تعذر تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية في Exness أو منصات MT4/MT5 أو التطبيق

أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى «المنطقة الشخصية» في Exness هي الخطأ في إدخال بيانات تسجيل الدخول. يتطلب تسجيل الدخول إلى «المنطقة الشخصية» عنوان البريد الإلكتروني المسجل و«كلمة مرور تسجيل الدخول» التي حددتها أنت عند إنشاء «المنطقة الشخصية».يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness «المنطقة الشخصية» وطرق حلها.

إذا ظهرت رسالة الخطأ التالية على الرغم من قيامك بتسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء في Exness (إكسنيس) «المنطقة الشخصية» باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، فمن المحتمل أنك أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ.

أكثر الأسباب شيوعًا لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى MetaTrader 4 (MT4) / MetaTrader 5 (MT5) لدى Exness هي الإدخال الخاطئ لبيانات تسجيل الدخول. يتطلب تسجيل الدخول «رقم حساب التداول في MT4/MT5» و«كلمة مرور الحساب» و«اسم الخادم».يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى Exness MT4/MT5 وطرق حلها.

إذا ظهرت رسالة خطأ مثل «حساب غير صالح» أو «الاتصال غير متاح!» عند تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، فمن المحتمل أنك أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ. يمكنك التحقق من رقم حساب التداول في MT4/MT5 واسم الخادم من خلال «المنطقة الشخصية» على موقع Exness.أما كلمة المرور، فهي الكلمة التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب. يرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى عن طريق النسخ واللصق للتأكد من عدم وجود أخطاء في بيانات تسجيل الدخول. كما يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب التداول الحقيقي المقوم بالدولار الأمريكي، والذي يتم فتحه تلقائيًا عند إنشاء المنطقة الشخصية، باستخدام نفس كلمة مرور تسجيل الدخول إلى المنطقة الشخصية.

كلمة مرور تسجيل الدخول إلى منصتي MT4/MT5 في Exness هي الكلمة التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب. وتختلف كلمة المرور التي قمت بتسجيلها عند إنشاء «المنطقة الشخصية» عن كلمة المرور المخصصة لتسجيل الدخول إلى صفحة الأعضاء. يرجى التأكد مرة أخرى من أنك تقوم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور التي قمت بتعيينها بنفسك عند فتح الحساب.

كما يمكنكم التحقق من معلومات حساب MT4/MT5 (رقم الحساب واسم الخادم) من خلال «المنطقة الشخصية»، إلا أن كلمة المرور لا تظهر، لذا يرجى حفظها بنفسكم، مثلاً عن طريق تدوينها في ملاحظة. وفي حال نسيتم كلمة مرور MT4/MT5، يرجى تغيير كلمة المرور ثم إعادة تسجيل الدخول.

إذا نسيت كلمة المرور اللازمة لتسجيل الدخول إلى منصتي MT4/MT5 لدى Exness، فيمكنك تغيير كلمة المرور من خلال «المنطقة الشخصية». وفيما يلي خطوات تغيير كلمة المرور:

بمجرد نجاح عملية تغيير كلمة المرور، ستظهر الرسالة التالية. يرجى محاولة تسجيل الدخول إلى MT4/MT5 مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.

تقدم Exness منصة التداول MT4/MT5 المخصصة لـ Exness من شركة MetaQuotes، ولا يمكن تسجيل الدخول باستخدام منصات MT4/MT5 الخاصة بشركات أخرى. يرجى التأكد من تنزيل وتثبيت منصة MT4/MT5 المخصصة لـ Exness قبل محاولة تسجيل الدخول.كما أن منصتي MT4 وMT5 غير متوافقتين. يرجى التأكد مما إذا كان الحساب الذي قمت بإنشائه هو حساب MT4 أم حساب MT5، ثم استخدام منصة التداول الصحيحة.

يرجى ملاحظة أنه في حالة استخدام الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، لا تتوفر تطبيقات MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، لذا يرجى استخدام تطبيقات MT4/MT5 لنظامي iOS وAndroid المشتركة بين جميع الوسطاء، أو محاولة تسجيل الدخول باستخدام «تطبيق Exness للتداول» المخصص للأجهزة المحمولة.يتيح لك تطبيق Exness للتداول، بالإضافة إلى التداول، إدارة الحساب مثل الإيداع والسحب وتحويل الأموال، وكذلك تغيير إعدادات الحساب.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness، فمن المحتمل أن يكون حساب التداول الخاص بك قد تم أرشفته. ففي حالة عدم إجراء أي تداولات أو إيداعات لمدة تزيد عن 90 يومًا، يتم أرشفة الحساب تلقائيًّا كحساب خامل؛ لذا، إذا كنت ترغب في استعادته، يرجى إعادة تفعيله من خلال «المنطقة الشخصية».

في حالة أرشفة حساب التداول الخاص بك على منصتي MT4/MT5 لدى Exness، يمكنك استعادة الحساب من خلال «المنطقة الشخصية». وفيما يلي طريقة إعادة تفعيل حسابي MT4/MT5:

بمجرد ظهور الحساب الذي تم أرشفته على شاشة حساب التداول هذا، تكون إجراءات إعادة التنشيط قد اكتملت.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى منصة MT4/MT5 الخاصة بـ Exness حتى بعد إدخال بيانات تسجيل الدخول الصحيحة، فقد يكون السبب هو عدم استقرار اتصال الإنترنت. نوصيك بالتحقق من حالة اتصال الإنترنت لديك، مثلاً عن طريق إجراء اختبار سرعة الاتصال، للتأكد من عدم وجود أي مشكلة.

