O serviço de atendimento ao cliente em japonês da Exness oferece três canais de suporte — chat ao vivo, suporte por e-mail e suporte por telefone — para atender às diversas dúvidas e solicitações dos clientes. Independentemente do canal escolhido, nossa equipe de atendimento em japonês estará à disposição para ajudar a resolver seus problemas.
Oferecemos um suporte detalhado em japonês sobre uma ampla variedade de tópicos, desde como abrir uma conta na Exness até métodos de depósito e saque, passando por dúvidas relacionadas às negociações; portanto, sinta-se à vontade para utilizar a Exness.
Na Exness, com o objetivo de criar um ambiente em que os clientes possam negociar com tranquilidade, oferecemos um atendimento detalhado em japonês para consultas sobre uma ampla variedade de assuntos.
Existem três formas de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente em japonês da Exness: “chat ao vivo”, “e-mail” e “telefone”. Embora o horário de atendimento e o tempo de resposta variem de acordo com o método escolhido, você receberá um atendimento atencioso em japonês, independentemente da forma de contato utilizada.
| Como entrar em contato | Horário de atendimento | Tempo estimado para resposta |
| Chat ao vivo | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) | Imediato |
| Atendimento 24 horas | Em princípio, em até um dia útil | |
| Telefone | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) | Imediato |
| Chat ao vivo | |
| Horário de atendimento | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Imediato |
| Horário de atendimento | Atendimento 24 horas |
| Tempo estimado para resposta | Em princípio, em até 1 dia útil |
| Telefone | |
| Horário de atendimento | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Imediato |
Antes de entrar em contato com o suporte ao cliente em japonês da Exness, verifique primeiro a seção “Perguntas Frequentes” da Exness.Na seção “Perguntas Frequentes” da Exness, você encontra respostas para uma ampla variedade de dúvidas, desde como abrir uma conta até o gerenciamento da conta, o uso da plataforma de negociação e métodos de depósito e saque. Muitas das dúvidas que surgem ao utilizar a Exness podem ser esclarecidas consultando as perguntas frequentes relevantes nessa seção.
Além disso, ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você pode acessar as perguntas frequentes (FAQ) da Central de Ajuda clicando no ícone “?” no canto superior direito e selecionando “Central de Ajuda da Exness”. Na barra de pesquisa da Central de Ajuda, é possível pesquisar por palavra-chave ou selecionar a categoria correspondente para consultar as perguntas frequentes relacionadas.
Caso você não tenha conseguido resolver sua dúvida consultando as Perguntas Frequentes (FAQ) da Exness ou deseje obter informações mais detalhadas, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Exness em japonês.
O suporte em japonês da Exness oferece três canais de contato — chat ao vivo, e-mail e telefone — para atender às dúvidas e problemas que os clientes possam enfrentar. Como o horário de atendimento e o tempo de resposta variam de acordo com cada canal, verifique as características de cada um e escolha o que for mais adequado à sua situação e ao conteúdo da sua consulta.
O chat ao vivo da Exness é uma ferramenta de suporte prática que permite que você entre em contato com a equipe de suporte em japonês por meio de mensagens de texto, seja por smartphone, computador ou tablet.
É possível acessar facilmente o chat ao vivo da Exness a partir da Área Pessoal. Inicialmente, a conversa será conduzida por meio de respostas automáticas do assistente virtual da Exness, mas, caso o problema não seja resolvido, é possível ser encaminhado para a equipe de suporte em japonês e interagir diretamente em tempo real. Se o problema não for resolvido pelas respostas automáticas, entre em contato com a central de suporte.
