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Si no recibe una respuesta del servicio de asistencia por correo electrónico en japonés de Exness al cabo de varios días, compruebe si el correo de respuesta se ha filtrado en la carpeta de correo no deseado. Si aún así no lo encuentra, es posible que se haya producido algún error, por lo que le recomendamos que utilice otro método de contacto​​​​.

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No, el servicio de atención telefónica en japonés de Exness no conlleva ningún coste de llamada para el usuario. Aunque, al utilizar una conexión a Internet, pueda parecer una llamada internacional, se trata de un número gratuito, por lo que puede utilizarlo sin coste alguno y llamar incluso desde su propio smartphone.

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Sí, a través del servicio de chat en vivo en japonés de Exness es posible comunicarse directamente con el personal de atención al cliente en japonés. Al principio, la comunicación se realiza mediante respuestas automáticas de un asistente virtual, pero si no se resuelve el problema, se le transferirá a un miembro del personal de atención al cliente en japonés y podrá comunicarse con él directamente en tiempo real.

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El servicio de atención al cliente por chat en vivo y por teléfono en japonés de Exness está disponible de lunes a viernes, de las 8:00 a las 0:00 del día siguiente (hora de Japón). El servicio de atención al cliente por correo electrónico en japonés de Exness atiende las consultas de los clientes las 24 horas del día. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del canal que le resulte más conveniente en función de su situación.

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Sí, en Exness organizamos «promociones especiales» de forma esporádica para los clientes con membresía Premier. Estas «promociones especiales», que incluyen sorteos con magníficos premios y reembolsos en función del número de lotes operados, están dirigidas a todos los niveles de la membresía Premier. Los detalles solo se comunican a los miembros Premier.

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No, Exness no organiza campañas de reembolso de forma periódica. Solo en 2022 se llevó a cabo la «Campaña de incentivos de Exness», en la que se regaló un reembolso (vale de regalo de Amazon). Aparte de esa, no se han organizado otras campañas de reembolso.

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En Exness, organizamos de forma esporádica campañas de bonificaciones y concursos de trading dirigidos a todos los miembros de Exness Premier, en los que pueden ganar magníficos premios y reembolsos. En las campañas en las que se conceden reembolsos en función del volumen de operaciones, los spreads, ya de por sí muy ajustados, se reducen aún más, lo que le permite operar de forma aún más ventajosa.

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No, los miembros de Exness Premier no tienen que pagar ninguna cuota anual. Si tienes una cuenta real en Exness, podrás acceder automáticamente a Exness Premier en cuanto cumplas los requisitos para alcanzar el rango Premier.Los requisitos para obtener el rango «Premier» son realizar un depósito mínimo de 20 000 USD (o su equivalente) y alcanzar un volumen de operaciones de 50 millones de USD (o su equivalente) en un plazo de tres meses.

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En Exness, en lugar de destinar recursos a campañas como los bonos por apertura de cuenta, nos centramos constantemente en ofrecer un entorno de negociación excelente.En Exness, podrá operar reduciendo al mínimo los costes y los riesgos, gracias a un apalancamiento de hasta 1:2000, los spreads más ajustados del sector y un nivel de corte de pérdidas con un porcentaje de mantenimiento de margen del 0 %, entre otras características.

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En Exness, en lugar de centrarnos en atraer clientes mediante bonificaciones o campañas, dedicamos nuestros esfuerzos y recursos a garantizar una excelente ejecución de las órdenes y a mantener las comisiones de negociación a un nivel bajo gracias a unos spreads bajos y estables. En Exness, nuestro objetivo es establecer una relación a largo plazo con nuestros clientes, creando un entorno que les permita operar de forma ventajosa de manera continuada.

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No, en Exness no ofrecemos bonificaciones por la apertura de cuentas ni campañas de bonificaciones por depósito que permitan empezar a operar sin necesidad de realizar un depósito. En Exness nos esforzamos por ofrecer un entorno de negociación de alta calidad que permita operar siempre a bajo coste, incluso sin bonificaciones, gracias a unos spreads de los más bajos del sector y a una elevada capacidad de ejecución.

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Ofrecemos a todos los clientes con membresía Exness Premier servicios como «atención al cliente prioritaria», «materiales formativos exclusivos para miembros», «análisis de operaciones» y «promociones y recompensas especiales». En el nivel más alto, ofrecemos un trato VIP que incluye contacto directo con la dirección de Exness e invitaciones a eventos, entre otras ventajas.

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Sí, en Exness, la condición de miembro «Premier» se determina en función del «importe total acumulado de los depósitos» y del «volumen de operaciones trimestral». Tenga en cuenta que, si no cumple los requisitos antes de la fecha de actualización del volumen de operaciones trimestral (cada tres meses), perderá su condición de miembro «Premier».

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El Programa Premier de Exness cuenta con tres niveles: «Preferred», «Elite» y «Signature». Los servicios y ventajas del Programa Premier varían en función del nivel, y cuanto más alto sea este, más exclusivos serán los servicios de los que podrá disfrutar.

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Para participar en el Programa Premier de Exness, basta con tener una cuenta real y cumplir los requisitos de «importe total acumulado de los depósitos» y «volumen de operaciones trimestral» correspondientes a cada nivel Premier. El importe total acumulado de los depósitos es la suma de todos los depósitos realizados hasta la fecha en la cuenta de Exness; una vez alcanzado este importe, se considerará que se ha cumplido el requisito.

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En Exness, ofrecemos un programa «Premier» que permite a los clientes que cumplan determinados requisitos de depósito y operaciones acceder a servicios y ventajas especiales. El programa «Premier» cuenta con tres niveles, y cuanto más alto sea el nivel, más exclusivos serán los servicios a los que se tendrá acceso.

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Sí, en Exness contamos con un equipo de atención al cliente que ofrece asistencia en japonés. Hay tres formas de ponerse en contacto con nosotros: «chat en directo», «correo electrónico» y «teléfono». Puede elegir la opción que mejor se adapte a su situación y al motivo de su consulta, y recibirá una atención esmerada en japonés.

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