Exness 出金拒否・出金できない原因と対処法

Exness 出金拒否・出金できない原因と対処法

Exness（エクスネス）では、理由なく出金拒否をすることはございません。Exnessではマネーロンダリング防止のために、出金に関するいくつかのルールを設けており、ルールに沿って出金手続きを行って頂くことで、スムーズにお客様の口座へ送金が行われます。但し、適切な出金手順を踏まなかったり、出金ルールに従っていなかったりする場合は、出金できない可能性がございます。Exnessで出金拒否される原因や出金できない原因とその対処法についてご確認ください。

Exnessでは理由なく出金拒否をすることはない

Exness（エクスネス）では、理由もなく出金拒否をすることはございません。Exnessでは、お客様に安全にFXトレードに取り組んで頂くために、各国の金融ライセンスを取得し、安全性の高い取引環境をご提供しております。また、お客様の資産は複数の隔離口座で安全に保管されておりますので、いつでも安心してご出金頂けます。Exnessが取得している金融ライセンスは以下の通りです。

Exnessの金融ライセンス

Exnessでは、理由なく出金拒否をすることはありませんが、ご出金時に誤った手続きで申請すると出金できない場合や出金拒否となる場合がございます。Exnessは、お客様から預かった大切な資産を安全に送金するため、出金についてのルールを設けております。Exnessで出金手続きをする際は、出金拒否にならないように、事前に出金ルールをご確認ください。

Exnessで出金拒否となる（出金できない）原因

Exness（エクスネス）では、ルールに沿わない出金手続きが行われた場合、出金拒否されたり、差し戻しされたりすることがございます。Exnessで、出金拒否となる（出金できない）主な原因は以下の通りです。

出金手続き時に間違った情報を入力した

Exness（エクスネス）では、出金手続きの際に出金先の銀行口座やメールアドレス、ウォレットアドレスを入力する必要がございます。入力した情報が間違っていると出金拒否（出金リクエストの拒否）となるためご注意ください。万が一、出金先を誤って送金した場合、一度出金先口座に着金した資金は組み戻すことができずに、資金を失う恐れがあります。出金手続きを行う際は、出金先情報の入力内容に間違いがないように、十分にご注意ください。

入金時と異なる方法で出金申請をした

Exness（エクスネス）の取引口座から資金を出金する際は、入金時と同一方法でのみ出金が可能です。入金時と異なる方法では、出金できないためご注意ください。Exnessでは、マネーロンダリング防止の観点から出金方法を制限しております。お客様の資金が不正に利用されることを防ぐための措置となりますので、予めご了承ください。Exnessが対応している入出金方法は以下の通りです。

例えば、Exnessの取引口座に銀行送金のみで入金した場合、クレジットやオンラインウォレット等、その他の出金方法では出金を行うことはできません。入金時と異なる方法で出金しようとすると出金拒否となりますので、出金申請をする際はご注意ください。尚、複数の入金方法をご利用の場合、Exnessには出金処理の優先順位がございますので、予めご確認ください。

クレジット/デビットカードで利益分を出金しようとした

Exness（エクスネス）では、クレジット/デビットカードのみ出金可能額に制限を設けており、入金累計額以上の金額を出金することができません。例えば、クレジット/デビットカードで10万円を入金した場合、カード出金できるのは10万円が上限となります。クレジット/デビットカードでの出金は、入金時のショッピング履歴のキャンセル（返金）処理によって行われますので、入金額を超える利益分を出金しようとすると出金拒否となります。利益分を出金する際は、その他の出金方法をご利用ください。

Exnessが定める禁止事項に抵触した

Exness（エクスネス）では、禁止事項に該当する行為を行った場合、違反行為とみなされ口座凍結や出金拒否などのペナルティが発生しますのでご注意ください。Exnessが設けている禁止事項の一例は、以下の通りです。

Exnessの出金ルールに沿わない出金手続きをした場合、再度正しい手順で出金申請することで、基本的には問題なくご出金頂くことが可能です。但し、これらの禁止行為を行ったことで規約違反として出金拒否等のペナルティが課せられると、取引口座に資金があっても出金できない状態となり、取引で得た利益を失うことになります。また、出金拒否になるだけでなく、口座凍結によって取引できなくなる可能性もあるため、Exnessで取引する際は禁止事項に抵触しないようご注意ください。

Exnessの禁止事項の詳細はこちらをご覧下さい

Exnessの禁止事項（口座削除になる原因） | Exness（エクスネス）

Exness（エクスネス）では、他社と比較して禁止事項が少ないため、幅広いトレード戦略による取引をお楽しみ頂けます。しかし、禁止事項に抵触すると口座削除や出金拒否となる場合があります。Exnessが定める禁止事項を予めご確認の上、お取引をお楽しみください。

Exnessの本人確認が未完了

Exness（エクスネス）では、出金手続きをする際に、事前に本人確認（プロフィール認証）を完了させる必要があります。本人確認未完了で出金申請をすると、出金拒否扱いとなります。本人確認がお済みでない場合は出金できないため、口座開設後は速やかに本人確認手続きを完了頂くことをおすすめします。

