その他

Exness（エクスネス）日本語メールサポートからの返信が数日経っても届かない場合は、返信メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。それでも見つからない場合は何らかのエラーが発生している可能性がありますので、他のお問い合わせ方法をご利用ください​​​​。

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いいえ、Exness（エクスネス）の日本語電話サポートでは、発信者側の通話料金は発生しません。インターネット回線を使用している関係で国際通話のようになりますが、フリーダイヤルのため無料にてご利用でき、お手持ちのスマートフォンからでもかけて頂くことが可能です。

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はい、Exness（エクスネス）の日本語ライブチャットサポートでは、直接日本語サポートスタッフとのやりとりが可能です。最初はバーチャルアシスタントとの自動返信によるやりとりになりますが、解決しない場合は日本語サポートスタッフに転送して、直接リアルタイムでやりとりをすることが出来ます。

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Exness（エクスネス）の日本語ライブチャットサポートと日本語電話サポートは、平日の8:00から翌日0:00（日本時間）までご利用が可能です。Exnessの日本語メールサポートは、24時間お客様からのお問い合わせを受け付けしております。ご自身の状況に応じて都合の良い方法にてお問い合わせ下さい。

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はい、Exnessでは、プレミア会員のお客様を対象に、豪華賞品が当たる抽選会や取引ロット数に応じてキャッシュバックをプレゼントする「特別プロモーション」を不定期で開催しております。「特別プロモーション」はプレミア会員の全てのランクが対象となり、プレミア会員にのみ詳細が公表されます。

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いいえ、Exnessでは、定期的に開催しているキャッシュバックキャンペーンはございません。2022年に一度だけ、キャッシュバック（アマゾンギフト券）をプレゼントする「Exness 奨励キャンペーン」を実施した実績がありますが、その他ではキャッシュバックキャンペーンが実施されたことはありません。

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Exnessでは、全てのExnessプレミア会員を対象に、豪華賞品やキャッシュバックを獲得頂けるボーナスキャンペーンやトレードコンテストを不定期で実施しております。取引数量に応じてキャッシュバックが付与されるキャンペーンでは、極狭スプレッドを更に縮小化してお得にお取引頂くことが可能です。

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いいえ、Exnessプレミア会員には年会費は必要ありません。Exnessのリアル口座をお持ちの方は、プレミアランクの認定条件を満たすことで自動的にExnessプレミアにご参加頂けます。Exnessプレミアランクの認定条件は、最低20,000USD（相当）以上の入金と3カ月で5,000万USD（相当）の取引になります。

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Exnessでは、口座開設ボーナスなどのキャンペーンを行うために資源を割くことなく、常に優れた取引環境の実現に注力しております。Exnessでは、唯一無二の無制限レバレッジをはじめ、業界最狭水準のスプレッド、証拠金維持率0%のロスカット水準等、コストとリスクを極限まで抑えてお取引頂くことができます。

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Exnessでは、口座開設ボーナスなどのキャンペーンによる集客よりも、優れた約定力の実現と、低く安定したスプレッドにより取引手数料を極限まで抑えることに労力とコストを集中しております。Exnessでは継続的に有利にお取引頂ける環境を実現することで、お客様と長期的な関係を構築したいと考えております。

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いいえ、Exnessでは未入金でトレードを始められる口座開設ボーナスや入金ボーナスキャンペーンは実施しておりません。Exnessでは、業界トップクラスの低スプレッドと高い約定力を実現することで、ボーナスなしでも常に低コストでお取引頂ける質の高いトレード環境の提供に努めております。

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Exness（エクスネス）プレミア会員の全てのお客様に、「優先お客様サポート」「会員限定教材」「トレーディング分析」「特別プロモーション/報酬」等のサービスを提供しております。最も高いランクでは、Exness経営陣への直接連絡やイベントへ招待等VIP待遇をご用意しております。

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はい、Exness（エクスネス）では、プレミア会員の資格は、「累計入金総額」と「四半期毎の取引量」によって決定されます。四半期（3ヶ月）毎の取引量の更新日までに、条件を満たしてない場合はプレミア会員資格が消失しますのでご注意ください。

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Exness（エクスネス）のプレミアプログラムには、「プリファード」「エリート」「シグネチャー」の3つのランクをご用意しております。プレミアプログラムのサービスや特典は、プレミアランクによって異なり、ランクが上がるほど豪華なサービスを受けて頂けます。

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Exness（エクスネス）のプレミアプログラムは、リアル口座を保有しており、プレミアランク毎の「累計入金総額」と「四半期毎の取引量」の条件を満たすことで自動的にご参加いただけます。尚、累計入金総額は、これまでExness口座へ入金した合計額となり、1度達成すると条件を満たします。

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Exness（エクスネス）では、一定額以上の入金及びお取引の条件を満たしたお客様へ特別なサービスや特典を受け取ることが可能なプレミアプログラムをご用意しております。プレミア会員には、3つのランクがあり、ランクが上がるほど豪華なサービスを得られる仕組みとなっています。

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はい、Exness（エクスネス）では日本語対応スタッフによるサポートを行っております。お問い合わせ方法は「ライブチャット」「メール」「電話」の3種類です。ご自身の状況やお問い合わせ内容によって最適な方法をご利用頂き、日本語による丁寧なサポートを受けることが出来ます。

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