สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลสมาชิกของ Exness 'พื้นที่ส่วนตัว' หรือแพลตฟอร์มการซื้อขาย 'MetaTrader 4 (MT4)' และ 'MetaTrader 5 (MT5)' รวมถึง 'แอปการซื้อขาย Exness' คือการป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง (ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน)
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณสำหรับเครื่องมือต่าง ๆ และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ อาจมีสาเหตุอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดขึ้น ดังนั้นกรุณาทดลองใช้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมตามสาเหตุที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
(*) MetaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, MT4 และ MT5 เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ MetaQuotes Ltd.
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness ได้คือการป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่พื้นที่ส่วนตัว คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างบัญชีพื้นที่ส่วนตัวของคุณกรุณาตรวจสอบเหตุผลต่อไปนี้ที่คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness ได้ และวิธีการแก้ไขปัญหา
หากคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของสมาชิก Exness แล้ว แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง โปรดทราบว่ารหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ ตามที่คุณได้ลงทะเบียนไว้เมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัวของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของสมาชิก Exness คุณสามารถเปลี่ยนได้ ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
ไปที่พอร์ทัลสมาชิก Exness, 'พื้นที่ส่วนตัว', และคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่านของคุณ?'
ไปที่ 'พื้นที่ส่วนตัว' บนพอร์ทัลสมาชิก Exness และแตะ 'ลืมรหัสผ่านของคุณ?'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณได้ให้ไว้ตอนเปิดบัญชี Exness ของคุณ จากนั้นคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อเปิดบัญชี Exness ของคุณ จากนั้นกด 'ดำเนินการต่อ'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับทางอีเมลและคลิก 'ยืนยัน'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับทางอีเมล แล้วแตะ 'ยืนยัน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นคลิก 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นกด 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และรหัสผ่านใหม่ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness ได้โดยใช้รหัสผ่าน MT4/MT5 ของคุณ. เพื่อเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนตัว โปรดใช้รหัสผ่านที่คุณตั้งไว้ตอนที่คุณสร้างบัญชีพื้นที่ส่วนตัวของคุณ (ซึ่งต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ).โปรดทราบว่า รหัสผ่านในพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังคุณทางอีเมล ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณบันทึกไว้เองเมื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณ
หากบัญชี Exness ของคุณถูกระงับ พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณจะถูกปิด และคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่มีอยู่' หรือ 'ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง' หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนถูกต้อง อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้ร้องขอให้ปิดบัญชีของคุณเอง หรือ Exness ได้ปิดพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลบางประการหาก Exness ได้ตัดสินใจปิดพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณแล้ว จะมีการแจ้งเตือนส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ กรุณาตรวจสอบว่าคุณได้รับอีเมลจาก Exness หรือไม่
โปรดทราบว่าที่ Exness บัญชีจะถูกจัดประเภทเป็นบัญชีไม่เคลื่อนไหวโดยอัตโนมัติหากไม่มีการซื้อขายหรือการฝากเงินเป็นเวลา 90 วัน อย่างไรก็ตาม โปรดมั่นใจว่าท่านยังสามารถเข้าสู่พื้นที่ส่วนบุคคลของท่านได้
Exness ห้ามการซื้อขายที่ฉวยโอกาสจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือความล่าช้าของอัตราแลกเปลี่ยน โปรดทราบว่าหากมีการละเมิดกิจกรรมที่ห้ามหรือข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Exness อาจส่งผลให้มีการลงโทษ เช่น การระงับบัญชีหรือการปฏิเสธการถอนเงินควรสังเกตว่า เมื่อเปรียบเทียบกับโบรกเกอร์อื่น ๆ Exness มีข้อจำกัดในการเทรดน้อยกว่า คุณได้รับอนุญาตให้ทำการเทรดแบบป้องกันความเสี่ยง (hedging) และสเกลปิ้ง (scalping) โดยใช้ระบบเทรดอัตโนมัติ (EA) รวมถึงกิจกรรมอื่น ๆ
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness ได้ อาจเป็นเพราะการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว เมื่อมีการบำรุงรักษาในพื้นที่ส่วนตัว เราจะส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีเมลของคุณและข่าวสารล่าสุด
โปรดทราบว่า นอกเหนือจากช่วงเวลาบำรุงรักษา คุณสามารถเทรดเครื่องมือของ Exness ได้เกือบ 24 ชั่วโมงต่อวัน ตั้งแต่เช้าตรู่วันจันทร์จนถึงเช้าตรู่วันเสาร์
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MetaTrader 4 (MT4) หรือ MetaTrader 5 (MT5) ของ Exness ได้ คือการกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องใช้ 'หมายเลขบัญชีเทรด MT4/MT5' 'รหัสผ่านบัญชี' และ 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์'กรุณาตรวจสอบเหตุผลต่อไปนี้ที่คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ได้ พร้อมวิธีแก้ไข
หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น 'บัญชีไม่ถูกต้อง' หรือ 'การเชื่อมต่อถูกตัด!' เมื่อเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness คุณอาจป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4/MT5 และชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ในพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exnessรหัสผ่านของคุณคือรหัสที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อคุณเปิดบัญชี เพื่อให้แน่ใจว่ารายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้อง กรุณาลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยคัดลอกและวางข้อมูลของคุณ โปรดทราบว่าสำหรับบัญชีซื้อขายสดที่ระบุสกุลเงินเป็น USD ซึ่งเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัวของคุณ คุณสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้รหัสผ่านเดียวกันกับรหัสผ่านเข้าสู่พื้นที่ส่วนตัวของคุณ
หากหลังจากเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness แล้ว อัตราแลกเปลี่ยนในหน้าต่างการเสนอราคาหรือกราฟไม่ได้รับการอัปเดต อาจเป็นเพราะคุณยังไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Exness อย่างถูกต้อง กรุณาตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งแสดงอยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ของคุณคือรหัสที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี รหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัวจะแตกต่างจากรหัสที่ใช้เข้าสู่หน้าสมาชิก โปรดตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี
โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะสามารถดูรายละเอียดบัญชี MT4/MT5 ของคุณ (หมายเลขบัญชีและชื่อเซิร์ฟเวอร์) ในพื้นที่ส่วนตัวได้ แต่รหัสผ่านของคุณจะไม่แสดง โปรดแน่ใจว่าคุณได้จดบันทึกหรือบันทึกไว้ที่อื่น ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน MT4/MT5 ของคุณ โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากคุณลืมรหัสผ่านที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
กรุณากรอก 'ที่อยู่อีเมล' ที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' สำหรับพื้นที่ส่วนบุคคล จากนั้นคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรอก 'ที่อยู่อีเมล' ที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' สำหรับพื้นที่ส่วนบุคคล จากนั้นแตะ 'ดำเนินการต่อ'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน '︙' ทางด้านขวาของบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้แตะที่ไอคอน '︙' ทางขวาของบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
คลิก 'เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับการซื้อขาย' โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขายและชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้โดยคลิก 'ข้อมูลบัญชี'
แตะ 'เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับการซื้อขาย' โปรดทราบว่าคุณสามารถตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขายและชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้โดยแตะ 'ข้อมูลบัญชี'
กรุณากรอกรหัสผ่านที่คุณต้องการและคลิกที่ 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' โปรดทราบว่า รหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
กรุณาป้อนรหัสผ่านที่คุณต้องการและแตะที่ 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' โปรดทราบว่ารหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและคลิก 'ยืนยัน'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและแตะ 'ยืนยัน'
เมื่อการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำเร็จแล้ว ข้อความต่อไปนี้ จะปรากฏขึ้น กรุณาลองเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 อีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ
Exness ให้บริการแพลตฟอร์ม MT4/MT5 ของ MetaQuotes ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับ Exness เป็นแพลตฟอร์มการซื้อขายของเราเท่านั้น คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้แพลตฟอร์ม MT4/MT5 จากผู้ให้บริการรายอื่นได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดและติดตั้งแพลตฟอร์ม MT4/MT5 ที่เฉพาะสำหรับ Exness ก่อนที่จะพยายามเข้าสู่ระบบกรุณาทราบด้วยว่า MT4 และ MT5 ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ กรุณาตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณเปิดเป็นบัญชี MT4 หรือบัญชี MT5 และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แพลตฟอร์มการเทรดที่ถูกต้อง
โปรดทราบว่าหากคุณกำลังใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ไม่มีแอปพลิเคชัน Exness MT4/MT5 ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ดังนั้นโปรดใช้แอปพลิเคชัน MT4/MT5 มาตรฐานสำหรับ iOS หรือ Android ที่มีให้บริการจากโบรกเกอร์ทุกแห่ง หรือลองเข้าสู่ระบบโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือเฉพาะของ Exness ที่เรียกว่า 'Exness Trading App'นอกเหนือจากการเทรดแล้ว แอปเทรด Exness ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณได้—รวมถึงการฝาก, การถอนเงิน และการโอนเงิน—รวมถึงการเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้ บัญชีการเทรดของคุณอาจถูกเก็บเข้าคลังแล้ว บัญชีจะถูกเก็บเข้าคลังโดยอัตโนมัติหากไม่มีการเทรดหรือการฝากเงินเป็นเวลาเกิน 90 วัน หากคุณต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ โปรดทำการเปิดใช้งานบัญชีผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณ
หากบัญชีเทรด MT4/MT5 ของคุณถูกเก็บถาวรไว้ คุณสามารถกู้คืนได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัว ขั้นตอนการเปิดใช้งานบัญชี MT4/MT5 ของคุณอีกครั้งมีดังนี้
กรุณากรอก 'ที่อยู่อีเมล' ที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' สำหรับพื้นที่ส่วนบุคคล จากนั้นคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรอก 'ที่อยู่อีเมล' ที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' สำหรับพื้นที่ส่วนบุคคล จากนั้นแตะ 'ดำเนินการต่อ'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้คลิกที่ 'ที่เก็บถาวร'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้แตะที่ 'ที่เก็บถาวร'
รายการบัญชีที่เก็บถาวรจะแสดงขึ้น; คลิก 'เปิดใช้งานอีกครั้ง' ทางขวาของบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
รายการบัญชีที่เก็บถาวรจะแสดงขึ้น; แตะที่ 'เปิดใช้งานอีกครั้ง' ทางด้านขวาของบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
เมื่อบัญชีปรากฏบนหน้าจอบัญชีการซื้อขายแล้ว กระบวนการเปิดใช้งานบัญชีเสร็จสมบูรณ์
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้แม้ว่าจะกรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกต้องแล้ว อาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีปัญหาหรือไม่ เช่น การทดสอบความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือตรวจสอบว่าสายอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดคลิกที่แถบการเชื่อมต่อที่มุมขวาล่างของแพลตฟอร์มการเทรด MT4/MT5 และเลือก 'สแกนเครือข่ายใหม่' เพื่อสแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดตั้ง MT4/MT5 ใหม่ โปรดทราบว่าหากการเชื่อมต่อกับบริการ VPS ฟรีของ Exness ไม่เสถียร ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น 'ไม่มีการเชื่อมต่อ' และ 'ข้อผิดพลาดทั่วไป' จะปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPS ของคุณอีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบใน 'แอปการเทรด Exness' ที่จัดให้โดย Exness ได้ อาจเป็นเพราะคุณป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ 'รหัสผ่าน' ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างพื้นที่ส่วนตัวของคุณ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบในแอปการเทรด Exness ได้ พร้อมวิธีแก้ไขปัญหา
นอกจากนี้ แอปเทรดของ Exness ยังเป็นโซลูชันครบวงจรที่สะดวกสบายอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างตั้งแต่บัญชีของคุณไปจนถึงการเทรดได้ในที่เดียว เราขอแนะนำให้คุณใช้ประโยชน์จากแอปเทรดของ Exness อย่างเต็มที่ เพื่อสัมผัสประสบการณ์การเทรดที่สะดวกสบาย
รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบแอปเทรด Exness เป็นรายละเอียดเดียวกับที่ใช้สำหรับพอร์ทัลสมาชิก 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลหรือรหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับแอปเทรด Exness โดยเฉพาะ โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัวของคุณและรหัสผ่านที่คุณตั้งเองโปรดทราบว่าคุณยังไม่ได้ตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัวของคุณ กรุณาดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ผ่านตัวเลือก 'ลงทะเบียน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบของแอปการซื้อขาย
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับแอปการเทรด Exness (พื้นที่ส่วนบุคคล) คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนบุคคลหรือแอปการเทรด Exness
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับ 'พื้นที่ส่วนบุคคล' – พอร์ทัลสมาชิกที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness – คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านแอปการเทรด ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
เปิดแอปเทรด Exness และแตะ 'เข้าสู่ระบบ'
แตะที่ 'ลืมรหัสผ่าน?' ที่ด้านล่างของหน้าจอเข้าสู่ระบบ
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้เมื่อเปิดบัญชี Exness ของคุณ จากนั้นกด 'ดำเนินการต่อ'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและแตะ 'ยืนยัน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นกด 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
รหัสผ่านของคุณได้ถูกเปลี่ยนแล้ว กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้และรหัสผ่านใหม่ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
รหัสผ่านสำหรับแอปเทรด Exness คือรหัสเดียวกับที่คุณใช้ลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าบัญชี 'พื้นที่ส่วนตัว' ของคุณ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปเทรดโดยใช้รหัสผ่าน MT4/MT5 ได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้ถูกต้องและลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
โปรดทราบว่า รหัสผ่านของพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังคุณทางอีเมล ดังนั้นกรุณาจดบันทึกไว้เองเมื่อลงทะเบียนบัญชีของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเปลี่ยนได้ผ่านแอปการเทรด
แอปเทรด Exness ขณะนี้มีให้บริการเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android สำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ยังไม่มีให้บริการบนอุปกรณ์ iOS กรุณาทราบว่าไม่สามารถใช้แอป Exness บน iPhone หรือ iPad ได้อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้เครื่อง iOS คุณสามารถเทรดผ่านโทรศัพท์มือถือหรือแท็บเล็ตของคุณได้โดยการดาวน์โหลดแอป MT4/MT5 ที่ให้บริการโดย MetaQuotes ซึ่งใช้โดยโบรกเกอร์ FX ทุกแห่ง
แอปเทรด Exness ไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ และไม่สามารถดาวน์โหลดได้ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใดก็ตาม หากคุณไม่พบ 'Exness' เมื่อค้นหาใน Google Play หรือ App Store คุณอาจอาศัยอยู่ในประเทศที่แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
| ฝ่ายสนับสนุน Exness | [email protected] |
หลังจากเปลี่ยนบัญชีบน MT4/MT5 ของ Exness แล้ว กราฟหยุดทำงาน
หากกราฟบนแพลตฟอร์ม MT4 หรือ MT5 ของ Exness ไม่มีการอัปเดต บัญชีการเทรดของคุณอาจถูกเก็บเข้าคลังแล้ว บัญชีจะถูกเก็บเข้าคลังโดยอัตโนมัติหากไม่มีการเทรดหรือการฝากเงินเป็นเวลาเกิน 90 วันบน MT4 หรือเกิน 15 วันบน MT5 หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกเก็บเข้าคลัง คุณสามารถทำการเปิดใช้งานอีกครั้งผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณได้
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้คือการป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถค้นหา 'หมายเลขบัญชีซื้อขาย' และ 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์' ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบได้ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณคือรหัสที่คุณตั้งเองเมื่อเปิดบัญชี MT4/MT5
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปเทรด Exness ได้
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness ได้ อาจเป็นเพราะคุณกรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่ใช้สำหรับบัญชี 'พื้นที่ส่วนตัว' ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับแอปการเทรด
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอปเทรด Exness ได้
แอปเทรด Exness อาจไม่พร้อมใช้งานในบางประเทศและภูมิภาค หากคุณไม่พบ 'Exness' เมื่อค้นหาบน Google Play หรือ App Store คุณอาจอาศัยอยู่ในประเทศที่แอปนี้ไม่พร้อมใช้งาน โปรดทราบว่าสำหรับผู้อยู่อาศัยในญี่ปุ่น แอปเทรด Exness มีให้บริการเฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android เท่านั้น
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
คุณช่วยบอกฉันได้ไหมว่าฉันจะตรวจสอบรหัสผ่าน Exness ของฉันได้อย่างไร?
