لا تقوم Exness برفض طلبات السحب دون سبب. وقد وضعت Exness بعض القواعد المتعلقة بالسحب من أجل مكافحة غسل الأموال، وبإجراء عملية السحب وفقًا لهذه القواعد، سيتم تحويل الأموال إلى حسابك بسلاسة.ومع ذلك، في حالة عدم اتباع الإجراءات الصحيحة للسحب أو عدم الالتزام بقواعد السحب، قد يتعذر إجراء عملية السحب. يرجى الاطلاع على أسباب رفض السحب في Exness وأسباب تعذر السحب وطرق معالجتها.
لا تقوم Exness برفض طلبات السحب دون سبب. ولضمان تمكين عملائنا من ممارسة تداول الفوركس بأمان، حصلت Exness على تراخيص مالية من مختلف الدول، وتوفر بيئة تداول عالية الأمان. كما أن أصول عملائنا محفوظة بأمان في عدة حسابات منفصلة، مما يتيح لهم سحب أموالهم في أي وقت بكل ثقة.
لا تقوم Exness برفض طلبات السحب دون سبب، ولكن قد يتعذر إجراء السحب أو يتم رفضه في حالة تقديم الطلب بإجراءات خاطئة. وقد وضعت Exness قواعد خاصة بالسحب لضمان تحويل الأصول الثمينة المودعة لديها من العملاء بأمان.عند إجراء عملية سحب في Exness، يرجى مراجعة قواعد السحب مسبقًا لتجنب رفض طلب السحب.
في Exness، قد يتم رفض طلب السحب أو إعادته في حالة إجراء عملية سحب لا تتوافق مع القواعد. وفيما يلي الأسباب الرئيسية لرفض طلبات السحب (عدم القدرة على السحب) في Exness:
في Exness (إكسنز)، يتعين عليك إدخال معلومات الحساب المراد السحب إليه، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المحفظة الإلكترونية عند إجراء عملية السحب. يرجى الانتباه إلى أن إدخال معلومات خاطئة سيؤدي إلى رفض السحب (رفض طلب السحب).وفي حالة إرسال الأموال إلى حساب خاطئ عن طريق الخطأ، فإن الأموال التي وصلت بالفعل إلى الحساب المستلم لا يمكن استردادها، مما قد يؤدي إلى خسارة هذه الأموال. لذا، يرجى توخي الحذر الشديد عند إجراء عملية السحب للتأكد من عدم وجود أخطاء في المعلومات المدخلة الخاصة بحساب السحب.
عند سحب الأموال من حساب التداول لدى Exness، لا يمكن إجراء السحب إلا بنفس الطريقة التي تم بها الإيداع. يرجى الانتباه إلى أنه لا يمكن السحب باستخدام طريقة مختلفة عن طريقة الإيداع.تفرض Exness قيودًا على طرق السحب من منطلق مكافحة غسل الأموال. نرجو تفهمكم أن هذه الإجراءات تهدف إلى منع الاستخدام غير المشروع لأموالكم. فيما يلي طرق الإيداع والسحب التي تدعمها Exness:
على سبيل المثال، إذا قمت بالإيداع في حساب التداول لدى Exness باستخدام بطاقة ائتمان، فلن تتمكن من السحب عبر محفظة إلكترونية. سيُرفض طلب السحب إذا حاولت السحب بطريقة مختلفة عن طريقة الإيداع، لذا يرجى الانتباه إلى ذلك عند تقديم طلب السحب. كما تجدر الإشارة إلى أنه في حالة استخدام طرق إيداع متعددة، فإن Exness تطبق ترتيبًا للأولوية في معالجة عمليات السحب، لذا يرجى التحقق من ذلك مسبقًا.
تفرض Exness قيودًا على المبلغ الذي يمكن سحبه عبر بطاقات الائتمان/الخصم فقط، ولا يمكن سحب مبلغ يزيد عن إجمالي المبالغ المودعة. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع 100,000 ين عبر بطاقة الائتمان/الخصم، فإن الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن سحبه عبر البطاقة هو 100,000 ين.تتم عمليات السحب عبر بطاقات الائتمان/الخصم من خلال عملية إلغاء (استرداد) سجل التسوق الخاص بعملية الإيداع؛ لذا، إذا حاولت سحب أرباح تتجاوز مبلغ الإيداع، فسيتم رفض طلب السحب. يرجى استخدام طرق السحب الأخرى عند رغبتك في سحب الأرباح.
تُعتبر عمليات السحب من Exness (إكسنز) باستخدام بطاقة الائتمان «عملية استرداد أموال». ولذلك، فإن المبلغ الذي تم إيداعه يمثل الحد الأقصى لمبلغ السحب، ولكن يمكن إجراء السحب على دفعات عبر بطاقة الائتمان شريطة ألا يتجاوز المبلغ الإجمالي المبلغ الذي تم إيداعه. على سبيل المثال، إذا قمت بإيداع مبلغ 100,000 ين عبر بطاقة الائتمان، فيمكنك السحب عبر البطاقة شريطة ألا يتجاوز المبلغ المطلوب السحب 100,000 ين.يمكنك سحب المبلغ على دفعات باستخدام بطاقة الائتمان، شريطة ألا يتجاوز مجموع السحوبات المبلغ المودع، مثل سحب 50,000 ين في المرة الأولى و30,000 ين في المرة الثانية. ومع ذلك، نظرًا لوجود حد أدنى للسحب عبر بطاقة الائتمان، يرجى التأكد من أن المبلغ المسحوب يتجاوز الحد الأدنى المحدد.
يرجى الانتباه إلى أنه في حالة القيام بأي تصرف يندرج ضمن قائمة الأمور المحظورة لدى Exness، فسيُعتبر ذلك مخالفة ويؤدي إلى فرض عقوبات مثل تجميد الحساب أو رفض السحب. وفيما يلي بعض الأمثلة على الأمور المحظورة التي حددتها Exness:
في حالة إجراء عملية سحب لا تتوافق مع قواعد السحب الخاصة بـ Exness، يمكنك عمومًا سحب أموالك دون مشاكل من خلال تقديم طلب سحب جديد وفقًا للإجراءات الصحيحة. ومع ذلك، إذا تم فرض عقوبات مثل رفض السحب بسبب ارتكاب هذه الأفعال المحظورة باعتبارها مخالفة للشروط والأحكام، فستصبح في وضع لا يمكنك فيه سحب أموالك حتى لو كانت موجودة في حساب التداول، مما يؤدي إلى خسارة الأرباح التي حققتها من التداول.كما أنه لا يقتصر الأمر على رفض السحب فحسب، بل قد يؤدي تجميد الحساب إلى عدم قدرتك على التداول، لذا يرجى توخي الحذر عند التداول مع Exness لتجنب مخالفة البنود المحظورة.
في Exness (إكسنز)، لا يمكن إجراء عمليات الإيداع والسحب ما لم تكتمل عملية التحقق من الملف الشخصي (التحقق من الهوية).
يتطلب إتمام عملية المصادقة تقديم مستندات إثبات الهوية ومستندات إثبات العنوان. لا يمكن سحب الأموال حتى يتم اعتماد المستندات المقدمة، لذا يرجى إتمام عملية مصادقة الملف الشخصي على الفور بعد فتح الحساب.
يتطلب التحقق من الملف الشخصي (التحقق من الهوية) تقديم مستندات إثبات الهوية ومستندات إثبات العنوان، ولن يكون بالإمكان إجراء عمليات السحب حتى يتم الانتهاء من مراجعة المستندات والموافقة عليها. يرجى إتمام إجراءات التحقق من الملف الشخصي (التحقق من الهوية) في أقرب وقت ممكن بعد فتح الحساب.