O chat ao vivo da Exness está disponível nos dias úteis, das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão), e oferece suporte em japonês em tempo real. Dependendo do conteúdo da sua pergunta, pode ser que a resposta seja enviada por e-mail após uma verificação interna, mas essa opção é recomendada caso você precise de uma resposta imediata ou tenha alguma dúvida urgente.
| Como entrar em contato | Horário de atendimento | Tempo estimado para resposta |
| Chat ao vivo | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) | Imediato |
| Chat ao vivo | |
| Horário de atendimento | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Imediato |
O suporte por e-mail da Exness atende às solicitações dos clientes 24 horas por dia, permitindo que você envie suas dúvidas assim que elas surgirem. Esse canal é ideal para problemas complexos ou casos que exijam informações detalhadas, e tem a vantagem de que todas as trocas de e-mails ficam registradas, permitindo que você verifique o conteúdo posteriormente.
Para utilizar o suporte por e-mail da Exness, envie sua solicitação para o endereço de e-mail abaixo, informando seu nome e número de conta (caso possua).
| Central de Atendimento da Exness |
[email protected] |
Após o envio do e-mail, você receberá automaticamente um e-mail de confirmação de recebimento da Central de Suporte da Exness. Esse e-mail contém o número do ticket de suporte; guardar esse número facilitará as comunicações futuras. Além disso, ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você também poderá criar um ticket para enviar sua solicitação.
O suporte por e-mail da Exness está disponível 24 horas por dia, e normalmente você receberá uma resposta da equipe de suporte em japonês em até um dia útil. Você pode enviar suas dúvidas a qualquer hora do dia, mas, como não há atendimento aos sábados, domingos e feriados, se enviar um e-mail no fim de semana, a resposta será enviada a partir da próxima segunda-feira.Além disso, dependendo do conteúdo da sua pergunta, a resposta pode demorar um pouco mais; pedimos sua compreensão antecipadamente.
| Como entrar em contato | Horário de atendimento | Tempo estimado para resposta |
| Atendimento 24 horas | Em princípio, em até 1 dia útil |
| Horário de atendimento | Atendimento 24 horas |
| Tempo estimado para resposta | Em princípio, em até 1 dia útil |
O suporte por telefone da Exness oferece atendimento totalmente em japonês, por meio de conversas diretas e sem custo de ligação.
No suporte por telefone da Exness, você pode conversar diretamente com um atendente que fala japonês para esclarecer suas dúvidas. Como a ligação é feita pela internet, ela funciona como uma chamada internacional, mas, por se tratar de um número gratuito, não há cobrança de tarifa para quem liga. O número de telefone do suporte por telefone da Exness é o seguinte. É possível ligar até mesmo do seu smartphone.
| Central de Atendimento por Telefone da Exness |
0120-409-740 |
O suporte por telefone da Exness está disponível nos dias úteis, das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão). No entanto, o suporte por telefone da Exness costuma estar muito ocupado, e pode ser difícil conseguir uma linha. Por favor, esteja ciente de que, dependendo do assunto da sua consulta, talvez seja necessário entrar em contato por chat ou e-mail.
| Como entrar em contato | Horário de atendimento | Tempo estimado para resposta |
| Telefone | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) | Imediato |
| Telefone | |
| Horário de atendimento | Dias úteis, das 8h à meia-noite do dia seguinte (horário do Japão) |
| Tempo estimado para resposta | Imediato |
O suporte em japonês do chat ao vivo da Exness oferece atendimento em tempo real. É ideal para consultas urgentes ou perguntas simples, e você pode acessar facilmente a tela do chat ao vivo a partir da sua área pessoal. Os passos para utilizar o chat ao vivo da Exness são os seguintes:
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da Área Pessoal para acessar a Área Pessoal da Exness.
Após fazer login na Área Pessoal da Exness, clique no ícone do chat ao vivo no canto inferior direito.
Após fazer login na Área Pessoal da Exness, toque no ícone do chat ao vivo no canto inferior direito.
Assim que um representante do suporte em japonês da Exness entrar no chat, envie sua pergunta. O representante responderá em tempo real com orientações para resolver o problema e os passos necessários.
