atendimento 24 horas | Em princípio, no prazo de um dia útil | |
| Telefone | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) | Em tempo real |
| Chat ao vivo | |
| Horário de funcionamento | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Em tempo real |
| Horário de funcionamento | Atendimento 24 horas |
| Tempo estimado para resposta | Em princípio, no prazo de um dia útil |
| Telefone | |
| Horário de funcionamento | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Em tempo real |
Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente em japonês da Exness, verifique primeiro a seção de “Perguntas Frequentes” da Exness. Nessa seção, você encontrará respostas para uma ampla variedade de dúvidas, desde como abrir uma conta e gerenciar sua conta até como usar a plataforma de negociação e como realizar depósitos e saques. Muitas das dúvidas que surgem ao utilizar a Exness podem ser esclarecidas consultando as perguntas frequentes relevantes nessa seção.
Além disso, ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você pode acessar as perguntas frequentes (FAQ) da Central de Ajuda clicando no ícone “?” no canto superior direito e selecionando “Central de Ajuda da Exness”. É possível pesquisar por palavra-chave na barra de pesquisa da Central de Ajuda ou selecionar a categoria desejada para consultar as perguntas frequentes relevantes.
Se você não conseguiu resolver o problema consultando as Perguntas Frequentes da Exness ou se deseja obter informações mais detalhadas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Exness em japonês.
O suporte em japonês da Exness oferece três canais de contato — chat ao vivo, e-mail e telefone — para atender às dúvidas e problemas que os clientes possam ter. Como o horário de atendimento e o tempo de resposta variam de acordo com cada canal, recomendamos que você verifique as características de cada um e escolha o método mais adequado à sua situação e ao assunto da sua consulta.
O chat ao vivo da Exness é uma ferramenta de suporte prática que permite entrar em contato com a equipe de atendimento em japonês por meio de mensagens de texto, seja por smartphone, computador ou tablet.
É possível acessar facilmente o chat ao vivo da Exness a partir da Área Pessoal. Inicialmente, você será atendido por respostas automáticas do assistente virtual da Exness, mas, caso o problema não seja resolvido, será encaminhado para a equipe de suporte em japonês, com a qual poderá interagir diretamente em tempo real. Se o problema não for resolvido pelas respostas automáticas, entre em contato com o suporte técnico.
O chat ao vivo da Exness está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão), e oferece suporte totalmente em japonês em tempo real. Dependendo do conteúdo da sua pergunta, é possível que a resposta seja enviada por e-mail após verificação interna; no entanto, esse canal é recomendado para quem deseja uma resposta imediata ou tem uma dúvida urgente.
| Como entrar em contato | Horário de funcionamento | Tempo estimado para resposta |
| Chat ao vivo | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) | Em tempo real |
| Chat ao vivo | |
| Horário de funcionamento | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Em tempo real |
O suporte por e-mail da Exness atende às solicitações dos clientes 24 horas por dia, permitindo que você envie suas dúvidas assim que elas surgirem. Esse canal é ideal para questões complexas ou casos que exijam informações detalhadas, e tem a vantagem de registrar todas as trocas de mensagens, permitindo que você consulte o conteúdo posteriormente.
Para utilizar o suporte por e-mail da Exness, envie sua mensagem para o endereço de e-mail abaixo, informando seu nome e número de conta (caso possua).
| Central de Atendimento da Exness |
[email protected] |
Após o envio do e-mail, você receberá automaticamente uma confirmação de recebimento do Centro de Suporte da Exness. Esse e-mail contém o número do ticket de suporte; guardar esse número facilitará o andamento das comunicações futuras. Além disso, ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você também poderá criar um ticket para enviar sua solicitação.
O suporte por e-mail da Exness está disponível 24 horas por dia, e normalmente você receberá uma resposta da equipe de suporte em japonês dentro de um dia útil. Você pode enviar suas dúvidas a qualquer hora do dia, mas, como não há atendimento aos sábados, domingos e feriados, se enviar um e-mail no fim de semana, a resposta será enviada a partir da segunda-feira seguinte. Além disso, dependendo do conteúdo da sua pergunta, a resposta pode demorar um pouco mais; pedimos sua compreensão antecipadamente.
| Como entrar em contato | Horário de funcionamento | Tempo estimado para resposta |
| Atendimento 24 horas | Em princípio, no prazo de um dia útil |
| Horário de funcionamento | Atendimento 24 horas |
| Tempo estimado para resposta | Em princípio, no prazo de um dia útil |
O suporte por telefone da Exness oferece atendimento totalmente em japonês, por meio de conversas diretas e sem custo de ligação.