في حالة وجود مشكلة في اتصال الإنترنت، يرجى إعادة تشغيل جهاز توجيه الواي فاي أو التحقق من توصيل كابل الإنترنت. إذا لم تكن هناك مشكلة في اتصال الإنترنت، فانقر على شريط الاتصال في الزاوية السفلية اليمنى من منصة التداول MT4/MT5، ثم اختر «إعادة مسح الشبكة» لإجراء مسح جديد للخادم.وإذا لم يتم حل المشكلة بعد ذلك، يرجى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو إعادة تثبيت منصة التداول MT4/MT5. كما أنه في حالة عدم استقرار اتصال خدمة VPS المجانية من Exness، ستظهر رسائل الخطأ «no connection» (لا يوجد اتصال) و«common error» (خطأ شائع)، لذا يرجى إعادة التحقق من اتصال VPS.

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى «تطبيق Exness للتداول» الذي توفره Exness، فمن المحتمل أن تكون قد أدخلت بيانات تسجيل الدخول بشكل خاطئ. يتطلب تسجيل الدخول عنوان البريد الإلكتروني المسجل و«كلمة المرور» التي قمت بتعيينها عند إنشاء حسابك الشخصي. يرجى الاطلاع على الأسباب التالية لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى تطبيق Exness للتداول وحلولها.

كما أن تطبيق التداول Exness هو حل شامل ومريح للغاية يتيح لك إدارة حسابك وإجراء عمليات التداول بشكل متكامل. ننصحك بالاستفادة من تطبيق التداول Exness للاستمتاع ببيئة تداول مريحة.

بيانات تسجيل الدخول اللازمة لتسجيل الدخول إلى تطبيق التداول Exness هي نفسها المستخدمة في «المنطقة الشخصية» الخاصة بـ Exness. لا داعي لتسجيل عنوان بريد إلكتروني أو كلمة مرور مخصصة لتطبيق التداول Exness. يرجى محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند إنشاء «المنطقة الشخصية» وكلمة المرور التي قمت بتعيينها بنفسك.أما إذا لم تكن قد أنشأت «المنطقة الشخصية» بعد، فيرجى إتمام الإجراءات من خلال خيار «التسجيل» الموجود في شاشة تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول.

إذا نسيت كلمة مرور تطبيق التداول Exness (المنطقة الشخصية)، فيمكنك تغييرها من خلال المنطقة الشخصية أو تطبيق التداول Exness.

إذا نسيت كلمة مرور «المنطقة الشخصية» (Personal Area)، وهي صفحة العضوية اللازمة لتسجيل الدخول إلى تطبيق التداول الخاص بـ Exness، فيمكنك تغيير كلمة المرور من خلال تطبيق التداول. وفيما يلي خطوات تغيير كلمة المرور:

قم بتشغيل تطبيق التداول Exness، ثم انقر على «تسجيل الدخول».

اضغط على «إذا نسيت كلمة المرور» الموجودة أسفل شاشة تسجيل الدخول.

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سجلته عند فتح حساب Exness، ثم انقر على «متابعة».

سيتم إرسال رمز التحقق إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. أدخل رمز التحقق المكون من 6 أرقام، ثم انقر على «تأكيد».

أدخل كلمة المرور الجديدة مرتين، ثم انقر على «تغيير كلمة المرور».

بهذا تكون عملية تغيير كلمة المرور قد اكتملت. يرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجل وكلمة المرور التي أعدت تعيينها لتسجيل الدخول.

كلمة مرور تطبيق التداول الخاص بـ Exness هي نفس كلمة المرور التي قمت بتسجيلها عند إنشاء حسابك في «المنطقة الشخصية». لا يمكنك تسجيل الدخول إلى تطبيق التداول باستخدام كلمة مرور MT4/MT5. يرجى التحقق من صحة بيانات تسجيل الدخول، ثم محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

يرجى ملاحظة أن كلمة مرور المنطقة الشخصية لن يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى حفظها بنفسك، مثلاً عن طريق تدوينها عند تسجيل الحساب. وفي حال نسيت كلمة المرور، يمكنك تغييرها من خلال تطبيق التداول.

تطبيق التداول الخاص بـ Exness متاح للمقيمين في اليابان على أجهزة Android OS فقط، ولا يمكن استخدامه حاليًا على أجهزة iOS. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن استخدام تطبيق Exness على أجهزة iPhone أو iPad.ومع ذلك، إذا كنت تستخدم جهازًا يعمل بنظام iOS، فيمكنك التداول عبر الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي عن طريق تنزيل تطبيقات MT4/MT5 التي توفرها شركة MetaQuotes، وهي تطبيقات مشتركة بين جميع شركات تداول الفوركس.

تطبيق التداول الخاص بـ Exness غير متاح في بعض البلدان، ولا يمكن تنزيله بغض النظر عن نظام التشغيل المستخدم في جهازك. إذا لم تظهر نتائج عند البحث عن «Exness» في Google Play أو App Store، فمن المحتمل أنك تقيم في إحدى البلدان غير المشمولة بالخدمة. يرجى الاتصال بمكتب الدعم الفني في Exness للحصول على مزيد من التفاصيل.