よくあるご質問

Exness（エクスネス）日本語メールサポートからの返信が数日経っても届かない場合は、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも見つからない場合は何らかのエラーが発生している可能性がありますので、他のお問い合わせ方法をご利用ください​​​​。

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いいえ、Exness（エクスネス）の日本語電話サポートでは、発信者側の通話料金は発生しません。インターネット回線を使用している関係で国際通話のようになりますが、フリーダイヤルのため無料にてご利用でき、お手持ちのスマートフォンからでもかけて頂くことが可能です。

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はい、Exness（エクスネス）の日本語ライブチャットサポートでは、直接日本語サポートスタッフとのやりとりが可能です。最初はバーチャルアシスタントとの自動返信によるやりとりになりますが、解決しない場合は日本語サポートスタッフに転送して、直接リアルタイムでやりとりをすることが出来ます。

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Exness（エクスネス）の日本語ライブチャットサポートと日本語電話サポートは、平日の8:00から翌日0:00（日本時間）までご利用が可能です。Exnessの日本語メールサポートは、24時間お客様からのお問い合わせを受け付けしております。ご自身の状況に応じて都合の良い方法にてお問い合わせ下さい。

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いいえ、Exness（エクスネス）のビットコインCFDは、スタンダードセント口座ではお取引頂けません。ビットコインCFDを取引できる口座タイプはスタンダード口座、ロースプレッド口座、ゼロ口座、プロ口座の4種類です。追加口座を開設頂くと、銘柄によって異なる口座タイプを使い分けることも可能です。

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Exness（エクスネス）のスタンダード口座とプロ口座では、手数料無料でビットコインCFDをお取引頂けますが、ロースプレッド口座とゼロ口座では外付けの取引手数料が発生します。取引コストを抑えたい場合は、スプレッドに取引手数料を加味した実質コストで比較する必要があります。

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Exness（エクスネス）では、ビットコイン（BTC）を米ドルや日本円、豪ドル、人民元、タイバーツ、南アフリカランド、ゴールド（XAU）、シルバー（XAG）といった8種類の銘柄とのペアでお取引頂けます。FX通貨ペアだけでなく、貴金属とのペアでもビットコインをお取引頂けます。

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Exness（エクスネス）では、ビットコインCFDをスワップフリーでお取引頂けます。Exnessには、2種類のスワップフリーレベルがありますが、ビットコインCFDはいずれのレベルにおいてもスワップポイントが発生しません。ポジションを長期保有する場合もマイナススワップを気にする必要がありません。

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Exness（エクスネス）のビットコインCFDは、必要証拠金が固定される固定証拠金所要率を適用しています。Exnessのビットコイン（BTC）は、BTC/ZAR（ビットコイン/南アフリカランド）を除いて400倍の固定レバレッジでお取引頂けます。BTC/ZARについては200倍の固定レバレッジが適用されます。

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はい、Exnessでは、プレミア会員のお客様を対象に、豪華賞品が当たる抽選会や取引ロット数に応じてキャッシュバックをプレゼントする「特別プロモーション」を不定期で開催しております。「特別プロモーション」はプレミア会員の全てのランクが対象となり、プレミア会員にのみ詳細が公表されます。

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