No suporte por telefone da Exness, você pode conversar diretamente com um representante de atendimento em japonês para esclarecer suas dúvidas. Como a ligação é feita pela Internet, ela funciona como uma chamada internacional, mas, por ser um número gratuito, não há cobrança de tarifas de ligação para quem liga. O número de telefone do suporte por telefone da Exness é o seguinte. Você pode ligar diretamente do seu smartphone.
| Central de Atendimento por Telefone da Exness |
0120-409-740 |
O suporte por telefone da Exness está disponível nos dias úteis, das 8h às 0h (horário do Japão). No entanto, o suporte por telefone da Exness costuma estar muito ocupado, podendo ser difícil conseguir ligação. Por favor, esteja ciente de que, dependendo do assunto da sua consulta, poderá ser necessário entrar em contato por chat ou e-mail.
| Como entrar em contato | Horário de funcionamento | Tempo estimado para resposta |
| Telefone | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) | Em tempo real |
| Telefone | |
| Horário de funcionamento | Dias úteis: das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Em tempo real |
O suporte em japonês do chat ao vivo da Exness oferece atendimento em tempo real. É ideal para consultas urgentes ou perguntas simples, e você pode acessar facilmente a tela do chat ao vivo a partir da sua Área Pessoal. Veja abaixo os passos para utilizar o chat ao vivo da Exness.
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da Área Pessoal para acessar a Área Pessoal da Exness.
Após fazer login na Área Pessoal da Exness, clique no ícone do chat ao vivo no canto inferior direito.
Após fazer login na Área Pessoal da Exness, toque no ícone do chat ao vivo no canto inferior direito.
O chat ao vivo será iniciado; clique na opção exibida na tela do chat que melhor corresponda ao assunto da sua consulta.
O chat ao vivo será iniciado. Toque na opção exibida na tela do chat que melhor corresponda ao assunto da sua consulta.
Caso não encontre uma solução entre as opções selecionadas ou deseje entrar em contato diretamente com a equipe de suporte, digite “Suporte ao Vivo” no campo de mensagem e envie. Sua solicitação será encaminhada para a equipe de suporte em japonês da Exness.
Assim que um representante do suporte ao cliente da Exness em japonês entrar no chat, envie sua pergunta. O representante responderá em tempo real com orientações para resolver o problema e os passos necessários.
Para encerrar o chat ao vivo, clique em “Encerrar conversa” no canto superior esquerdo da tela do chat.
Para encerrar o chat ao vivo, toque em “Encerrar conversa”, no canto superior esquerdo da tela do chat.
Após o término do chat ao vivo da Exness, poderá ser solicitado que você forneça feedback para melhorar o serviço; por isso, pedimos sua colaboração ao responder.
Ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você poderá criar um ticket e enviar sua solicitação de atendimento online. Segue abaixo o procedimento para criar um ticket na Área Pessoal da Exness.
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da Área Pessoal para acessar a Área Pessoal da Exness.
Selecione o ícone “?” no canto superior direito da tela da Área Pessoal e clique em “Abrir ticket”.
Selecione o ícone “?” no canto superior direito da tela da Área Pessoal e toque em “Abrir ticket”.
Para novas consultas, selecione “Não, é um novo caso” e clique em “Continuar”.
Para uma nova consulta, selecione “Não, é um novo caso” e toque em “Continuar”.
Caso já tenha entrado em contato com o suporte técnico da XS sobre o mesmo assunto, selecione a opção “Sim, já entrei em contato anteriormente”. Será exibido um campo para inserir o número do caso; insira o número de 8 a 10 dígitos emitido na sua consulta anterior e clique em “Continuar”.
Se você já entrou em contato com o suporte técnico da XS sobre o mesmo assunto, selecione “Sim, já entrei em contato anteriormente”. Um campo para inserir o número do caso será exibido; insira o número de 8 a 10 dígitos emitido na sua consulta anterior e toque em “Continuar”.
Clique na categoria que corresponde ao assunto da sua consulta.
Toque na categoria que corresponde ao assunto da sua consulta.
Selecione a opção que melhor corresponda ao conteúdo da sua consulta e clique em “Avançar”.
Selecione a opção que melhor corresponda ao conteúdo da sua consulta e toque em “Avançar”.
Insira os detalhes da sua consulta em até 1.000 caracteres e, caso haja arquivos anexos, faça o upload e clique em “Avançar”. Dependendo do conteúdo da consulta, pode ser necessário anexar arquivos ou informar o número da conta.
Insira os detalhes da sua consulta em até 1.000 caracteres e, caso haja arquivos anexos, faça o upload e toque em “Avançar”. Dependendo do conteúdo da consulta, pode ser necessário anexar arquivos ou informar o número da conta.
Verifique os dados inseridos e, se estiver tudo correto, clique em “Enviar”.
Verifique os dados inseridos e, se estiver tudo correto, toque em “Enviar”.
