ExnessのMT4/MT5でアカウントを切り替えたらチャートが動かなくなりました。

ExnessのMT4/MT5のチャートが動かない場合、取引口座がアーカイブされている可能性がございます。MT4では90日間以上、MT5では15日以上お取引や入金がない場合、自動的に休眠口座としてアーカイブされます。アーカイブされた口座を復元したい場合は、パーソナルエリアより再有効化を行ってください。

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ExnessのMT4/MT5にログインできない理由として最も多いケースは、ログイン情報の誤入力です。ログインに必要な「取引口座番号」と「サーバー名」は、パーソナルエリアの「マイアカウント」にてご確認頂けます。ログインパスワードは、MT4/MT5口座開設時にご自身で設定したパスワードとなります。

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Exnessトレードアプリにログインできない場合、ログイン情報の誤入力が考えられます。Exnessトレードアプリは、会員ページ「パーソナルエリア」へのログイン情報と同じメールアドレスとパスワードでログインしてください。トレードアプリ専用のメールアドレスやパスワードを登録する必要はありません。

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Exnessトレードアプリは、一部の国や地域ではサービス対象外となっている場合があります。Google PlayやApp Storeで「Exness」と検索してもヒットしない場合は、対象外の国にお住まいの可能性がございます。尚、日本居住者の場合、AndroidOS端末のみExnessトレードアプリをご利用可能です。

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Exnessではパスワードを確認頂くことはできません。会員ページ「パーソナルエリア」のログインパスワードは、パーソナルエリアのログイン画面で「パスワードをお忘れの場合」を選択して再設定してください。MT4/MT5のログインパスワードは、パーソナルエリアの「マイアカウント」より変更頂けます。

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はい、Exnessトレードアプリでは、新規・追加のリアル口座開設やデモ口座の開設、入出金、取引、設定変更まで一括して管理可能です。但し、取引機能はMT5口座に限定されているため、MT4口座ではお取引頂けません。MT4口座については、口座開設や入出金、口座設定の変更等の口座管理には対応可能です。

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いいえ、Exnessのトレードアプリは、MT4口座でのお取引に対応しておりません（MT4口座の口座開設や入出金は可能です）。MT5口座では、口座開設からお取引、口座管理まで一括して行うことが可能です。また、取引銘柄ついては、MT5口座の取扱銘柄をすべてExnessアプリからトレード頂けます。

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はい、Exnessトレードアプリではインジケーターの利用が可能です。但し、Exnessトレードアプリでご利用頂けるのは、Exnessアプリに標準搭載されているインジケーターのみです。カスタムインジケーター等を用いて高度なチャート分析を行いたい場合は、PC版のMT4/MT5をお使いください。

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いいえ、ExnessトレードアプリはAndroid端末には対応していますが、iPhone端末には対応していません。Exnessトレードアプリは、現在、日本でのiPhone端末向けアプリの提供を一時停止しております。iPhone端末からモバイルトレードを行う場合は、iOS対応のMT4/MT5モバイルアプリをご利用ください。

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ExnessトレードアプリとExnessのスマホ版MT4/MT5アプリの違いは、Exnessトレードアプリでは、取引、口座開設、入出金、口座設定の変更までを1つのアプリ内で簡単に行うことが可能です。Exnessのスマホ版MT4/MT5アプリは入出金等の資金管理にExnessのパーソナルエリアにアクセスする必要があります。

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