أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية» أو منصات التداول «MetaTrader 4 (MT4)/MetaTrader 5 (MT5)» أو «تطبيق Exness للتداول» هو الخطأ في إدخال بيانات تسجيل الدخول (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور).
يرجى التحقق من بيانات تسجيل الدخول الخاصة بكل أداة، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول رغم ذلك، فقد يكون هناك أسباب أخرى، لذا يرجى تجربة الحلول المناسبة لسبب عدم تمكنك من تسجيل الدخول.
(*)MetaTrader وMetaTrader 4 وMetaTrader 5 وMT4 وMT5 هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة MetaQuotes Ltd.
أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness، "المنطقة الشخصية"، هي الخطأ في إدخال بيانات تسجيل الدخول. يتطلب تسجيل الدخول إلى "المنطقة الشخصية" عنوان البريد الإلكتروني المسجل و"كلمة مرور تسجيل الدخول" التي حددتها أنت عند إنشاء حسابك. يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness، "المنطقة الشخصية"، وكيفية حلها.
إذا ظهرت رسالة الخطأ التالية على الرغم من قيامك بتسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness "المنطقة الشخصية" باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، فمن المحتمل أنك أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ.
في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه، يرجى التحقق مرة أخرى من صحة عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. وتجدر الإشارة إلى أن كلمة المرور هي تلك التي قمت بتسجيلها عند إنشاء حسابك الشخصي، وهي تتكون من 8 أحرف على الأقل، وتشمل أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا وأحرفًا خاصة.
إذا نسيت كلمة المرور اللازمة لتسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية»، فيمكنك تغيير كلمة المرور. فيما يلي خطوات تغيير كلمة المرور:
ادخل إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية»، ثم انقر على «إذا نسيت كلمة المرور».
ادخل إلى صفحة الأعضاء في Exness "المنطقة الشخصية" وانقر على "إذا نسيت كلمة المرور".
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند فتح حساب Exness، ثم انقر على «متابعة».
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند فتح حساب Exness، ثم اضغط على «متابعة».
سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام الموجود في الرسالة، ثم انقر على «تأكيد».
سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام الموجود في الرسالة، ثم اضغط على «تأكيد».
أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، ثم انقر على «تغيير كلمة المرور».
أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، ثم اضغط على «تغيير كلمة المرور».
بمجرد ظهور شاشة تسجيل الدخول، تكون عملية تغيير كلمة المرور قد اكتملت. يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.
لا يمكن تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية» باستخدام كلمة مرور MT4/MT5. عند تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية، يرجى استخدام كلمة المرور التي قمت بتعيينها عند إنشاء المنطقة الشخصية (المكونة من 8 أحرف على الأقل تتضمن أحرفًا كبيرة وصغيرة وأرقامًا وأحرفًا خاصة). كما تجدر الإشارة إلى أن كلمة مرور المنطقة الشخصية لا يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى حفظها بنفسك، مثل تدوينها في مذكرة، عند تسجيل الحساب.
في حالة تجميد حساب Exness الخاص بك، سيتم إغلاق "المنطقة الشخصية" وستظهر رسالة خطأ تفيد بأن "معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور غير موجودة" أو أن "عنوان البريد الإلكتروني غير صحيح". إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المسجل صحيحًا، فمن المحتمل أنك قد تقدمت بطلب إغلاق الحساب بنفسك، أو أن Exness قد أغلقت "المنطقة الشخصية" لأي سبب من الأسباب.إذا قررت Exness إغلاق المنطقة الشخصية، فسيتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل، لذا يرجى التحقق من وصول أي بريد إلكتروني من Exness.
يرجى العلم أنه في حالة عدم إجراء أي تداولات أو إيداعات في Exness لمدة 90 يومًا، سيصبح الحساب حسابًا خاملًا تلقائيًّا، ولكن لا داعي للقلق حيث سيظل بإمكانك تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية.