Para encerrar o chat ao vivo, clique em “Encerrar conversa”, no canto superior esquerdo da tela do chat.
Para encerrar o chat ao vivo, toque em “Encerrar conversa”, no canto superior esquerdo da tela do chat.
Após o término do chat ao vivo da Exness, é possível que você seja solicitado a fornecer feedback para a melhoria do serviço; por isso, agradecemos sua colaboração ao responder.
Ao fazer login na Área Pessoal da Exness, você poderá criar um ticket pela web e enviar sua solicitação. Os passos para criar um ticket na Área Pessoal da Exness são os seguintes:
Digite o “endereço de e-mail” registrado na Exness e a “senha de login” da Área Pessoal para acessar a Área Pessoal da Exness.
Selecione o ícone “?” no canto superior direito da tela da Área Pessoal e clique em “Abrir ticket”.
Selecione o ícone “?” no canto superior direito da tela da Área Pessoal e toque em “Abrir ticket”.
Para novas consultas, selecione “Não, é um novo caso” e clique em “Continuar”.
Para uma nova consulta, selecione “Não, é um novo caso” e toque em “Continuar”.
Caso já tenha entrado em contato com o suporte técnico da XS sobre o mesmo assunto anteriormente, selecione a opção “Sim, já entrei em contato antes”. Um campo para inserção do número do caso será exibido; insira o número do caso de 8 a 10 dígitos emitido na sua consulta anterior e clique em “Continuar”.
Caso já tenha entrado em contato com o suporte técnico da XS sobre o mesmo assunto, selecione a opção “Sim, já entrei em contato anteriormente”. Um campo para inserir o número do caso será exibido; insira o número de 8 a 10 dígitos emitido na sua consulta anterior e toque em “Continuar”.
Clique na categoria que corresponda ao assunto da sua consulta.
Toque na categoria que corresponda ao assunto da sua consulta.
Selecione a opção que mais se aproxima do conteúdo da sua consulta e clique em “Avançar”.
Selecione a opção que melhor corresponda ao conteúdo da sua consulta e toque em “Avançar”.
Insira os detalhes da sua consulta em até 1.000 caracteres e, caso haja arquivos anexos, faça o upload e clique em “Avançar”. Dependendo do conteúdo da consulta, pode ser necessário anexar arquivos ou informar o número da conta.
Insira os detalhes da sua consulta em até 1.000 caracteres e, caso haja arquivos anexados, faça o upload e toque em “Avançar”. Dependendo do conteúdo da consulta, pode ser necessário anexar arquivos ou informar o número da conta.
Verifique as informações inseridas e, se não houver erros, clique em “Enviar”.
Verifique as informações inseridas e, se não houver erros, toque em “Enviar”.
Quando a mensagem “Obrigado pelo envio” for exibida, o envio do ticket estará concluído.
Ao enviar o ticket, você receberá um e-mail de confirmação de recebimento com o assunto “We received your request!” no endereço de e-mail cadastrado na Exness. Anote o “número do caso” indicado no corpo do e-mail para facilitar as comunicações futuras.
Com isso, a criação do ticket na Área Pessoal da Exness está concluída. Aguarde a resposta do Suporte ao Cliente da Exness em japonês, que será enviada para o e-mail de registro.Normalmente, a resposta é enviada em até um dia útil. Caso não a receba após alguns dias, verifique se a mensagem não foi direcionada para a pasta de spam. Se ainda assim não a encontrar, pedimos que envie um novo e-mail (ou crie um novo ticket) ou entre em contato com o Suporte da Exness por outros meios, como o chat ao vivo ou por telefone.
Não recebo respostas do suporte por e-mail em japonês da Exness.
Caso a resposta do suporte por e-mail em japonês da Exness não chegue mesmo após alguns dias, verifique se o e-mail de resposta não foi encaminhado para a pasta de spam. Se ainda assim não o encontrar, é possível que tenha ocorrido algum erro; nesse caso, utilize outro canal de contato.
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29.05.2024
O suporte por telefone da Exness em japonês cobra tarifa de ligação?
Não, o suporte por telefone em japonês da Exness não cobra tarifas de ligação do usuário. Embora pareça uma ligação internacional por utilizar uma conexão à Internet, como se trata de um número gratuito, você pode ligar sem custo, inclusive pelo seu smartphone.
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29.05.2024
É possível interagir diretamente com a equipe no chat ao vivo em japonês da Exness?
Sim, no suporte por chat ao vivo em japonês da Exness, é possível interagir diretamente com a equipe de suporte em japonês. Inicialmente, a interação ocorre por meio de respostas automáticas do assistente virtual, mas, caso o problema não seja resolvido, você será encaminhado para a equipe de suporte em japonês e poderá interagir diretamente em tempo real.
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29.05.2024
Por favor, informe-me o horário de atendimento do suporte ao cliente da Exness em japonês.
O suporte por chat ao vivo e por telefone em japonês da Exness está disponível nos dias úteis, das 8h às 0h do dia seguinte (horário do Japão). O suporte por e-mail em japonês da Exness aceita consultas dos clientes 24 horas por dia. Entre em contato pelo meio que for mais conveniente para você, de acordo com a sua situação.
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29.05.2024
Na Exness, é possível entrar em contato com o suporte em japonês?
Sim, a Exness oferece suporte por meio de uma equipe que atende em japonês. Existem três formas de contato: “chat ao vivo”, “e-mail” e “telefone”. Você pode escolher a opção mais adequada de acordo com a sua situação e o assunto da sua consulta, e receberá um atendimento atencioso em japonês.
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20.06.2021
Se você estiver usando o iOS
Para usuários do iOS, toque no ícone “Adicionar/Salvar” na parte inferior do Safari e selecione “Adicionar à tela inicial”. Após concluir a adição à tela inicial, será possível ativar a opção “Receber notificações push” mencionada acima.
Se você estiver usando um Android ou um PC
Os usuários de Android e PC podem ativar a opção “Receber notificações push” acima sem precisar instalar nenhum aplicativo. (Caso o navegador em uso solicite permissão, selecione “Permitir”.)
Veja abaixo como adicionar ao ecrã inicial do smartphone.
Serão enviadas informações sobre indicadores importantes e campanhas exclusivas. Se você desativar essa função, poderá não conseguir participar das campanhas exclusivas.
Funcionalidade que permite receber notificações quando se atinge uma faixa de preço (taxa) redonda. Receber essas notificações ajuda a identificar oportunidades de negociação e a gerenciar riscos, o que tem chamado a atenção de muitos traders.
Notificação a cada 100 pips (1 JPY) (ex.: 1 dólar = 147 ienes, 1 dólar = 148 ienes, etc.). As notificações com a mesma cotação são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 500 pips (50 USD) (por exemplo: 3.000 dólares, 3.050 dólares etc.). As notificações com a mesma cotação são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificação a cada 5.000 USD (por exemplo: 110.000 dólares, 115.000 dólares etc.). As notificações com a mesma cotação são reiniciadas após 3 dias (72 horas).
Notificações em tempo real sobre as oscilações nos preços do dólar/iene, do ouro e do bitcoin. Assim, você não perde oportunidades de negociação mesmo quando estiver fora de casa e pode passar ordens reagindo instantaneamente às condições do mercado.
Notificação quando houver uma oscilação de 30 pips (0,3 JPY) ou mais em 10 minutos (alta ou queda brusca). Após isso, as notificações de oscilações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 1 hora.
Notificação quando houver uma variação de mais de 20 USD em 1 hora (alta ou queda brusca). Após isso, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
Notificação quando houver uma variação de mais de 2.000 USD em 1 hora (alta ou queda repentina). Em seguida, as notificações de variações bruscas sob as mesmas condições serão suspensas por 4 horas.