Exness ไม่มีบริการตรวจสอบรหัสผ่าน หากคุณต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบสำหรับพอร์ทัลสมาชิก 'พื้นที่ส่วนตัว' กรุณาเลือก 'ลืมรหัสผ่าน?' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนตัว คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ได้ที่ 'บัญชีของฉัน' ในพื้นที่ส่วนตัว
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
หากคุณกำลังใช้ iOS
หากคุณใช้ iOS โปรดแตะที่ไอคอน 'เพิ่ม/บันทึก' ที่ด้านล่างของ Safari และเลือก 'เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก' เมื่อเพิ่มไปยังหน้าจอหลักแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งาน 'รับการแจ้งเตือนแบบพุช' ตามที่แสดงด้านบน
หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์มือถือระบบแอนดรอยด์หรือคอมพิวเตอร์
หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือระบบ Android หรือคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปิดใช้งาน 'รับการแจ้งเตือนแบบプッシュ' ได้ตามภาพด้านบนโดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน (หากเบราว์เซอร์ของคุณขอสิทธิ์การอนุญาต โปรดเลือก 'อนุญาต')
คุณสามารถดูวิธีการเพิ่มสิ่งนี้ไปยังหน้าจอหลักของสมาร์ทโฟนของคุณได้ด้านล่าง
คุณจะได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญและข้อเสนอพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัด หากคุณปิดการแจ้งเตือนนี้ คุณอาจไม่สามารถเข้าร่วมข้อเสนอพิเศษที่มีระยะเวลาจำกัดได้อีกต่อไป
ฟีเจอร์ที่ส่งการแจ้งเตือนเมื่อราคาถึงตัวเลขกลม การรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการซื้อขายและจัดการความเสี่ยงได้ และกำลังดึงดูดความสนใจจากผู้ค้าจำนวนมาก
การแจ้งเตือนจะถูกส่งทุก 100 pips (1 JPY) (เช่น 1 USD = 147 JPY, 1 USD = 148 JPY, เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนเดียวกันจะถูกยกเลิกการตั้งค่าใหม่หลังจากผ่านไป 3 วัน (72 ชั่วโมง)
การแจ้งเตือนจะถูกส่งในช่วงเวลา 500 pips (50 USD) (เช่น 3,000 USD, 3,050 USD, เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราเดียวกันจะถูกตั้งค่าใหม่หลังจากผ่านไป 3 วัน (72 ชั่วโมง)
การแจ้งเตือนจะถูกส่งเมื่อยอดเงินครบทุก 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ (เช่น 110,000 ดอลลาร์สหรัฐ, 115,000 ดอลลาร์สหรัฐ เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนเดียวกันจะถูกรีเซ็ตใหม่หลังจากผ่านไป 3 วัน (72 ชั่วโมง)
รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของราคาสำหรับ USD/JPY, ทองคำ และ Bitcoin ไม่พลาดโอกาสในการเทรดแม้ขณะที่คุณอยู่นอกสถานที่ และส่งคำสั่งซื้อขายที่ตอบสนองต่อสภาวะตลาดได้ทันที
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง 30 pips (0.3 JPY) หรือมากกว่าภายใน 10 นาที (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกยกเลิกเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงของ 20 USD หรือมากกว่าภายในหนึ่งชั่วโมง (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างฉับพลัน) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกยกเลิกเป็นเวลา 4 ชั่วโมง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงมากกว่า 2,000 ดอลลาร์สหรัฐภายในหนึ่งชั่วโมง (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกระงับเป็นเวลาสี่ชั่วโมง