في Exness، لا يمكن سحب أي مبلغ يقل عن الحد الأدنى للسحب، ولذلك سيتم رفض طلب السحب. يختلف الحد الأدنى للسحب في Exness باختلاف طريقة السحب على النحو التالي:
| طرق السحب | الحد الأدنى للمبلغ القابل للسحب |
|
بطاقة الائتمان/بطاقة الخصم المباشر |
الحد الأدنى للمبلغ المودع (*1) |
|
المحافظ الإلكترونية (Neteller وSkrill) (*2) |
10 دولارات أمريكية (ما يعادل) |
في Exness، يتم تحديد حد أدنى لمبلغ الطلب ليس فقط عند السحب بل عند الإيداع أيضًا، إلا أن الحد الأدنى للسحب أقل من الحد الأدنى للإيداع، باستثناء بطاقات الائتمان. ولذلك، إذا قدمت طلب سحب بمبلغ يساوي أو يزيد عن المبلغ المذكور أعلاه، فسيكون بإمكانك سحب الأموال حتى لو فشلت في التداول وانخفض رصيد الهامش.كما أن Exness لا تفرض أي رسوم على عمليات السحب، لذا إذا كان رصيد حسابك عند السحب يساوي أو يزيد عن المبلغ المذكور أعلاه، فسيكون بإمكانك سحب الأموال دون أي مشكلة. يمكنك سحب الهامش أو الأرباح الموجودة في حسابك على دفعات صغيرة، ولكن يرجى الانتباه إلى تقديم طلب سحب بمبلغ يتجاوز الحد الأدنى للسحب.
في Exness، قد يتم رفض طلب السحب أو قد يتعذر عليك السحب إذا لم تتبع إجراءات السحب المحددة. عند السحب من حساب Exness، يرجى تقديم طلب السحب وفقًا لقواعد السحب. في حال تعذر عليك السحب من Exness أو تم رفض طلبك، يرجى تجربة الحلول التالية.
في حالة رفض طلب السحب من Exness، ستظهر حالة السحب «تم الرفض» في صفحة «سجل المعاملات» في المنطقة الشخصية. قد يستغرق ظهور المبلغ في الحساب بعض الوقت بسبب خطأ ما، ولكن إذا لم يظهر المبلغ حتى بعد انقضاء المدة المحددة للسحب، فيرجى أولاً التحقق من حالة السحب.تُعرض في صفحة «سجل المعاملات» ليس فقط سجل عمليات السحب، بل أيضًا سجل عمليات الإيداع وتحويل الأموال والاسترداد وغيرها، لذا يُنصح باستخدام ميزة الفرز حسب البند.إذا كنت ترغب في التحقق من حالة سجل عمليات السحب، نوصيك بالفرز حسب «السحب» وتضييق نطاق البحث حسب تاريخ ووقت إجراء عملية السحب. كما يمكنك أيضًا الفرز حسب «تم الرفض» في قسم حالة المعاملات.
يرجى التحقق من أسباب رفض السحب أو عدم القدرة على السحب من خلال «المنطقة الشخصية» أو «مكتب الدعم» في Exness، ثم تقديم طلب السحب مرة أخرى باتباع الإجراءات الصحيحة لتجنب الوقوع في نفس الخطأ.في حالة رفض طلب السحب لدى Exness لأي سبب من الأسباب، فإن الأموال التي كان من المقرر سحبها ستبقى في حساب Exness الخاص بك، نظرًا لعدم تمكنك من سحبها. ومع ذلك، إذا قمت بإدخال معلومات خاطئة عن حساب المستلم أثناء إجراء عملية السحب، وكان هذا الحساب موجودًا بالفعل، فلن يتم رفض طلب السحب بل ستتم معالجة التحويل.بمجرد اكتمال عملية التحويل، لا يمكن إيقافها أو إرجاعها، وبالتالي ستختفي الأموال التي تم تحويلها من حساب التداول الخاص بك. عند تقديم طلب السحب، يرجى توخي أقصى درجات الحذر لتجنب أي خطأ في حساب المستلم.