Quando a mensagem “Obrigado pelo envio” for exibida, o envio do ticket estará concluído.
Ao enviar o ticket, você receberá um e-mail de confirmação de recebimento com o assunto “We received your request!” no endereço de e-mail registrado na Exness. Anote o “número do caso” indicado no corpo do e-mail para facilitar as comunicações futuras.
Com isso, a criação do ticket na Área Pessoal da Exness está concluída. Aguarde a resposta da Central de Suporte em Português da Exness, que será enviada para o endereço de e-mail cadastrado. Normalmente, a resposta é enviada em até um dia útil; caso não a receba após alguns dias, verifique se ela não foi direcionada para a pasta de spam. Se ainda assim não a encontrar, pedimos que envie um novo e-mail (ou crie um novo ticket) ou entre em contato com a Central de Suporte da Exness por outros meios, como o chat ao vivo ou por telefone.
Não recebo respostas do suporte por e-mail em japonês da Exness.
Se você não receber uma resposta do suporte por e-mail em japonês da Exness após alguns dias, verifique se a resposta não foi direcionada para a pasta de spam. Caso ainda não a encontre, é possível que tenha ocorrido algum erro; nesse caso, utilize outro canal de contato.
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29.05.2024
O suporte por telefone da Exness em japonês tem custo de ligação?
Não, o suporte por telefone em japonês da Exness não cobra tarifas de ligação ao usuário. Embora pareça uma chamada internacional por utilizar a conexão de internet, trata-se de um número gratuito, portanto, você pode ligar sem custos, inclusive do seu smartphone.
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29.05.2024
É possível interagir diretamente com a equipe no chat ao vivo em japonês da Exness?
Sim, no suporte por chat ao vivo em japonês da Exness, é possível interagir diretamente com a equipe de suporte em japonês. Inicialmente, a comunicação será feita por meio de respostas automáticas do assistente virtual, mas, caso o problema não seja resolvido, você será encaminhado para a equipe de suporte em japonês e poderá interagir diretamente em tempo real.
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29.05.2024
Por favor, informe-me sobre o horário de atendimento do suporte ao cliente em japonês da Exness.
O suporte por chat ao vivo e por telefone em japonês da Exness está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão). O suporte por e-mail em japonês da Exness aceita consultas 24 horas por dia. Entre em contato pelo meio que for mais conveniente para você, de acordo com a sua situação.
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29.05.2024
Na Exness, é possível entrar em contato com o suporte em japonês?
Sim, a Exness oferece suporte por meio de uma equipe que atende em japonês. Existem três formas de contato: “chat ao vivo”, “e-mail” e “telefone”. Você pode escolher a opção mais adequada de acordo com a sua situação e o assunto da sua consulta, e receberá um atendimento atencioso em japonês.
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20.06.2021
Se você estiver usando o iOS
Para usuários do iOS, toque no ícone “Adicionar/Salvar” na parte inferior do Safari e selecione “Adicionar à tela inicial”. Após adicionar à tela inicial, você poderá ativar a opção “Receber notificações push” acima.
Se você estiver usando um Android ou um PC
Os usuários de Android e PC podem ativar a opção “Receber notificações push” acima sem precisar instalar nenhum aplicativo. (Caso o navegador em uso solicite permissão, selecione “Permitir”.)
Veja abaixo como adicionar ao ecrã inicial do smartphone.
Serão enviadas informações sobre indicadores importantes e campanhas exclusivas. Se você desativar essa função, poderá não conseguir participar das campanhas exclusivas.
Funcionalidade que permite receber notificações quando se atinge um patamar de preço (taxa) redondo. Receber essas notificações ajuda a identificar oportunidades de negociação e a gerenciar riscos, o que tem atraído a atenção de muitos traders.
Notificação a cada 100 pips (1 JPY) (por exemplo: 1 dólar = 147 ienes, 1 dólar = 148 ienes, etc.). As notificações com a mesma taxa serão reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 500 pips (50 USD) (por exemplo: 3.000 dólares, 3.050 dólares, etc.). As notificações com a mesma taxa são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 5.000 USD (por exemplo: 110.000 dólares, 115.000 dólares, etc.). As notificações com a mesma taxa são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificações em tempo real sobre as oscilações dos preços do dólar/iene, do ouro e do bitcoin. Não perca oportunidades de negociação mesmo quando estiver fora de casa e realize ordens que respondam instantaneamente às condições do mercado.
Notificação quando houver uma variação de 30 pips (0,3 JPY) ou mais em 10 minutos (alta ou queda repentina). Após isso, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 1 hora.
Notificação quando houver uma variação superior a 20 USD em uma hora (alta ou queda repentina). Após isso, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
Notificação quando houver uma variação superior a 2.000 USD em uma hora (alta ou queda repentina). Em seguida, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
