ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness Personal Area, MT4/MT5 หรือแอปได้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ‘Personal Area’ ของ Exness ได้ คือการป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบผิดพลาด เพื่อเข้าสู่ระบบ ‘Personal Area’ คุณจะต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ ‘รหัสผ่านเข้าสู่ระบบ’ ที่คุณตั้งไว้เมื่อสร้างบัญชี ‘Personal Area’โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อทราบสาเหตุที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าสู่ ‘Personal Area’ ของ Exness ได้ และวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าว

หากคุณได้ป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเพื่อเข้าสู่ระบบในพอร์ทัลสมาชิก ‘Personal Area’ ของ Exness แต่มีข้อความผิดพลาดดังต่อไปนี้ปรากฏขึ้น คุณอาจป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบผิด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MetaTrader 4 (MT4) หรือ MetaTrader 5 (MT5) ของ Exness ได้ คือการป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบผิดพลาด เพื่อเข้าสู่ระบบ คุณจะต้องใช้ ‘หมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4/MT5’, ‘รหัสผ่านบัญชี’ และ ‘ชื่อเซิร์ฟเวอร์’โปรดตรวจสอบเหตุผลต่อไปนี้ที่ทำให้คุณอาจไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ได้ พร้อมทั้งวิธีแก้ไขปัญหา

หากเห็นข้อความผิดพลาด เช่น ‘บัญชีไม่ถูกต้อง’ หรือ ‘การเชื่อมต่อถูกตัด!’ เมื่อเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness คุณอาจได้ป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบผิด คุณสามารถตรวจสอบหมายเลขบัญชีซื้อขาย MT4/MT5 และชื่อเซิร์ฟเวอร์ได้ใน Exness Personal Areaรหัสผ่านคือรหัสผ่านที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบถูกต้อง โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยคัดลอกและวางข้อมูลดังกล่าว โปรดทราบว่า สำหรับบัญชีซื้อขายจริงที่ใช้สกุลเงิน USD ซึ่งถูกเปิดอัตโนมัติเมื่อคุณตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัว คุณสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยใช้รหัสผ่านเดียวกันกับที่ใช้สำหรับพื้นที่ส่วนตัว

รหัสผ่านสำหรับการเข้าสู่ระบบ Exness MT4/MT5 ของคุณคือรหัสผ่านที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี รหัสผ่านที่คุณลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัว (Personal Area) นั้นแตกต่างจากรหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่หน้าสมาชิก โปรดตรวจสอบอีกครั้งเพื่อมั่นใจว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านที่คุณตั้งขึ้นเองเมื่อเปิดบัญชี

โปรดทราบว่า แม้ท่านจะสามารถดูรายละเอียดบัญชี MT4/MT5 (หมายเลขบัญชีและชื่อเซิร์ฟเวอร์) ในพื้นที่ส่วนตัวได้ แต่รหัสผ่านของท่านจะไม่ถูกแสดงขึ้น ดังนั้น โปรดบันทึกหรือเก็บรหัสผ่านไว้ที่อื่นด้วย หากท่านลืมรหัสผ่าน MT4/MT5 โปรดเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

หากคุณลืมรหัสผ่านที่ใช้เพื่อเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้

เมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านสำเร็จแล้ว ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น โปรดลองเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 อีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ

Exness ให้บริการแพลตฟอร์มการซื้อขาย MT4/MT5 ของ MetaQuotes ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ Exness; คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ MT4/MT5 จากผู้ให้บริการอื่นได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ดาวน์โหลดและติดตั้ง MT4/MT5 ที่ออกแบบมาสำหรับ Exness ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบโปรดทราบด้วยว่า MT4 และ MT5 ไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ โปรดตรวจสอบว่าบัญชีที่คุณเปิดเป็นบัญชี MT4 หรือบัญชี MT5 และมั่นใจว่าคุณกำลังใช้แพลตฟอร์มการซื้อขายที่ถูกต้อง

โปรดทราบว่า หากท่านใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ไม่มีแอป Exness MT4/MT5 ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ดังนั้น โปรดใช้แอป MT4/MT5 มาตรฐานสำหรับ iOS หรือ Android ที่มีให้บริการจากโบรกเกอร์ทุกแห่ง หรือลองเข้าสู่ระบบโดยใช้แอปมือถือเฉพาะของ Exness คือ ‘Exness Trading App’นอกจากการซื้อขายแล้ว Exness Trading App ยังช่วยให้คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณได้ — รวมถึงการฝากเงิน การถอนเงิน และการโอนเงิน — รวมถึงการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีของคุณ

หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้ บัญชีซื้อขายของท่านอาจถูกจัดเก็บไว้แล้ว บัญชีจะถูกจัดเก็บไว้โดยอัตโนมัติในฐานะบัญชีที่ไม่มีการใช้งาน หากไม่มีการซื้อขายหรือการฝากเงินเป็นเวลามากกว่า 90 วัน หากท่านต้องการกู้คืนบัญชี โปรดเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้งผ่าน Personal Area

หากบัญชีซื้อขาย Exness MT4/MT5 ของคุณถูกเก็บเข้าคลังแล้ว คุณสามารถกู้คืนบัญชีได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัว ขั้นตอนการเปิดใช้งานบัญชี MT4/MT5 ของคุณอีกครั้งมีดังนี้

เมื่อบัญชีปรากฏขึ้นในหน้าจอ ‘บัญชีซื้อขาย’ แล้ว กระบวนการเปิดใช้งานใหม่ก็เสร็จสิ้นแล้ว

หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ของ Exness ได้ แม้จะป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องแล้ว ก็อาจเป็นเพราะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาหรือไม่ เช่น โดยการทดสอบความเร็วการเชื่อมต่อ