من الأسباب الشائعة لرفض السحب في Exness «محاولة السحب إلى حساب باسم مختلف»، أو «محاولة السحب بطريقة مختلفة عن طريقة الإيداع»، أو «محاولة السحب بمبلغ أقل من الحد الأدنى للسحب»، وغيرها.إذا لم تنطبق عليك أي من هذه الأسباب، أو إذا تم رفض السحب على الرغم من اتباعك للإجراءات الصحيحة، يرجى الاتصال بمكتب الدعم الفني في Exness.سيقوم فريق الدعم باللغة اليابانية في Exness بالتحقق من التفاصيل لحل مشكلة رفض السحب أو خطأ السحب. عند الاستفسار بشأن رفض السحب، يرجى إرفاق المعلومات التالية في رسالة بريد إلكتروني أو عبر الدردشة المباشرة، مما سيساعدنا على التعامل مع طلبك بشكل أكثر سلاسة. بعد التحقق من سبب رفض السحب، يرجى إعادة تقديم طلب السحب باتباع الإجراءات الصحيحة.
| مكتب دعم Exness |
[email protected] |
إذا انتهكت أحد المحظورات في Exness، فهل سيتم رفض طلب السحب؟
نعم، في حالة مخالفة الأحكام المحظورة التي تحددها Exness، قد تُفرض عقوبات مثل رفض السحب. وفي حال تم رفض السحب كعقوبة على مخالفة الشروط، فسوف تفقد ليس فقط الأرباح بل وأموال الوديعة التي قمت بإيداعها أيضًا. يرجى الانتباه إلى أنه قد يتم تجميد الحساب أيضًا اعتمادًا على طبيعة المخالفة.
قراءة المزيد
11.10.2024
كيف يمكنني الاطلاع على سجل عمليات السحب في Exness؟
في Exness، يمكنك الاطلاع على سجل عمليات السحب من صفحة «سجل التداول» في المنطقة الشخصية. ونظرًا لأن الصفحة لا تعرض سجل عمليات السحب فحسب، بل تُظهر أيضًا سجلات الإيداع وتحويل الأموال وغيرها، يرجى استخدام ميزة الفرز حسب البند. يمكنك الفرز حسب «السحب» وتضييق نطاق البحث لتحديد تاريخ ووقت إجراء عملية السحب.
قراءة المزيد
11.10.2024
كيف يمكنني الاطلاع على سجل عمليات السحب في Exness؟
في Exness، يمكنك الاطلاع على سجل عمليات السحب من صفحة «سجل التداول» في المنطقة الشخصية. ونظرًا لأن الصفحة لا تعرض سجل عمليات السحب فحسب، بل تُظهر أيضًا سجلات الإيداع وتحويل الأموال وغيرها، يرجى استخدام ميزة الفرز حسب البند. يمكنك الفرز حسب «السحب» وتضييق نطاق البحث لتحديد تاريخ ووقت إجراء عملية السحب.
قراءة المزيد
11.10.2024
إذا أدخلتُ بيانات حساب مصرفي خاطئة عند تقديم طلب سحب من Exness، فهل يمكنني إلغاء الطلب؟
لا، لا يمكن إلغاء طلب السحب في Exness. كما أنه لا يمكن استرداد المبلغ في حالة وجود حساب مصرفي تم إدخاله عن طريق الخطأ وتم إيداع المبلغ فيه بالفعل. لذا، يرجى توخي الحذر عند إجراء السحب من حساب Exness عبر التحويل المصرفي لتجنب إدخال بيانات حساب خاطئة.
قراءة المزيد
11.10.2024
ماذا أفعل إذا تم رفض طلب السحب من Exness؟
لا تقوم Exness برفض طلبات السحب دون سبب. إذا تم رفض طلب سحب في Exness، فمن المحتمل أن يكون ذلك لسبب ما، مثل إجراء عملية لا تتوافق مع قواعد السحب. إذا لم تظهر الأموال في حسابك حتى بعد انقضاء المدة المحددة للسحب، ولم تتمكن من معرفة سبب الرفض، يرجى الاتصال بمكتب الدعم الفني في Exness.