Exnessでは、本人確認が完了していなくても入金手続きが可能です。口座開設やトレードについても本人確認未完了でも行えるため、スムーズにFXトレードを始められます。しかしトレードに集中し、いざ利益を出金しようとした時に、本人確認が完了していないことが原因で出金できないケースも少なくありません。Exnessで本人確認が未完了の場合、出金できないだけでなく、入金に対しても規制がかかり、クレジットカード入金をご利用頂けません。また、本人確認がお済みでないと2,000USDまでしかご入金できません。出金拒否を避けるだけでなく、制限なくExnessのサービスをご利用頂くためにも、Exnessでお取引をする前に本人確認の手続きを完了させて頂くことをおすすめします。

Exness 本人確認方法の詳細はこちらをご覧下さい

Exness 本取引口座のプロフィール認証方法 | Exness（エクスネス）

Exness（エクスネス）のプロフィール認証（本人確認）手続きは、メールアドレス・電話番号の認証、個人情報・経済状況の登録後、本人確認書類と住所確認書類をご提出頂くことで完了いたします。お客様側でのお手続きの所要時間は、わずか5分～10分程度です。

最低出金額を下回る金額で出金申請をした

Exness（エクスネス）では、最低出金額を下回る金額は出金できないため、出金拒否扱いとなります。Exnessの最低出金額は出金方法によって以下の通り異なります。

Exness 出金方法毎の最低出金額

(*)クレジット/デビットカードをご利用の場合、出金は常に返金（払い戻し）として扱われるため、最低出金額はカード入金履歴に記載の最小入金額と同額になります。

Exnessでは、出金時のみならず入金時も最低申請金額が設けられていますが、クレジットカード以外は最低入金額より最低出金額の方が低く設定されています。そのため、上記金額以上で出金申請を出せば、仮にトレードで失敗して証拠金が少なくなってもご出金は可能です。尚、Exnessは出金手数料は発生しないため、出金時の口座残高が上記の金額以上あれば、基本的には問題なくご出金頂けます。口座内の証拠金や利益を細かく出金することができますが、最低出金額を上回る金額で出金申請をするようご注意ください。

海外送金未対応の銀行に出金申請をした

Exness（エクスネス）では、取引口座から指定した銀行口座に出金することができます。但し、Exnessの取引口座から、指定された金融機関の銀行口座へは海外送金による手続きとなるため、海外送金に対応していない銀行には出金できない仕組みとなっております。海外の金融機関からの送金に対応していない金融機関の一例は次の通りです。

中には、海外の銀行への送金はできても受取はできない場合もございます。銀行送金での出金をお考えの場合は、ご利用の金融機関が海外送金の受け取りに対応しているかを事前にご確認ください。

Exnessで出金拒否（出金できない）になった時の対処法

Exness（エクスネス）では、所定の出金ルールに則って手続きをしないと出金拒否されたり、出金できない場合がございます。Exenssの口座から出金する際は、出金ルールに従って出金申請を行ってください。万が一、Exnessで出金できない場合や出金拒否を受けた場合、以下の対処法をお試しください。

出金ステータス（出金履歴）を調べる

Exness（エクスネス）から出金拒否を受けた場合、パーソナルエリアの「取引履歴」ページに「拒否されました」という出金ステータスが表示されます。何等かのエラーで出金反映に時間を要している可能性もありますが、出金反映時間を超えても資金が反映されない場合、まずは出金ステータスをご確認ください。「取引履歴」ページでは、出金履歴だけでなく、入金、資金移動、返金などの履歴も表示されるため、項目別のソート機能を使うと便利です。出金履歴のステータスを調べたい場合は「出金」でソートし、出金手続きをした日時を絞って検索して頂くことをおすすめします。また取引状況の項目で「拒否されました」でソートすることも可能です。

正しい方法で再度出金申請をする

Exness（エクスネス）のパーソナルエリアやサポートデスクにて、出金拒否や出金できない理由をご確認頂けましたら、再度間違えないよう正しい手続きで出金申請を行ってください。Exnessで、何らかの理由で出金拒否された場合、Exnessの口座から資金が出金できていないため、出金予定だった資金はExnessの口座に残った状態となります。但し、銀行送金で出金する際に、誤った銀行口座情報を入力して手続きした場合、誤った銀行口座が存在すると、出金拒否にはならず送金処理されてしまいます。一度送金処理が完了すると送金を途中で止めたり、差し戻したりすることはできず、送金済みの資金はお客様の取引口座からなくなってしまうことになります。銀行口座に出金申請する際は、送金先の口座をお間違えのないよう細心の注意を払ってお手続きください。

Exnessのサポートデスクに問い合わせる

Exness（エクスネス）で出金拒否となる原因として多いものは「異なる名義の口座へ出金しようとした」や「入金時と異なる方法で出金しようとした」「最低出金額以下の金額で出金しようとした」等がございます。出金拒否の原因としてこれらが当てはまらない場合や、正しく手続きを行っているのに出金拒否となる場合は、Exnessのサポートデスクまでお問い合わせください。出金拒否・出金エラーの問題を解決するために、Exnessの日本語サポートチームにて詳細を確認致します。出金拒否についてお問い合わせ頂く際は、以下の情報を添えてメール、もしくはライブチャットでご連絡頂きますと、よりスムーズなご対応が可能となります。出金拒否の原因をご確認の上、改めて正しい手順で出金申請を行ってください。

Exnessの出金拒否（出金できない）に関するご質問（FAQ）