تحظر Exness التداولات التي تستهدف استغلال أخطاء الخادم أو تأخر الأسعار. يرجى توخي الحذر الشديد، حيث إن مخالفة قواعد Exness أو شروط الاستخدام قد تؤدي إلى فرض عقوبات مثل تجميد الحساب أو رفض السحب. ومع ذلك، فإن قواعد التداول المحظورة لدى Exness أقل مقارنة بالوسطاء الآخرين، حيث يُسمح بالتداول المزدوج والتداول السريع باستخدام برامج التداول الآلي (EA).
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية»، فمن المحتمل أن تكون هناك أعمال صيانة مؤقتة للخادم. عند إجراء صيانة للمنطقة الشخصية، سنرسل إليك إشعارًا مسبقًا على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك، لذا يرجى مراجعة بريدك الإلكتروني والأخبار.
كما يمكن التداول في أدوات التداول لدى Exness على مدار 24 ساعة تقريبًا كل يوم، من صباح يوم الاثنين وحتى صباح يوم السبت، باستثناء أوقات الصيانة.
أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى MetaTrader 4 (MT4) / MetaTrader 5 (MT5) من Exness هي الخطأ في إدخال بيانات تسجيل الدخول. يتطلب تسجيل الدخول «رقم حساب التداول في MT4/MT5» و«كلمة مرور الحساب» و«اسم الخادم». يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى Exness MT4/MT5 وحلولها.
إذا ظهرت رسالة خطأ مثل "حساب غير صالح" أو "اتصال غير متاح!" عند تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، فمن المحتمل أنك أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ.يمكنك التحقق من رقم حساب التداول MT4/MT5 واسم الخادم من خلال "المنطقة الشخصية" في Exness. أما كلمة المرور فهي تلك التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب. يرجى إعادة محاولة تسجيل الدخول عن طريق النسخ واللصق للتأكد من عدم وجود أخطاء في معلومات تسجيل الدخول. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب التداول الحقيقي المقوم بالدولار الأمريكي، والذي يتم فتحه تلقائيًا عند إنشاء "المنطقة الشخصية"، باستخدام نفس كلمة مرور تسجيل الدخول إلى "المنطقة الشخصية".
إذا لم تتحرك الأسعار أو الرسوم البيانية في نافذة عرض الأسعار بعد تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 من Exness، فمن المحتمل أن الاتصال بخادم Exness لم يتم بنجاح. يرجى التحقق من حالة الاتصال بالخادم، حيث تظهر في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
كلمة مرور تسجيل الدخول إلى منصتي MT4/MT5 في Exness هي كلمة المرور التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب. وتختلف كلمة المرور التي قمت بتسجيلها عند إنشاء "المنطقة الشخصية" عن كلمة المرور المخصصة لتسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء. يرجى التأكد مرة أخرى من أنك تقوم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب.
يرجى ملاحظة أنه يمكنكم الاطلاع على معلومات حساب MT4/MT5 (رقم الحساب واسم الخادم) من خلال "المنطقة الشخصية"، إلا أن كلمة المرور لا تظهر هناك، لذا يرجى تدوينها أو حفظها بنفسكم. وفي حالة نسيان كلمة مرور MT4/MT5، يرجى تغيير كلمة المرور ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا نسيت كلمة المرور اللازمة لتسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، فيمكنك تغييرها من خلال "المنطقة الشخصية". فيما يلي خطوات تغيير كلمة المرور:
أدخل "عنوان البريد الإلكتروني" المسجل لدى Exness و"كلمة مرور تسجيل الدخول" الخاصة بالمنطقة الشخصية، ثم انقر على "متابعة".
أدخل "عنوان البريد الإلكتروني" المسجل لدى Exness و"كلمة مرور تسجيل الدخول" الخاصة بالمنطقة الشخصية، ثم اضغط على "متابعة".
