สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบพอร์ทัลลูกค้าของ Exness, 'พื้นที่ส่วนตัว', หรือแพลตฟอร์มการซื้อขาย 'MetaTrader 4 (MT4)' และ 'MetaTrader 5 (MT5)', หรือ 'แอปการซื้อขาย Exness' คือการป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง (ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน)
กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณสำหรับเครื่องมือต่าง ๆ และลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ อาจมีสาเหตุอื่น ๆ ที่ทำให้เกิดขึ้น ดังนั้นกรุณาแก้ไขตามวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมตามสาเหตุที่คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
(*)MetaTrader, MetaTrader 4, MetaTrader 5, MT4 และ MT5 เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ MetaQuotes Ltd.
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนบุคคล' ของ Exness ได้คือการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนบุคคล' คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ 'รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ' ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างบัญชีพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ โปรดดูด้านล่างสำหรับสาเหตุที่คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนบุคคล' ของ Exness ได้และวิธีแก้ไขปัญหา
หากคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของสมาชิก Exness แล้ว แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ปรากฏขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าคุณได้ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณถูกต้อง โปรดทราบว่ารหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรตัวใหญ่และตัวเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ ตามที่คุณได้ลงทะเบียนไว้เมื่อตั้งค่าบัญชีส่วนตัวของคุณ
หากคุณลืมรหัสผ่านที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness คุณสามารถเปลี่ยนได้ ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
ไปที่ 'พื้นที่ส่วนตัว' บนเว็บไซต์ Exness และคลิกที่ 'ลืมรหัสผ่าน?'
ไปที่ 'พื้นที่ส่วนตัว' บนพอร์ทัลสมาชิก Exness และแตะ 'ลืมรหัสผ่านของคุณ?'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อเปิดบัญชี Exness ของคุณและคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อเปิดบัญชี Exness ของคุณ และแตะ 'ดำเนินการต่อ'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับทางอีเมลและคลิก 'ยืนยัน'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักที่ได้รับทางอีเมลและแตะ 'ยืนยัน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นคลิกที่ 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นกด 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
เมื่อหน้าจอเข้าสู่ระบบปรากฏขึ้น การเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว กรุณาป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้และรหัสผ่านใหม่ของคุณเพื่อเข้าสู่ระบบ
คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness โดยใช้รหัสผ่าน MT4/MT5 ของคุณได้ ในการเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนตัว กรุณาใช้รหัสผ่านที่คุณตั้งไว้ตอนที่คุณสร้างพื้นที่ส่วนตัวของคุณ (ซึ่งต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ) โปรดทราบว่า รหัสผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังคุณทางอีเมล ดังนั้นกรุณาจดบันทึกไว้เองเมื่อคุณลงทะเบียนบัญชีของคุณ
หากบัญชี Exness ของคุณถูกระงับ พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณจะถูกปิด และคุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า 'รายละเอียดการเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านไม่มีอยู่' หรือ 'ที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้อง' หากที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนถูกต้อง เป็นไปได้ว่าคุณได้ขอปิดบัญชีของคุณเอง หรือ Exness ได้ปิดพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณด้วยเหตุผลบางประการหาก Exness ได้ตัดสินใจปิดพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณแล้ว จะมีการแจ้งเตือนส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ กรุณาตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลจาก Exness
โปรดทราบว่าที่ Exness บัญชีจะถูกจัดประเภทเป็นบัญชีไม่เคลื่อนไหวโดยอัตโนมัติหากไม่มีการซื้อขายหรือการฝากเงินเป็นเวลา 90 วัน อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเข้าสู่พื้นที่ส่วนบุคคลของคุณได้ ดังนั้นโปรดวางใจ
Exness ห้ามการซื้อขายที่ฉวยโอกาสจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือความล่าช้าของอัตราแลกเปลี่ยน โปรดทราบว่า การละเมิดกิจกรรมที่ห้ามหรือข้อกำหนดในการให้บริการของ Exness อาจส่งผลให้มีการลงโทษ เช่น การระงับบัญชีหรือปฏิเสธการถอนเงิน ควรสังเกตว่า เมื่อเปรียบเทียบกับโบรกเกอร์อื่น ๆ Exness มีข้อจำกัดในการซื้อขายน้อยกว่า และคุณได้รับอนุญาตให้ทำการป้องกันความเสี่ยงและสเกลปิ้งโดยใช้ EA (ระบบการซื้อขายอัตโนมัติ)
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness ได้ อาจเป็นเพราะการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการบำรุงรักษาใด ๆ ไปยังที่อยู่อีเมลในบัญชีของคุณ ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีเมลของคุณและข่าวสารล่าสุด
โปรดทราบว่า ยกเว้นช่วงเวลาบำรุงรักษา คุณสามารถเทรดเครื่องมือของ Exness ได้เกือบ 24 ชั่วโมงต่อวัน ตั้งแต่เช้าตรู่วันจันทร์จนถึงเช้าตรู่วันเสาร์
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MetaTrader 4 (MT4) หรือ MetaTrader 5 (MT5) ของ Exness ได้ คือการกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องใช้ 'หมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4/MT5' 'รหัสผ่านบัญชี' และ 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์' กรุณาตรวจสอบสาเหตุที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ได้ และวิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น 'บัญชีไม่ถูกต้อง' หรือ 'การเชื่อมต่อถูกตัด!' เมื่อเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 คุณอาจป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้องคุณสามารถตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4/MT5 และชื่อเซิร์ฟเวอร์ของคุณได้ในพื้นที่ส่วนบุคคลของ Exness รหัสผ่านของคุณคือรหัสที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้อง โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยคัดลอกและวางข้อมูล โปรดทราบว่าคุณสามารถเข้าสู่บัญชีซื้อขายสดที่ระบุสกุลเงินเป็น USD ซึ่งเปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณสร้างพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ โดยใช้รหัสผ่านเดียวกันกับที่ใช้เข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนบุคคลของคุณ
หากหลังจากเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 แล้ว อัตราแลกเปลี่ยนในหน้าต่างการเสนอราคาหรือกราฟไม่ได้รับการอัปเดต อาจเกิดจากการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Exness ไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อซึ่งแสดงอยู่ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ของคุณคือรหัสที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี โปรดทราบว่านี่แตกต่างจากรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัว ซึ่งใช้เฉพาะสำหรับการเข้าสู่ระบบพอร์ทัลสมาชิกเท่านั้น กรุณาตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่คุณตั้งไว้เมื่อเปิดบัญชี
โปรดทราบว่าแม้ว่าคุณจะสามารถดูรายละเอียดบัญชี MT4/MT5 ของคุณ (หมายเลขบัญชีและชื่อเซิร์ฟเวอร์) ในพื้นที่ส่วนตัวได้ แต่รหัสผ่านของคุณจะไม่แสดง ดังนั้นโปรดจดบันทึกหรือบันทึกไว้ที่อื่น หากคุณลืมรหัสผ่าน MT4/MT5 โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
หากคุณลืมรหัสผ่านที่จำเป็นในการเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Personal Area ของคุณ จากนั้นคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Personal Area ของคุณ จากนั้นแตะ 'ดำเนินการต่อ'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน '︙' ทางขวาของบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้แตะที่ไอคอน '︙' ทางขวาของบัญชีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
คลิก 'เปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับการซื้อขาย' กรุณาทราบว่าท่านสามารถดูหมายเลขบัญชีซื้อขายและชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้โดยคลิกที่ 'ข้อมูลบัญชี'
แตะ 'เปลี่ยนรหัสผ่านการซื้อขาย' โปรดทราบว่าคุณสามารถดูหมายเลขบัญชีซื้อขายและชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้โดยแตะ 'ข้อมูลบัญชี'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณและคลิกที่ 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' โปรดทราบว่า รหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณและแตะที่ 'เปลี่ยนรหัสผ่าน' โปรดทราบว่า รหัสผ่านของคุณต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และประกอบด้วยตัวอักษรใหญ่ ตัวอักษรเล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและคลิก 'ยืนยัน'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและแตะ 'ยืนยัน'
เมื่อการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณสำเร็จแล้ว ข้อความต่อไปนี้ จะปรากฏขึ้น กรุณาลองเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 อีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ
Exness ให้บริการแพลตฟอร์ม MT4 และ MT5 ของ MetaQuotes ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ Exness เท่านั้น คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้แพลตฟอร์ม MT4 หรือ MT5 จากผู้ให้บริการรายอื่นได้ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดและติดตั้งแพลตฟอร์ม MT4 หรือ MT5 ที่เฉพาะสำหรับ Exness ก่อนทำการเข้าสู่ระบบ โปรดทราบว่า MT4 และ MT5 ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ กรุณาตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณเปิดเป็นบัญชี MT4 หรือบัญชี MT5 และใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายที่ถูกต้อง
โปรดทราบว่าหากคุณกำลังใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ไม่มีแอปพลิเคชัน Exness MT4/MT5 ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ กรุณาใช้แอปพลิเคชัน MT4/MT5 มาตรฐานสำหรับ iOS หรือ Android ที่มีให้บริการจากโบรกเกอร์ทุกแห่ง หรือลองเข้าสู่ระบบโดยใช้แอปพลิเคชันมือถือที่ออกแบบมาโดยเฉพาะของ Exness คือ 'Exness Trading App' นอกเหนือจากการเทรดแล้ว แอปพลิเคชัน Exness Trading App ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณได้ รวมถึงการฝาก การถอน และการโอนเงิน และเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้ บัญชีการเทรดของคุณอาจถูกเก็บเข้าคลังแล้ว บัญชีจะถูกเก็บเข้าคลังโดยอัตโนมัติหากไม่มีการเทรดหรือการฝากเงินเป็นเวลาเกิน 90 วัน หากคุณต้องการเปิดใช้งานบัญชีของคุณอีกครั้ง คุณสามารถทำได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัว
หากบัญชีซื้อขาย Exness MT4/MT5 ของคุณถูกเก็บถาวรไว้ คุณสามารถกู้คืนได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัว ขั้นตอนการเปิดใช้งานบัญชี MT4/MT5 ของคุณอีกครั้งมีดังนี้
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Personal Area ของคุณ จากนั้นคลิก 'ดำเนินการต่อ'
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Exness และรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Personal Area ของคุณ จากนั้นแตะ 'ดำเนินการต่อ'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้คลิกที่ 'ที่เก็บถาวร'
ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ให้แตะที่ 'ที่เก็บถาวร'
บัญชีที่ถูกเก็บถาวรจะปรากฏขึ้น; ให้คลิกที่ 'เปิดใช้งานอีกครั้ง' ทางขวามือของบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
บัญชีที่ถูกเก็บถาวรจะปรากฏขึ้น; แตะที่ 'เปิดใช้งานอีกครั้ง' ทางขวามือของบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
เมื่อบัญชีปรากฏบนหน้าจอบัญชีการซื้อขายแล้ว กระบวนการเปิดใช้งานบัญชีเสร็จสมบูรณ์
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้แม้จะกรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกต้องแล้ว อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหา
หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ โปรดรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือตรวจสอบว่าสายอินเทอร์เน็ตของคุณเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ให้คลิกที่แถบการเชื่อมต่อที่มุมขวาล่างของแพลตฟอร์มการเทรด MT4/MT5 และเลือก 'สแกนเครือข่ายใหม่' เพื่อสแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข โปรดลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหรือติดตั้ง MT4/MT5 ใหม่โปรดทราบว่าหากการเชื่อมต่อกับบริการ VPS ฟรีของ Exness ไม่เสถียร ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น 'ไม่มีการเชื่อมต่อ' และ 'ข้อผิดพลาดทั่วไป' จะปรากฏขึ้น ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPS ของคุณอีกครั้ง
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบใน 'แอปการเทรด Exness' ที่จัดเตรียมโดย Exness ได้ อาจเป็นเพราะคุณป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง ในการเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ 'รหัสผ่าน' ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างพื้นที่ส่วนตัวของคุณ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบในแอปการเทรด Exness และวิธีแก้ไขปัญหาดังต่อไปนี้
นอกจากนี้ แอปเทรด Exness ยังเป็นโซลูชันครบวงจรที่สะดวกสบาย ช่วยให้คุณจัดการทุกอย่างตั้งแต่บัญชีของคุณไปจนถึงการเทรดได้ในที่เดียว เราขอแนะนำให้คุณใช้แอปเทรด Exness อย่างเต็มที่เพื่อสัมผัสประสบการณ์การเทรดที่ราบรื่นไร้รอยต่อ
รายละเอียดการเข้าสู่ระบบที่จำเป็นสำหรับการเข้าถึงแอปเทรด Exness เป็นข้อมูลเดียวกันกับที่ใช้สำหรับพอร์ทัลสมาชิก 'พื้นที่ส่วนตัว' ของ Exness คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนอีเมลหรือรหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับแอปเทรด Exness โดยเฉพาะ กรุณาลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้สำหรับพื้นที่ส่วนตัว และรหัสผ่านที่คุณตั้งไว้ หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนพื้นที่ส่วนตัว กรุณาทำตามขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านตัวเลือก 'ลงทะเบียน' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบของแอปเทรด
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับแอปการเทรด Exness (พื้นที่ส่วนบุคคล) คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนบุคคลหรือแอปการเทรด Exness
หากคุณลืมรหัสผ่านสำหรับ 'พื้นที่ส่วนบุคคล'—พอร์ทัลสมาชิกที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness—คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านแอปการเทรด ขั้นตอนในการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้
เปิดแอปเทรด Exness และแตะ 'เข้าสู่ระบบ'
แตะที่ 'ลืมรหัสผ่าน?' ที่ด้านล่างของหน้าจอเข้าสู่ระบบ
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อเปิดบัญชี Exness ของคุณ และกด 'ดำเนินการต่อ'
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ กรุณากรอกรหัสยืนยัน 6 หลักและแตะ 'ยืนยัน'
กรุณากรอกรหัสผ่านใหม่ของคุณสองครั้ง จากนั้นกด 'เปลี่ยนรหัสผ่าน'
รหัสผ่านของคุณได้ถูกเปลี่ยนแล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้และรหัสผ่านใหม่ของคุณ
รหัสผ่านสำหรับแอปเทรด Exness คือรหัสเดียวกับที่คุณใช้ลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าบัญชี 'พื้นที่ส่วนตัว' ของคุณ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปเทรดโดยใช้รหัสผ่าน MT4/MT5 ได้ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณให้ถูกต้องและลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
โปรดทราบว่า รหัสผ่านสำหรับพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกส่งทางอีเมล ดังนั้นกรุณาจดบันทึกไว้ด้วยตนเองเมื่อทำการลงทะเบียนบัญชีของคุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเปลี่ยนได้ผ่านแอปเทรด
แอปเทรด Exness ขณะนี้มีให้บริการเฉพาะบนอุปกรณ์ Android สำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ยังไม่มีให้บริการบนอุปกรณ์ iOS โปรดทราบว่าไม่สามารถใช้แอป Exness บน iPhone หรือ iPad ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS คุณสามารถเทรดผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของคุณได้โดยดาวน์โหลดแอป MT4/MT5 ที่จัดเตรียมโดย MetaQuotes ซึ่งรองรับโบรกเกอร์ FX ทุกแห่ง
แอปเทรด Exness ไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ และไม่สามารถดาวน์โหลดได้ไม่ว่าอุปกรณ์ของคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใดก็ตาม หากคุณไม่พบ 'Exness' เมื่อค้นหาใน Google Play หรือ App Store คุณอาจอาศัยอยู่ในประเทศที่แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Exness เพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม
| ฝ่ายสนับสนุน Exness | [email protected] |
หลังจากเปลี่ยนบัญชีบน Exness MT4/MT5 แผนภูมิหยุดทำงาน
หากกราฟใน MT4 หรือ MT5 ของ Exness ไม่มีการอัปเดต บัญชีการเทรดของคุณอาจถูกเก็บเข้าคลังแล้ว บัญชีจะถูกเก็บเข้าคลังโดยอัตโนมัติเป็นบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานหากไม่มีการเทรดหรือการฝากเงินเป็นเวลาเกิน 90 วันใน MT4 หรือเกิน 15 วันใน MT5 หากต้องการกู้คืนบัญชีที่ถูกเก็บเข้าคลัง คุณสามารถทำการเปิดใช้งานอีกครั้งผ่านพื้นที่ส่วนตัว
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ได้
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้คือการป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถค้นหา 'หมายเลขบัญชีซื้อขาย' และ 'ชื่อเซิร์ฟเวอร์' ซึ่งจำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบ ในส่วน 'บัญชีของฉัน' ของพื้นที่ส่วนตัวของคุณ รหัสผ่านเข้าสู่ระบบของคุณคือรหัสที่คุณตั้งเองเมื่อเปิดบัญชี MT4/MT5
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปเทรด Exness ได้
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness ได้ อาจเป็นเพราะคุณกรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง คุณสามารถเข้าสู่ระบบแอปการเทรด Exness โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่ใช้สำหรับบัญชี 'พื้นที่ส่วนตัว' ของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องมีที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านแยกต่างหากสำหรับแอปการเทรด
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันไม่สามารถดาวน์โหลดแอปเทรด Exness ได้
แอปเทรด Exness อาจไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศและภูมิภาค หากคุณไม่สามารถค้นหาแอปได้โดยพิมพ์ 'Exness' บน Google Play หรือ App Store คุณอาจอาศัยอยู่ในประเทศที่แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้ โปรดทราบว่าสำหรับผู้อยู่อาศัยในประเทศญี่ปุ่น แอปเทรด Exness สามารถใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ Android เท่านั้น
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
ฉันจะตรวจสอบรหัสผ่าน Exness ของฉันได้อย่างไร?
Exness ไม่มีบริการตรวจสอบรหัสผ่าน หากต้องการรีเซ็ตรหัสผ่านเข้าสู่ระบบสำหรับพอร์ทัลสมาชิก 'พื้นที่ส่วนตัว' กรุณาเลือก 'ลืมรหัสผ่าน?' บนหน้าจอเข้าสู่ระบบพื้นที่ส่วนตัว คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ได้ที่ 'บัญชีของฉัน' ในพื้นที่ส่วนตัว
อ่านเพิ่มเติม
11.12.2023
หากคุณกำลังใช้ iOS
หากคุณกำลังใช้ iOS โปรดแตะที่ไอคอน 'เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก' ที่ด้านล่างของ Safari แล้วเลือก 'เพิ่มไปยังหน้าจอหลัก' เมื่อคุณเพิ่มแล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือก 'รับการแจ้งเตือนแบบพุช' ที่แสดงไว้ด้านบนได้
หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์มือถือระบบแอนดรอยด์หรือคอมพิวเตอร์
หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือระบบ Android หรือคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเปิดตัวเลือก 'รับการแจ้งเตือนแบบプッシュ' ด้านบนได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปพลิเคชัน (หากเบราว์เซอร์ของคุณขอสิทธิ์การอนุญาต โปรดเลือก 'อนุญาต')
คุณสามารถดูวิธีการเพิ่มสิ่งนี้ไปยังหน้าจอหลักของสมาร์ทโฟนของคุณได้ด้านล่าง
คุณจะได้รับแจ้งเตือนเกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญและแคมเปญพิเศษต่างๆ หากคุณปิดฟีเจอร์นี้ คุณอาจไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญพิเศษได้อีกต่อไป
ฟีเจอร์ที่ส่งการแจ้งเตือนเมื่อราคาถึงตัวเลขกลม การรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ช่วยให้ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในการซื้อขายและจัดการความเสี่ยง ซึ่งเป็นเหตุผลที่ผู้ค้าจำนวนมากให้ความสนใจในฟีเจอร์นี้
การแจ้งเตือนจะถูกส่งทุก 100 pips (1 JPY) (เช่น 1 USD = 147 JPY, 1 USD = 148 JPY, เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนเดียวกันจะถูกยกเลิกการตั้งค่าใหม่หลังจากผ่านไป 3 วัน (72 ชั่วโมง)
การแจ้งเตือนจะถูกส่งในช่วงเวลา 500 pips (50 USD) (เช่น $3,000, $3,050, เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราเดียวกันจะถูกรีเซ็ตหลังจากผ่านไปสามวัน (72 ชั่วโมง)
การแจ้งเตือนจะถูกส่งในช่วงเวลาที่ห่างกัน 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ (เช่น 110,000 ดอลลาร์สหรัฐ, 115,000 ดอลลาร์สหรัฐ เป็นต้น) การแจ้งเตือนสำหรับอัตราแลกเปลี่ยนเดียวกันจะถูกรีเซ็ตหลังจาก 3 วัน (72 ชั่วโมง)
รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของราคาสำหรับ USD/JPY, ทองคำ และ Bitcoin ไม่พลาดโอกาสในการเทรดแม้ขณะที่คุณอยู่นอกสถานที่ และส่งคำสั่งซื้อขายที่ตอบสนองต่อสภาวะตลาดได้ทันที
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง 30 pips (0.3 JPY) หรือมากกว่าภายในระยะเวลา 10 นาที (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงอย่างฉับพลันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกระงับเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง
คุณจะได้รับแจ้งเตือนเมื่อราคาเปลี่ยนแปลงเกิน 20 ดอลลาร์สหรัฐภายในหนึ่งชั่วโมง (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเคลื่อนไหวของราคาอย่างฉับพลันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกระงับเป็นเวลาสี่ชั่วโมง
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อราคาเปลี่ยนแปลงเกิน 2,000 ดอลลาร์สหรัฐภายในหนึ่งชั่วโมง (การเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างรวดเร็ว) หลังจากนั้น การแจ้งเตือนสำหรับการเคลื่อนไหวของราคาอย่างฉับพลันภายใต้เงื่อนไขเดียวกันจะถูกระงับเป็นเวลาสี่ชั่วโมง
