Exness-এর ক্লায়েন্ট পোর্টাল 'Personal Area', ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম 'MetaTrader 4 (MT4)' ও 'MetaTrader 5 (MT5)' এবং 'Exness Trading App'-এ লগইন করতে না পারার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল ভুল লগইন বিবরণ (ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড) প্রদান করা।
অনুগ্রহ করে বিভিন্ন টুলের জন্য আপনার লগইন বিবরণ পরীক্ষা করুন এবং আবার লগইন করার চেষ্টা করুন। যদি আপনি এখনও লগইন করতে না পারেন, তাহলে এর অন্য কোনো কারণ থাকতে পারে, তাই আপনি লগইন করতে না পারার কারণ অনুযায়ী উপযুক্ত সমাধান চেষ্টা করুন।
(*)মেটাট্রেডার, মেটাট্রেডার ৪, মেটাট্রেডার ৫, MT4 এবং MT5 মেটাকোটেস লিমিটেডের ট্রেডমার্ক বা নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
Exness 'Personal Area'-এ লগইন করতে না পারার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল ভুল লগইন বিবরণ প্রবেশ করানো। Personal Area-এ লগইন করতে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে 'login password' সেট করেছিলেন তা প্রয়োজন। Exness 'Personal Area'-এ লগইন করতে না পারার সম্ভাব্য কারণ এবং সেগুলি কীভাবে সমাধান করবেন তা নিচে দেখুন।
যদি আপনি Exness-এর 'Personal Area' সদস্য পোর্টালে লগইন করতে আপনার ইমেল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড প্রবেশ করিয়েছেন, কিন্তু নিম্নলিখিত ত্রুটির বার্তা প্রদর্শিত হয়, তাহলে আপনি হয়তো আপনার লগইন বিবরণ ভুলভাবে প্রবেশ করিয়েছেন।
যদি আপনি এই ত্রুটি বার্তাটি দেখেন, অনুগ্রহ করে আবার যাচাই করুন যে আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড সঠিক আছে। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে আপনার পাসওয়ার্ড অবশ্যই কমপক্ষে আটটি অক্ষরের দীর্ঘ হতে হবে এবং এতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকতে হবে, যেমনটি আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়া সেটআপ করার সময় নিবন্ধিত করেছিলেন।
যদি আপনি Exness-এর 'পার্সোনাল এরিয়া'-তে লগইন করার জন্য প্রয়োজনীয় পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এটি পরিবর্তন করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ধাপগুলো নিম্নরূপ।
Exness ওয়েবসাইটে 'Personal Area'-এ যান এবং 'Forgotten your password?'-এ ক্লিক করুন।
Exness ওয়েবসাইটে 'Personal Area'-এ যান এবং 'আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ট্যাপ করুন।
আপনার Exness অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন তা লিখুন এবং 'Continue' এ ক্লিক করুন।
আপনার Exness অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন তা লিখুন এবং 'Continue' ট্যাপ করুন।
আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে ইমেইলে প্রদত্ত ৬-অঙ্কের যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং 'নিশ্চিত করুন' এ ক্লিক করুন।
আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। ইমেইলে প্রদত্ত ৬-অঙ্কের যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং 'নিশ্চিত করুন' ট্যাপ করুন।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দুইবার লিখুন, তারপর 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' এ ক্লিক করুন।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দুইবার লিখুন, তারপর 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' ট্যাপ করুন।
লগইন স্ক্রিন প্রদর্শিত হলে, আপনার পাসওয়ার্ড সফলভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
আপনি আপনার MT4/MT5 পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে Exness-এর 'পার্সোনাল এরিয়া'-তে লগইন করতে পারবেন না। পার্সোনাল এরিয়া-তে লগইন করতে, অনুগ্রহ করে সেই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা আপনি পার্সোনাল এরিয়া তৈরি করার সময় সেট করেছিলেন (যা কমপক্ষে ৮টি অক্ষরের এবং বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমন্বয়ে গঠিত হতে হবে)। দয়া করে লক্ষ্য করুন, আপনার পার্সোনাল এরিয়া পাসওয়ার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে না, তাই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় নিজেই তা নোট করে রাখুন।
যদি আপনার Exness অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনি 'লগইন বিবরণ বা পাসওয়ার্ড অস্তিত্বহীন' অথবা 'ইমেইল ঠিকানা ভুল' এমন একটি ত্রুটি বার্তা দেখতে পাবেন। যদি আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা সঠিক হয়, তাহলে সম্ভবত আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেছেন, অথবা Exness কোনো কারণে আপনার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ করে দিয়েছে।যদি Exness আপনার পার্সোনাল এরিয়া বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে, তাই Exness থেকে আসা যেকোনো ইমেইল দেখার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ইনবক্স পরীক্ষা করুন।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে Exness-এ যদি ৯০ দিন ধরে কোনো ট্রেডিং বা ডিপোজিট কার্যক্রম না থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হিসেবে শ্রেণীবদ্ধ করা হয়; তবে আপনি এখনও আপনার পার্সোনাল এরিয়ায় লগ ইন করতে পারবেন, তাই নিশ্চিন্ত থাকুন।
Exness সার্ভার ত্রুটি বা বিনিময় হারের বিলম্বের সুযোগ নিয়ে ট্রেডিং নিষিদ্ধ করে। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে Exness-এর নিষিদ্ধ কার্যকলাপ বা সেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ বা উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের মতো শাস্তি আরোপিত হতে পারে। উল্লেখ্য, অন্যান্য ব্রোকারদের তুলনায় Exness-এ ট্রেডিং কার্যকলাপে সীমাবদ্ধতা কম, এবং আপনি EA (স্বয়ংক্রিয় ট্রেডিং সিস্টেম) ব্যবহার করে হেজিং ও স্কেলপিং করতে পারবেন।
যদি আপনি Exness-এর 'পার্সোনাল এরিয়া'-তে লগইন করতে না পারেন, তবে এটি অস্থায়ী সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে হতে পারে। আমরা যেকোনো রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ইমেইল ঠিকানায় আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো, তাই অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল এবং সর্বশেষ সংবাদগুলি পরীক্ষা করুন।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, রক্ষণাবেক্ষণ সময় ব্যতীত, আপনি Exness-এর ইনস্ট্রুমেন্টগুলো প্রায় ২৪ ঘণ্টা ট্রেড করতে পারবেন, সোমবার ভোর থেকে শনিবার ভোর পর্যন্ত।
Exness-এর MetaTrader 4 (MT4) বা MetaTrader 5 (MT5)-এ লগইন করতে না পারার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল ভুল লগইন তথ্য প্রবেশ করানো। লগইন করার জন্য আপনার 'MT4/MT5 ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর', 'অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড' এবং 'সার্ভার নাম' প্রয়োজন। দয়া করে নিম্নলিখিত কারণগুলো এবং কীভাবে সেগুলো সমাধান করবেন তা দেখুন, যার কারণে আপনি Exness MT4/MT5-এ লগইন করতে পারছেন না।
যদি আপনি Exness MT4/MT5-এ লগইন করার সময় 'অবৈধ অ্যাকাউন্ট' বা 'সংযোগ হারিয়ে গেছে!' এর মতো কোনো ত্রুটি বার্তা দেখেন, তাহলে আপনি হয়তো আপনার লগইন বিবরণ ভুলভাবে প্রবেশ করিয়েছেন।আপনি আপনার Exness পার্সোনাল এরিয়ায় আপনার MT4/MT5 ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সার্ভারের নাম পরীক্ষা করতে পারেন। আপনার পাসওয়ার্ড হল সেই পাসওয়ার্ড যা আপনি অ্যাকাউন্ট খুলার সময় নিজে সেট করেছিলেন। লগইন বিবরণ সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করতে, অনুগ্রহ করে কপি ও পেস্ট ব্যবহার করে আবার লগইন করার চেষ্টা করুন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে পার্সোনাল এরিয়া তৈরি করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোলা USD-ভিত্তিক লাইভ ট্রেডিং অ্যাকাউন্টে আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়া লগইন পাসওয়ার্ড দিয়েই লগইন করতে পারবেন।
যদি Exness MT4/MT5-এ লগইন করার পর কোট উইন্ডো বা চার্টে রেটগুলো আপডেট না হয়, তাহলে আপনি সম্ভবত Exness সার্ভারের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত নন। অনুগ্রহ করে স্ক্রিনের ডান নিচের কোণায় প্রদর্শিত সংযোগ স্থিতি পরীক্ষা করুন।
আপনার Exness MT4/MT5 লগইন পাসওয়ার্ড হল সেই পাসওয়ার্ড যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিজে সেট করেছিলেন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে এটি আপনার পার্সোনাল এরিয়া সেটআপ করার সময় নিবন্ধিত পাসওয়ার্ড থেকে আলাদা, যা শুধুমাত্র মেম্বার পোর্টালে লগইন করার জন্য ব্যবহৃত হয়। দয়া করে আবার যাচাই করুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সেট করা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করেই লগইন করছেন।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে পার্সোনাল এরিয়ায় আপনি আপনার MT4/MT5 অ্যাকাউন্টের বিবরণ (অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সার্ভারের নাম) দেখতে পারবেন, তবে আপনার পাসওয়ার্ড প্রদর্শিত হবে না; তাই অনুগ্রহ করে তা নোট করে রাখুন অথবা অন্য কোথাও সংরক্ষণ করুন। যদি আপনি আপনার MT4/MT5 পাসওয়ার্ড ভুলে যান, অনুগ্রহ করে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং তারপর আবার লগ ইন করুন।
যদি আপনি Exness MT4/MT5-এ লগইন করার জন্য প্রয়োজনীয় পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি আপনার পার্সোনাল এরিয়া থেকে এটি পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ধাপগুলি নিম্নরূপ।
Exness-এ নিবন্ধন করার জন্য আপনি যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া লগইন পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর 'Continue' এ ক্লিক করুন।
Exness-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া লগইন পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর 'Continue' ট্যাপ করুন।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে, যে অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চান তার ডানদিকে থাকা '︙' আইকনে ক্লিক করুন।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে, যে অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে চান তার ডানদিকে থাকা '︙' আইকনে ট্যাপ করুন।
'ট্রেডিং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' এ ক্লিক করুন। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' এ ক্লিক করে আপনি আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সার্ভারের নাম দেখতে পারবেন।
'ট্রেডিং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' ট্যাপ করুন। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, 'অ্যাকাউন্ট তথ্য' ট্যাপ করে আপনি আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সার্ভারের নাম দেখতে পারবেন।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' এ ক্লিক করুন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে আপনার পাসওয়ার্ডটি কমপক্ষে আটটি অক্ষরের হতে হবে এবং এতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ অক্ষরগুলির সমন্বয় থাকতে হবে।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড লিখুন এবং 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' ট্যাপ করুন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে আপনার পাসওয়ার্ডটি কমপক্ষে আটটি অক্ষরের দীর্ঘ হতে হবে এবং এতে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকতে হবে।
আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে ৬-অঙ্কের যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং 'নিশ্চিত করুন' এ ক্লিক করুন।
আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। অনুগ্রহ করে ৬-অঙ্কের যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং 'নিশ্চিত করুন' ট্যাপ করুন।
আপনার পাসওয়ার্ড সফলভাবে পরিবর্তিত হলে, নিম্নলিখিত বার্তাটি প্রদর্শিত হবে। অনুগ্রহ করে আপনার নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে MT4/MT5-এ আবার লগইন করার চেষ্টা করুন।
Exness MetaQuotes-এর MT4 এবং MT5 প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যা বিশেষভাবে Exness-এর জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; আপনি অন্য কোনো প্রদানকারীর MT4 বা MT5 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে লগইন করতে পারবেন না। লগইন করার আগে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি Exness-নির্দিষ্ট MT4 বা MT5 প্ল্যাটফর্ম ডাউনলোড ও ইনস্টল করেছেন। দয়া করে লক্ষ্য করুন যে MT4 এবং MT5 একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়। দয়া করে পরীক্ষা করুন আপনি যে অ্যাকাউন্টটি খুলেছেন তা MT4 না MT5 এবং সঠিক ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে যদি আপনি স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট ব্যবহার করছেন, তাহলে কোনো নির্দিষ্ট Exness MT4/MT5 অ্যাপ নেই। অনুগ্রহ করে সকল ব্রোকারের কাছ থেকে পাওয়া স্ট্যান্ডার্ড iOS বা Android MT4/MT5 অ্যাপ ব্যবহার করুন, অথবা Exness-এর নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ 'Exness Trading App' ব্যবহার করে লগইন করার চেষ্টা করুন। ট্রেডিংয়ের পাশাপাশি Exness Trading App আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট—জমা, উত্তোলন এবং তহবিল স্থানান্তরসহ—পরিচালনা করতে এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে দেয়।
যদি আপনি Exness MT4/MT5-এ লগইন করতে না পারেন, তাহলে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষিত (আর্কাইভ) হয়ে যেতে পারে। ৯০ দিনের বেশি সময় ধরে কোনো ট্রেডিং বা ডিপোজিট না থাকলে অ্যাকাউন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে সংরক্ষিত হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে পার্সোনাল এরিয়া থেকে তা করুন।
যদি আপনার Exness MT4/MT5 ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণাগারে রাখা হয়ে থাকে, আপনি পার্সোনাল এরিয়া থেকে এটি পুনরুদ্ধার করতে পারবেন। আপনার MT4/MT5 অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ।
Exness-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া লগইন পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর 'Continue' ক্লিক করুন।
Exness-এ নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া লগইন পাসওয়ার্ড লিখুন, তারপর 'Continue' ট্যাপ করুন।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে 'আর্কাইভড'-এ ক্লিক করুন।
আপনার ব্যক্তিগত এলাকার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে 'আর্কাইভ করা' ট্যাপ করুন।
আর্কাইভ করা অ্যাকাউন্টগুলো প্রদর্শিত হবে; পুনরুদ্ধার করতে চান এমন অ্যাকাউন্টের ডানদিকে 'পুনরায় সক্রিয় করুন' এ ক্লিক করুন।
আর্কাইভ করা অ্যাকাউন্টগুলো প্রদর্শিত হবে; পুনরুদ্ধার করতে চান এমন অ্যাকাউন্টের ডানদিকে 'পুনরায় সক্রিয় করুন' ট্যাপ করুন।
একবার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে অ্যাকাউন্টটি প্রদর্শিত হলে পুনঃসক্রিয়করণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
যদি সঠিক লগইন বিবরণ দেওয়ার পরেও আপনি Exness-এর MT4/MT5-এ লগইন করতে না পারেন, তাহলে এটি অস্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগের কারণে হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে কোনো সমস্যা নেই তা নিশ্চিত করতে আপনি স্পিড টেস্ট বা অনুরূপ কোনো টুল ব্যবহার করে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন।
যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগে সমস্যা অনুভব করেন, অনুগ্রহ করে আপনার Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট করুন অথবা আপনার ইন্টারনেট ক্যাবল সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে কিনা পরীক্ষা করুন। যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগে কোনো সমস্যা না থাকে, MT4/MT5 ট্রেডিং টার্মিনালের ডান নিচের কোণায় থাকা কানেকশন বারে ক্লিক করে 'Rescan Network' নির্বাচন করে সার্ভারগুলো পুনরায় স্ক্যান করুন। যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, অনুগ্রহ করে আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন অথবা MT4/MT5 পুনরায় ইনস্টল করুন।অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন, যদি Exness-এর ফ্রি VPS সেবার সাথে সংযোগ অস্থিতিশীল হয়, তাহলে 'no connection' এবং 'common error' এর মতো ত্রুটি বার্তা প্রদর্শিত হবে; এই ক্ষেত্রে, অনুগ্রহ করে আপনার VPS সংযোগ আবার পরীক্ষা করুন।
যদি আপনি Exness কর্তৃক প্রদত্ত 'Exness Trading App'-এ লগইন করতে না পারেন, তাহলে হতে পারে আপনি আপনার লগইন বিবরণ ভুলভাবে প্রবেশ করিয়েছেন। লগইন করার জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার পার্সোনাল এরিয়া তৈরি করার সময় আপনি যে 'পাসওয়ার্ড' সেট করেছিলেন তা প্রয়োজন হবে। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত কারণগুলো এবং সেগুলো কীভাবে সমাধান করবেন তা দেখুন, যার ফলে আপনি Exness Trading App-এ লগইন করতে পারছেন না।
এছাড়াও, Exness ট্রেডিং অ্যাপ একটি সুবিধাজনক, এক-স্টপ সমাধান যা আপনাকে এক জায়গায় আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ট্রেড পর্যন্ত সবকিছু পরিচালনা করতে দেয়। আমরা আপনাকে নির্বিঘ্ন ট্রেডিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে Exness ট্রেডিং অ্যাপের সর্বোচ্চ সুবিধা নিতে উৎসাহিত করি।
Exness ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করতে যে তথ্য প্রয়োজন, তা Exness 'Personal Area' মেম্বার পোর্টালের জন্য ব্যবহৃত তথ্যেরই সমান। Exness ট্রেডিং অ্যাপের জন্য আলাদা কোনো ইমেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ড নিবন্ধন করার প্রয়োজন নেই। অনুগ্রহ করে Personal Area-এর জন্য নিবন্ধন করার সময় আপনি যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন এবং যে পাসওয়ার্ড সেট করেছিলেন, তা ব্যবহার করে আবার লগইন করার চেষ্টা করুন। যদি আপনি এখনও Personal Area-এর জন্য নিবন্ধন না করে থাকেন, তাহলে ট্রেডিং অ্যাপের লগইন স্ক্রিনে 'Register' অপশন থেকে নিবন্ধন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।
যদি আপনি Exness ট্রেডিং অ্যাপ (পার্সোনাল এরিয়া)-এর পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি পার্সোনাল এরিয়া অথবা Exness ট্রেডিং অ্যাপের মাধ্যমে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।
যদি আপনি 'Personal Area'—Exness ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করার জন্য প্রয়োজনীয় মেম্বার পোর্টাল—এর পাসওয়ার্ড ভুলে গিয়ে থাকেন, তাহলে আপনি ট্রেডিং অ্যাপের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের ধাপগুলো নিম্নরূপ।
Exness ট্রেডিং অ্যাপ খুলুন এবং 'Sign in'-এ ট্যাপ করুন।
সাইন-ইন স্ক্রিনের নীচে 'আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' ট্যাপ করুন।
আপনার Exness অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করেছিলেন তা লিখুন এবং 'Continue' ট্যাপ করুন।
আপনি যে ইমেইল ঠিকানাটি প্রদান করেছেন সেখানে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে। ৬-অঙ্কের যাচাইকরণ কোডটি লিখুন এবং 'নিশ্চিত করুন' ট্যাপ করুন।
আপনার নতুন পাসওয়ার্ড দুইবার লিখুন, তারপর 'পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন' ট্যাপ করুন।
আপনার পাসওয়ার্ড এখন পরিবর্তিত হয়েছে। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করুন।
Exness ট্রেডিং অ্যাপের পাসওয়ার্ডটি আপনার 'পার্সোনাল এরিয়া' অ্যাকাউন্ট সেটআপ করার সময় আপনি যে পাসওয়ার্ডটি নিবন্ধন করেছিলেন, সেটিই। আপনি MT4/MT5 পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে আপনার লগইন বিবরণ সঠিক আছে কিনা যাচাই করুন এবং আবার লগইন করার চেষ্টা করুন।
অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে আপনার ব্যক্তিগত এলাকার পাসওয়ার্ড ইমেইলে পাঠানো হবে না, তাই অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় নিজেই তা নোট করে রাখুন। যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান, তাহলে ট্রেডিং অ্যাপের মাধ্যমে এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।
Exness ট্রেডিং অ্যাপ বর্তমানে জাপানের বাসিন্দাদের জন্য শুধুমাত্র Android ডিভাইসে উপলব্ধ; এটি iOS ডিভাইসে উপলব্ধ নয়। অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে আপনি iPhone বা iPad-এ Exness অ্যাপ ব্যবহার করতে পারবেন না। তবে, যদি আপনি iOS ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে MetaQuotes কর্তৃক প্রদত্ত MT4/MT5 অ্যাপ ডাউনলোড করে আপনার স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটে ট্রেড করতে পারেন, যা সব FX ব্রোকারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
Exness ট্রেডিং অ্যাপটি কিছু দেশে উপলব্ধ নয়, এবং আপনার ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম যাই হোক না কেন এটি ডাউনলোড করা যাবে না। যদি আপনি Google Play বা App Store-এ 'Exness' খুঁজে না পান, তাহলে আপনি এমন কোনো দেশে থাকতে পারেন যেখানে অ্যাপটি উপলব্ধ নেই। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে Exness সাপোর্ট ডেস্কে যোগাযোগ করুন।
| এক্সনেস সাপোর্ট ডেস্ক | [email protected] |
Exness MT4/MT5-এ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করার পর চার্টগুলো কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে।
যদি Exness-এর MT4 বা MT5-এ চার্টগুলো আপডেট না হয়, তাহলে আপনার ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট সংরক্ষণাগারে রাখা হয়েছে। MT4-এ ৯০ দিনের বেশি সময় ধরে কোনো ট্রেডিং বা ডিপোজিট না থাকলে এবং MT5-এ ১৫ দিনের বেশি সময় ধরে কোনো ট্রেডিং বা ডিপোজিট না থাকলে অ্যাকাউন্টগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট হিসেবে সংরক্ষণাগারে রাখা হয়। সংরক্ষণাগারে রাখা অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে, আপনি পার্সোনাল এরিয়া থেকে এটি পুনরায় সক্রিয় করতে পারেন।
আরও পড়ুন
11.12.2023
আমি Exness MT4/MT5-এ লগইন করতে পারছি না।
Exness-এর MT4/MT5-এ লগইন করতে না পারার সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল ভুল লগইন বিবরণ প্রবেশ করানো। লগইনের জন্য প্রয়োজনীয় 'ট্রেডিং অ্যাকাউন্ট নম্বর' এবং 'সার্ভার নাম' আপনি পার্সোনাল এরিয়ার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে দেখতে পাবেন। আপনার লগইন পাসওয়ার্ড হল সেই পাসওয়ার্ড যা আপনি MT4/MT5 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিজে নির্ধারণ করেছিলেন।
আরও পড়ুন
11.12.2023
আমি Exness ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করতে পারছি না।
যদি আপনি Exness ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করতে না পারেন, তাহলে হতে পারে আপনি আপনার লগইন বিবরণ ভুলভাবে প্রবেশ করিয়েছেন। আপনি মেম্বার পোর্টালের 'পার্সোনাল এরিয়া'-তে ব্যবহৃত একই ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে Exness ট্রেডিং অ্যাপে লগইন করতে পারেন। ট্রেডিং অ্যাপের জন্য আলাদা কোনো ইমেইল ঠিকানা বা পাসওয়ার্ডের প্রয়োজন নেই।
আরও পড়ুন
11.12.2023
আমি Exness ট্রেডিং অ্যাপটি ডাউনলোড করতে পারছি না।
Exness ট্রেডিং অ্যাপটি কিছু দেশ ও অঞ্চলে উপলব্ধ নাও হতে পারে। যদি আপনি Google Play বা App Store-এ 'Exness' অনুসন্ধান করে অ্যাপটি খুঁজে না পান, তাহলে হতে পারে আপনি এমন কোনো দেশে বসবাস করছেন যেখানে এই সেবাটি উপলব্ধ নেই। দয়া করে লক্ষ্য করুন, জাপানের বাসিন্দাদের জন্য Exness ট্রেডিং অ্যাপটি শুধুমাত্র Android ডিভাইসে উপলব্ধ।
আরও পড়ুন
11.12.2023
আমি কীভাবে আমার Exness পাসওয়ার্ড পরীক্ষা করব?
Exness পাসওয়ার্ড যাচাইকরণ সেবা প্রদান করে না। 'পার্সোনাল এরিয়া' সদস্য পোর্টালের লগইন পাসওয়ার্ড রিসেট করতে, পার্সোনাল এরিয়া লগইন স্ক্রিনে 'আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' অপশনটি নির্বাচন করুন। পার্সোনাল এরিয়ার 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে আপনি আপনার MT4/MT5 লগইন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন।
আরও পড়ুন
11.12.2023
আপনি যদি iOS ব্যবহার করছেন
যদি আপনি iOS ব্যবহার করেন, Safari-এর নীচে থাকা 'Add to Home Screen' আইকনে ট্যাপ করে 'Add to Home Screen' নির্বাচন করুন। একবার এটি আপনার হোম স্ক্রিনে যুক্ত হয়ে গেলে, উপরের 'Receive push notifications' অপশনটি চালু করতে পারবেন।
আপনি যদি একটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস বা পিসি ব্যবহার করছেন
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস বা পিসি ব্যবহার করেন, তাহলে অ্যাপ ইনস্টল না করেই উপরের 'পুশ বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ করুন' অপশনটি চালু করতে পারেন। (যদি আপনার ব্রাউজার অনুমতি চায়, তাহলে 'অনুমতি দিন' নির্বাচন করুন।)
নীচে আপনি জানতে পারবেন কীভাবে এটি আপনার স্মার্টফোনের হোম স্ক্রিনে যোগ করবেন।
আপনি গুরুত্বপূর্ণ সূচক এবং এক্সক্লুসিভ ক্যাম্পেইন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাবেন। যদি আপনি এটি বন্ধ করেন, তাহলে আপনি আর এক্সক্লুসিভ ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।
একটি ফিচার যা মূল্য যখন কোনো গোলাকার অঙ্কে পৌঁছায় তখন বিজ্ঞপ্তি পাঠায়। এই বিজ্ঞপ্তিগুলো পাওয়া ব্যবসায়ীদের ব্যবসায়িক সুযোগ কাজে লাগাতে এবং ঝুঁকি পরিচালনা করতে সাহায্য করে, এজন্যই অনেক ব্যবসায়ী এই ফিচারটিতে আগ্রহ দেখাচ্ছেন।
প্রতি ১০০ পিপ (১ জাপানি ইয়েন) এ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় (যেমন ১ মার্কিন ডলার = ১৪৭ জাপানি ইয়েন, ১ মার্কিন ডলার = ১৪৮ জাপানি ইয়েন ইত্যাদি)। একই বিনিময় হারের জন্য বিজ্ঞপ্তি ৩ দিন (৭২ ঘণ্টা) পর রিসেট করা হয়।
অবগতকরণগুলি ৫০০ পিপ (৫০ মার্কিন ডলার) ব্যবধানে পাঠানো হয় (যেমন: ৩,০০০ ডলার, ৩,০৫০ ডলার ইত্যাদি)। একই হারের অবগতকরণগুলি ৩ দিন (৭২ ঘণ্টা) অতিবাহিত হওয়ার পর রিসেট করা হয়।
প্রতি ৫,০০০ মার্কিন ডলার অন্তর বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় (যেমন ১১০,০০০ মার্কিন ডলার, ১১৫,০০০ মার্কিন ডলার ইত্যাদি)। একই বিনিময় হারের বিজ্ঞপ্তিগুলি তিন দিন (৭২ ঘণ্টা) পর পুনরায় সেট করা হয়।
USD/JPY, স্বর্ণ এবং বিটকয়েনের মূল্য ওঠানামার রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি পান। বাইরে থাকলেও কোনো ট্রেডিং সুযোগ মিস করবেন না, এবং বাজার পরিস্থিতির প্রতিক্রিয়ায় তৎক্ষণাৎ অর্ডার দিন।
আপনাকে ১০ মিনিটের মধ্যে ৩০ পিপ (০.৩ জাপানি ইয়েন) বা তার বেশি ওঠানামা (তীব্র বৃদ্ধি বা পতন) হলে অবহিত করা হবে। এরপর একই শর্তে হঠাৎ ওঠানামার জন্য বিজ্ঞপ্তি এক ঘণ্টা স্থগিত থাকবে।
এক ঘণ্টার মধ্যে দাম ২০ মার্কিন ডলারের বেশি ওঠানামা (তীব্র বৃদ্ধি বা পতন) করলে আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। এরপর একই শর্তে হঠাৎ দামের ওঠানামার জন্য বিজ্ঞপ্তি চার ঘণ্টা স্থগিত থাকবে।
এক ঘণ্টার মধ্যে দাম ২,০০০ মার্কিন ডলারের বেশি ওঠানামা (তীব্র বৃদ্ধি বা পতন) হলে আপনাকে জানানো হবে। এরপর একই শর্তে হঠাৎ দামের ওঠানামার জন্য বিজ্ঞপ্তি চার ঘণ্টা স্থগিত থাকবে।