من قسم "حسابي" في المنطقة الشخصية، انقر على علامة "︙" الموجودة على يمين الحساب الذي ترغب في تغيير كلمة مروره.
من قسم "حسابي" في المنطقة الشخصية، انقر على علامة "︙" الموجودة على يمين الحساب الذي ترغب في تغيير كلمة مروره.
انقر على «تغيير كلمة مرور التداول». كما يمكنك التحقق من رقم حساب التداول واسم الخادم بالنقر على «معلومات الحساب».
انقر على «تغيير كلمة مرور التداول». كما يمكنك التحقق من رقم حساب التداول واسم الخادم من خلال النقر على «معلومات الحساب».
أدخل كلمة المرور التي تريدها، ثم انقر على «تغيير كلمة المرور». يرجى ملاحظة أن كلمة المرور يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل، وتشمل أحرفًا أبجدية كبيرة وصغيرة وأرقامًا وأحرفًا خاصة.
أدخل كلمة المرور التي تريدها، ثم اضغط على «تغيير كلمة المرور». يرجى ملاحظة أن كلمة المرور يجب أن تتكون من 8 أحرف على الأقل، وتشمل أحرفًا أبجدية كبيرة وصغيرة وأرقامًا وأحرفًا خاصة.
سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك، لذا يرجى إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام والنقر على «تأكيد».
سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل لديك، لذا يرجى إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام والنقر على «تأكيد».
بمجرد نجاح عملية تغيير كلمة المرور، ستظهر الرسالة التالية. يرجى محاولة تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.
تقدم Exness منصة التداول MT4/MT5 الخاصة بها والمطورة من قبل MetaQuotes، ولا يمكن تسجيل الدخول باستخدام منصات MT4/MT5 الخاصة بشركات أخرى. يرجى التأكد من تنزيل وتثبيت منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness قبل محاولة تسجيل الدخول. كما تجدر الإشارة إلى أن منصتي MT4 وMT5 غير متوافقتين. يرجى التأكد مما إذا كان الحساب الذي قمت بفتحه هو حساب MT4 أم حساب MT5، ثم استخدام منصة التداول الصحيحة.
يرجى ملاحظة أنه في حالة استخدام الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، لا تتوفر تطبيقات MT4/MT5 مخصصة لـ Exness، لذا يرجى استخدام تطبيقات MT4/MT5 لنظامي iOS وAndroid المشتركة بين جميع الوسطاء، أو محاولة تسجيل الدخول باستخدام "تطبيق Exness للتداول" المخصص للأجهزة المحمولة. يتيح تطبيق Exness للتداول، بالإضافة إلى التداول، إمكانية إدارة الحساب مثل الإيداع والسحب وتحويل الأموال، وكذلك تغيير إعدادات الحساب.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، فمن المحتمل أن يكون حساب التداول الخاص بك قد تم أرشفته. ففي حالة عدم إجراء أي تداولات أو إيداعات لمدة تزيد عن 90 يومًا، يتم أرشفة الحساب تلقائيًا كحساب خامل؛ لذا، إذا كنت ترغب في استعادته، يرجى إعادة تفعيله من خلال "المنطقة الشخصية".
في حالة أرشفة حساب التداول الخاص بك على منصتي MT4/MT5 لدى Exness، يمكنك استعادة الحساب من خلال "المنطقة الشخصية". وفيما يلي طريقة إعادة تفعيل حساب MT4/MT5:
أدخل "عنوان البريد الإلكتروني" المسجل لدى Exness و"كلمة مرور تسجيل الدخول" الخاصة بالمنطقة الشخصية، ثم انقر على "متابعة".
أدخل "عنوان البريد الإلكتروني" المسجل لدى Exness و"كلمة مرور تسجيل الدخول" الخاصة بالمنطقة الشخصية، ثم اضغط على "متابعة".
من قسم "حسابي" في المنطقة الشخصية، انقر على "المحفوظات".
من قسم "حسابي" في المنطقة الشخصية، انقر على "المحفوظات".
ستظهر الحسابات المؤرشفة، لذا انقر على «إعادة التنشيط» الموجودة على يمين الحساب الذي تريد استعادته.
ستظهر الحسابات المؤرشفة، لذا اضغط على «إعادة التنشيط» الموجودة على يمين الحساب الذي تريد استعادته.
بمجرد ظهور الحساب الذي تم أرشفته على شاشة حساب التداول هذا، تكون إجراءات إعادة التنشيط قد اكتملت.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness حتى بعد إدخال بيانات تسجيل الدخول الصحيحة، فقد يكون السبب هو اتصال الإنترنت غير المستقر. ننصحك بالتحقق من حالة اتصال الإنترنت لديك، على سبيل المثال من خلال إجراء اختبار سرعة الاتصال.
في حالة وجود مشكلة في اتصال الإنترنت، يرجى إعادة تشغيل جهاز توجيه الواي فاي أو التحقق من توصيل كابل الإنترنت. إذا لم تكن هناك مشكلة في اتصال الإنترنت، انقر على شريط الاتصال في الزاوية اليمنى السفلية من منصة التداول MT4/MT5، واختر "إعادة مسح الشبكة" لإجراء مسح جديد للخادم. إذا لم يتم حل المشكلة، يرجى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو إعادة تثبيت MT4/MT5.علاوة على ذلك، في حالة عدم استقرار اتصال خدمة VPS المجانية من Exness، ستظهر رسائل الخطأ "no connection" (لا يوجد اتصال) و"common error" (خطأ شائع)، لذا يرجى إعادة التحقق من اتصال VPS.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى «تطبيق Exness للتداول» الذي توفره Exness، فمن المحتمل أن تكون قد أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ. يتطلب تسجيل الدخول عنوان البريد الإلكتروني المسجل و«كلمة المرور» التي حددتها عند إنشاء حسابك الشخصي. يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى تطبيق Exness للتداول وحلولها.
كما أن تطبيق Exness للتداول هو حل شامل ومريح يتيح لك إدارة حسابك وإجراء عمليات التداول من خلال منصة واحدة. ندعوك إلى الاستفادة من تطبيق Exness للتداول لتتمتع ببيئة تداول مريحة.
بيانات تسجيل الدخول اللازمة لتسجيل الدخول إلى تطبيق التداول Exness هي نفسها المستخدمة في "المنطقة الشخصية" الخاصة بـ Exness. لا حاجة لتسجيل عنوان بريد إلكتروني أو كلمة مرور مخصصة لتطبيق التداول Exness. يرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند إنشاء "المنطقة الشخصية" وكلمة المرور التي قمت بتعيينها بنفسك. أما إذا لم تكن قد أنشأت "المنطقة الشخصية" بعد، فيرجى متابعة الإجراءات من خلال النقر على "تسجيل" في شاشة تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول.
إذا نسيت كلمة مرور تطبيق Exness للتداول (المنطقة الشخصية)، فيمكنك تغييرها من خلال المنطقة الشخصية أو تطبيق Exness للتداول.
إذا نسيت كلمة مرور "المنطقة الشخصية" اللازمة لتسجيل الدخول إلى تطبيق التداول الخاص بـ Exness، فيمكنك تغيير كلمة المرور من خلال التطبيق نفسه. وفيما يلي خطوات تغيير كلمة المرور:
قم بتشغيل تطبيق التداول Exness، ثم اضغط على «تسجيل الدخول».
اضغط على «نسيت كلمة المرور» أسفل شاشة تسجيل الدخول.
أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند فتح حساب Exness، ثم اضغط على «متابعة».
سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام، ثم اضغط على «تأكيد».
أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، ثم اضغط على «تغيير كلمة المرور».
بهذا تكون عملية تغيير كلمة المرور قد اكتملت. يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول.
كلمة مرور تطبيق التداول الخاص بـ Exness هي نفس كلمة المرور التي قمت بتسجيلها عند إنشاء "المنطقة الشخصية" في صفحة الأعضاء. لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول باستخدام كلمة مرور MT4/MT5. يرجى التحقق من صحة بيانات تسجيل الدخول، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أن كلمة مرور المنطقة الشخصية لن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى حفظها بنفسك، مثل تدوينها عند تسجيل الحساب. وفي حالة نسيان كلمة المرور، يمكنك تغييرها من خلال تطبيق التداول.
تطبيق التداول Exness متاح للمقيمين في اليابان على أجهزة Android OS فقط، ولا يمكن استخدامه حاليًا على أجهزة iOS. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام تطبيق Exness على أجهزة iPhone أو iPad. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام iOS، فيمكنك التداول عبر الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي عن طريق تنزيل تطبيقات MT4/MT5 التي توفرها شركة MetaQuotes، وهي تطبيقات مشتركة بين جميع شركات تداول الفوركس.
تطبيق التداول Exness غير متاح في بعض البلدان، ولا يمكن تنزيله بغض النظر عن نظام التشغيل المستخدم في جهازك. إذا لم تظهر نتائج عند البحث عن "Exness" في Google Play أو App Store، فمن المحتمل أنك تقيم في إحدى البلدان غير المشمولة بالخدمة. يرجى الاتصال بمكتب دعم Exness للحصول على مزيد من التفاصيل.
| مكتب دعم Exness | [email protected] |
توقف الرسم البياني عن العمل بعد أن قمت بتبديل الحساب في منصة MT4/MT5 من Exness.
إذا لم تعمل الرسوم البيانية في منصتي MT4 وMT5 من Exness، فمن المحتمل أن يكون حساب التداول الخاص بك قد تم أرشفته. يتم أرشفة الحساب تلقائيًا كحساب خامل إذا لم يتم إجراء أي تداولات أو إيداعات لمدة تزيد عن 90 يومًا في منصة MT4، أو لمدة تزيد عن 15 يومًا في منصة MT5. يمكنك إعادة تنشيط الحساب الذي تم أرشفته من خلال "المنطقة الشخصية".
قراءة المزيد
11.12.2023
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 في Exness.
أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 من Exness هي الخطأ في إدخال بيانات تسجيل الدخول. يمكنك التحقق من «رقم حساب التداول» و«اسم الخادم» اللازمين لتسجيل الدخول من خلال قسم «حسابي» في المنطقة الشخصية. أما كلمة مرور تسجيل الدخول، فهي الكلمة التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح حساب MT4/MT5.
قراءة المزيد
11.12.2023
لا يمكنني تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول Exness.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول Exness، فمن المحتمل أنك أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ. يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول Exness باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المستخدمين في صفحة العضوية "المنطقة الشخصية". ولا حاجة إلى عنوان بريد إلكتروني أو كلمة مرور مخصصين لتطبيق التداول.
قراءة المزيد
11.12.2023
لا يمكن تنزيل تطبيق التداول Exness.
قد لا تتوفر خدمة تطبيق التداول Exness في بعض البلدان والمناطق. إذا لم تظهر نتائج عند البحث عن "Exness" في Google Play أو App Store، فمن المحتمل أنك تقيم في إحدى البلدان غير المشمولة بالخدمة. كما يُرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمقيمين في اليابان، لا يمكن استخدام تطبيق التداول Exness إلا على أجهزة Android OS.
قراءة المزيد
11.12.2023
يرجى إرشادي إلى كيفية التحقق من كلمة مرور Exness.
لا يمكن التحقق من كلمة المرور في Exness. بالنسبة لكلمة مرور تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء "المنطقة الشخصية"، يجب إعادة تعيينها عن طريق اختيار خيار "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية. أما كلمة مرور تسجيل الدخول إلى MT4/MT5، فيمكن تغييرها من خلال قسم "حسابي" في المنطقة الشخصية.
قراءة المزيد
11.12.2023