قراءة المزيد
11.10.2024
إذا كنت تستخدم نظام iOS
بالنسبة لمستخدمي نظام iOS، يرجى النقر على أيقونة «إضافة وحفظ» الموجودة أسفل متصفح Safari واختيار «إضافة إلى الشاشة الرئيسية». بعد الانتهاء من الإضافة إلى الشاشة الرئيسية، يمكنكم تفعيل خيار «تلقي الإشعارات الفورية» المذكور أعلاه.
في حالة استخدام نظام أندرويد أو جهاز الكمبيوتر
يمكن للمستخدمين الذين يستخدمون أجهزة Android أو أجهزة الكمبيوتر الشخصي تفعيل خيار «تلقي الإشعارات الفورية» المذكور أعلاه مباشرةً دون الحاجة إلى تثبيت التطبيق. (إذا طلب المتصفح الذي تستخدمه الإذن، يرجى اختيار «السماح».)
يمكنك الاطلاع أدناه على طريقة إضافة التطبيق إلى الشاشة الرئيسية على الهاتف الذكي.
سيتم إرسال إشعارات بشأن المؤشرات المهمة والحملات الترويجية المحدودة. إذا قمت بإيقاف تشغيل هذه الخدمة، فقد لا تتمكن من المشاركة في الحملات الترويجية المحدودة.
وظيفة تلقي إشعارات عند الوصول إلى مستويات سعرية (أسعار صرف) محددة. تساعد هذه الإشعارات في اغتنام فرص التداول وإدارة المخاطر، ولذلك تحظى باهتمام العديد من المتداولين.
يتم إرسال إشعار عند كل 100 نقطة (1 ين ياباني) (مثال: 1 دولار = 147 ين، 1 دولار = 148 ين، إلخ). يتم إعادة ضبط الإشعارات الخاصة بنفس السعر بعد مرور 3 أيام (72 ساعة).
يتم إرسال إشعار كل 500 نقطة (50 دولارًا أمريكيًا) (مثال: 3000 دولار، 3050 دولار، إلخ). يتم إعادة ضبط الإشعارات الخاصة بنفس السعر بعد مرور 3 أيام (72 ساعة).
يتم إرسال إشعار كل 5,000 دولار أمريكي (على سبيل المثال: 110,000 دولار، 115,000 دولار، إلخ). يتم إعادة ضبط الإشعارات التي تصدر بنفس السعر بعد مرور 3 أيام (72 ساعة).
إشعارات فورية بتقلبات أسعار الدولار مقابل الين، والذهب، والبيتكوين. لا تفوت فرص التداول حتى وأنت خارج المنزل، ويمكنك إصدار أوامر تداول تستجيب فورًا لأوضاع السوق.
يتم إرسال إشعار عند حدوث تقلب يزيد عن 30 نقطة (0.3 ين ياباني) خلال 10 دقائق (ارتفاع حاد أو انخفاض حاد). بعد ذلك، يتم إيقاف إرسال إشعارات التقلبات الحادة التي تستوفي نفس الشروط لمدة ساعة واحدة.
يتم إرسال إشعار عند حدوث تقلب يزيد عن 20 دولارًا أمريكيًا في غضون ساعة واحدة (ارتفاع حاد أو انخفاض حاد). بعد ذلك، يتم تعليق إرسال إشعارات التقلبات الحادة التي تستوفي نفس الشروط لمدة 4 ساعات.
يتم إرسال إشعار عند حدوث تقلب يزيد عن 2,000 دولار أمريكي في غضون ساعة واحدة (ارتفاع حاد أو انخفاض حاد). بعد ذلك، يتم إيقاف إرسال إشعارات التقلبات الحادة التي تستوفي نفس الشروط لمدة 4 ساعات.