หากท่านพบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดรีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi หรือตรวจสอบว่าสายอินเทอร์เน็ตได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้องแล้วหรือไม่ หากไม่พบปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรดคลิกที่แถบการเชื่อมต่อในมุมขวาล่างของแพลตฟอร์มซื้อขาย MT4/MT5 และเลือก ‘Rescan Network’ เพื่อสแกนเซิร์ฟเวอร์ใหม่หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือติดตั้ง MT4/MT5 ใหม่ โปรดทราบว่า หากการเชื่อมต่อกับบริการ VPS ฟรีของ Exness ไม่เสถียร จะปรากฏข้อความผิดพลาด เช่น ‘no connection’ และ ‘common error’; ในกรณีนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPS ของคุณอีกครั้ง

หากท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ‘Exness Trading App’ ที่ Exness ให้บริการได้ อาจเป็นเพราะท่านป้อนข้อมูลการเข้าสู่ระบบผิดไป เพื่อเข้าสู่ระบบ ท่านจำเป็นต้องใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และ ‘รหัสผ่าน’ ที่ท่านตั้งไว้เมื่อสร้างพื้นที่ส่วนตัว โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้เกี่ยวกับสาเหตุที่อาจทำให้ท่านไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Exness Trading App ได้ พร้อมทั้งวิธีแก้ไขปัญหา

นอกจากนี้ แอปซื้อขาย Exness ยังเป็นโซลูชันครบวงจรที่สะดวกสบายอย่างยิ่ง ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจัดการทุกสิ่ง ตั้งแต่บัญชีไปจนถึงการซื้อขาย ได้ในที่เดียว เราขอแนะนำให้คุณใช้แอปซื้อขาย Exness อย่างเต็มที่ เพื่อเพลิดเพลินกับประสบการณ์การซื้อขายที่สะดวกสบาย

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบแอปซื้อขาย Exness เป็นข้อมูลเดียวกันกับที่ใช้สำหรับ ‘พื้นที่ส่วนตัว’ บนพอร์ทัลสมาชิก Exness คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านแยกต่างหากโดยเฉพาะสำหรับแอปซื้อขาย Exness โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่คุณลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าพื้นที่ส่วนตัว และรหัสผ่านที่คุณตั้งขึ้นเองโปรดทราบว่า หากท่านยังไม่ได้ตั้งค่า ‘Personal Area’ โปรดดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้นผ่านตัวเลือก ‘Register’ บนหน้าจอเข้าสู่ระบบของแอปซื้อขาย

หากคุณลืมรหัสผ่านของแอปซื้อขาย Exness (พื้นที่ส่วนตัว) คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านพื้นที่ส่วนตัวหรือแอปซื้อขาย Exness

หากคุณลืมรหัสผ่านของ ‘Personal Area’ – หน้าสมาชิกที่จำเป็นต้องใช้เพื่อเข้าสู่ระบบในแอปซื้อขาย Exness – คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านแอปซื้อขาย ขั้นตอนการเปลี่ยนรหัสผ่านมีดังนี้

เปิดแอปซื้อขาย Exness และแตะ ‘เข้าสู่ระบบ’

แตะ ‘ลืมรหัสผ่าน?’ ที่ด้านล่างของหน้าจอเข้าสู่ระบบ

กรอกที่อยู่อีเมลที่คุณได้ระบุไว้เมื่อเปิดบัญชี Exness แล้วแตะ ‘ต่อไป’

รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณได้ลงทะเบียนไว้ กรุณาป้อนรหัสยืนยัน 6 หลัก แล้วแตะ ‘ยืนยัน’

ป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้ง แล้วแตะ ‘เปลี่ยนรหัสผ่าน’

รหัสผ่านของคุณได้ถูกเปลี่ยนแล้ว โปรดป้อนที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้และรหัสผ่านใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ

รหัสผ่านของแอปซื้อขาย Exness เป็นรหัสผ่านเดียวกันกับที่คุณใช้ลงทะเบียนเมื่อตั้งค่าบัญชี ‘Personal Area’ คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปซื้อขายได้โดยใช้รหัสผ่าน MT4/MT5 ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณถูกต้อง แล้วลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง

โปรดทราบว่า รหัสผ่านของพื้นที่ส่วนตัวของคุณจะไม่ถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ ดังนั้น โปรดจดบันทึกไว้ด้วยตัวเองเมื่อลงทะเบียนบัญชี หากลืมรหัสผ่าน คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ผ่านแอปซื้อขาย

แอปซื้อขาย Exness ในขณะนี้สามารถใช้งานได้เฉพาะบนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ Android สำหรับผู้อาศัยในญี่ปุ่นเท่านั้น; ยังไม่สามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์ iOS ได้ในขณะนี้ โปรดทราบว่าท่านไม่สามารถใช้แอป Exness บน iPhone หรือ iPad ได้อย่างไรก็ตาม หากท่านใช้อุปกรณ์ iOS ท่านสามารถซื้อขายผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตได้ โดยดาวน์โหลดแอป MT4/MT5 ที่ MetaQuotes ให้บริการ ซึ่งแอปเหล่านี้รองรับการใช้งานกับโบรกเกอร์ FX ทุกแห่ง

แอปซื้อขาย Exness ไม่สามารถใช้งานได้ในบางประเทศ และไม่สามารถดาวน์โหลดได้ ไม่ว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ของคุณจะเป็นอะไรก็ตาม หากท่านไม่สามารถค้นหา ‘Exness’ ได้เมื่อค้นหาบน Google Play หรือ App Store ท่านอาจกำลังอาศัยอยู่ในประเทศที่แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Exness เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม