よくあるご質問

Exness（エクスネス）のスマホ版のMetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）が正常にダウンロード・インストールされない場合、インターネット環境が不安定、ご利用のスマホとは異なるMT4/MT5アプリを選択し、インストールしている可能性がございます。

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Exness（エクスネス）のPC版のMetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）が正常にダウンロード・インストールされない場合、インターネット環境が不安定、セキュリティソフトのご利用によってMT4/MT5がブロックされている可能性がございます。

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はい、Exness（エクスネス）では、MetaTrader4（MT4）からMetaTrader5（MT5）口座へログインすることはできません。既にMT4をインストールされている場合でも、MT5口座をご利用の場合は、新たにMT5をインストールして頂く必要がございます。

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はい、Exness（エクスネス）では、複数のMetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）をダウンロード・インストール頂けます。2つ目以降のMT4/MT5をダウンロード後、インストールする際に、既存のMT4/MT5とは別の保存先を指定してください。

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Exness（エクスネス）のMetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）をダウンロード後、セットアップファイルをダブルクリックし、インストーラーを起動してください。ライセンス同意画面で「次へ」をクリックし、セットアップ画面の「完了」をクリックすると完了です。

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Exness（エクスネス）では、パーソナルエリアにログインできない場合、ログイン情報が間違っている可能性がございます。ご登録メールアドレスとログインパスワードが正しく入力されているかご確認ください。パスワード入力欄の「目マーク」をクリックすると、入力したパスワードが確認できます。

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Exness（エクスネス）のパーソナルエリアのパスワードを忘れた場合、新しいパスワードを再設定してください。新しいパスワードは、パーソナルエリアのログイン画面にて「パスワードをお忘れの場合」をクリックし、再設定が可能です。再設定が完了後、新しいパスワードにてログインしてください。

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Exness（エクスネス）では、MetaTrader4（MT4）は90日、MetaTrader5（MT5）は15日、操作がない場合、無効口座となりMT4/MT5へログインすることができません。無効口座となった場合、パーソナルエリアにて再有効化し、再度ログインすることが可能です。

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はい、Exness（エクスネス）では、MetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）のログインパスワードを変更することができます。パーソナルエリアへログイン後、マイアカウントにて、該当口座の「歯車マーク」をクリックし、「取引パスワード変更」より変更可能です。

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Exness（エクスネス）のMetaTrader4（MT4）/ MetaTrader5（MT5）を起動後、ツールバーの「ファイル」より「取引口座にログイン」を選択し、「取引口座のログイン情報」画面にてログイン情報を入力後、「ログイン」をクリックすると取引口座へログインが完了です。

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