Layanan Dukungan Bahasa Jepang Exness menyediakan tiga jenis layanan dukungan, yaitu obrolan langsung, dukungan melalui email, dan dukungan melalui telepon, untuk menjawab berbagai pertanyaan dan permintaan bantuan Anda. Apapun metode yang Anda pilih, tim dukungan kami yang fasih berbahasa Jepang akan siap membantu menyelesaikan masalah Anda.
Mulai dari cara membuka akun Exness, metode setoran dan penarikan, hingga pertanyaan seputar perdagangan, kami menyediakan dukungan yang komprehensif dalam bahasa Jepang untuk berbagai topik. Oleh karena itu, Anda dapat menggunakan Exness dengan tenang.
Di Exness, kami berupaya menciptakan lingkungan yang aman bagi para klien untuk melakukan perdagangan, dan menyediakan layanan dukungan dalam bahasa Jepang yang responsif untuk berbagai macam pertanyaan.
Ada tiga cara untuk menghubungi layanan dukungan bahasa Jepang Exness, yaitu melalui "live chat", "email", dan "telepon". Meskipun jam operasional dan waktu tunggu balasan berbeda-beda tergantung pada metode yang digunakan, Anda akan tetap mendapatkan layanan dukungan yang ramah dan profesional dalam bahasa Jepang, apa pun metode yang Anda pilih.
| Cara menghubungi kami | Jam operasional | Waktu yang dibutuhkan untuk membalas |
| Obrolan langsung | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) | Secara langsung |
| Layanan 24 jam | Prinsipnya dalam waktu 1 hari kerja | |
| Telepon | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) | Secara langsung |
| Obrolan langsung | |
| Jam operasional | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Secara langsung |
| Jam operasional | Layanan 24 jam |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Prinsipnya dalam waktu 1 hari kerja |
| Telepon | |
| Jam operasional | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Secara langsung |
Sebelum menghubungi layanan dukungan bahasa Jepang Exness, silakan periksa terlebih dahulu bagian "Pertanyaan Umum" di situs Exness. Bagian "Pertanyaan Umum" Exness memuat jawaban atas berbagai pertanyaan, mulai dari cara membuka akun, pengelolaan akun, cara menggunakan platform perdagangan, hingga metode setoran dan penarikan dana. Banyak pertanyaan yang mungkin muncul saat menggunakan Exness dapat terjawab dengan memeriksa FAQ yang relevan di bagian "Pertanyaan Umum".
Selain itu, setelah Anda masuk ke Area Pribadi Exness, Anda dapat mengakses FAQ di Pusat Bantuan dengan memilih "Pusat Bantuan Exness" melalui ikon "?" di pojok kanan atas. Anda dapat mencari kata kunci di kolom pencarian Pusat Bantuan atau memilih kategori yang sesuai untuk melihat FAQ yang relevan.
Jika Anda merasa "masalah Anda belum teratasi meskipun sudah membaca FAQ Exness" atau "ingin mendapatkan informasi lebih lanjut", silakan hubungi Layanan Dukungan Bahasa Jepang Exness.
Layanan dukungan bahasa Jepang Exness menyediakan tiga saluran komunikasi—obrolan langsung, email, dan telepon—untuk menangani masalah atau pertanyaan yang mungkin dihadapi pelanggan. Karena jam operasional dan waktu respons masing-masing saluran berbeda, harap periksa karakteristik setiap saluran tersebut dan pilih metode yang paling sesuai dengan situasi serta isi pertanyaan Anda.
Fitur obrolan langsung Exness adalah alat bantuan yang praktis yang memungkinkan Anda menghubungi tim dukungan berbahasa Jepang melalui obrolan teks dari ponsel cerdas, komputer, atau tablet.
Anda dapat dengan mudah mengakses obrolan langsung Exness dari Area Pribadi. Awalnya, Anda akan berinteraksi dengan Asisten Virtual Exness melalui balasan otomatis, namun jika masalah belum teratasi, Anda dapat diteruskan ke staf dukungan berbahasa Jepang untuk berkomunikasi secara langsung dan real-time. Jika masalah tidak teratasi melalui balasan otomatis, silakan hubungi meja dukungan.
Layanan obrolan langsung Exness tersedia pada hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 00.00 keesokan harinya (waktu Jepang), dan Anda dapat memperoleh dukungan sepenuhnya dalam bahasa Jepang secara real-time. Tergantung pada pertanyaan Anda, kami mungkin akan memberikan jawaban melalui email setelah melakukan verifikasi internal; namun, layanan ini sangat direkomendasikan jika Anda membutuhkan jawaban segera atau memiliki pertanyaan mendesak.
| Cara menghubungi kami | Jam operasional | Waktu yang dibutuhkan untuk membalas |
| Obrolan langsung | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) | Secara langsung |
| Obrolan langsung | |
| Jam operasional | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Secara langsung |
Layanan dukungan melalui email Exness tersedia 24 jam sehari untuk menanggapi pertanyaan Anda, sehingga Anda dapat mengajukan pertanyaan kapan saja. Layanan ini sangat cocok untuk masalah yang rumit atau kasus yang memerlukan informasi terperinci, dan memiliki keuntungan karena seluruh percakapan melalui email akan tersimpan sebagai catatan, sehingga Anda dapat memeriksa kembali isinya di kemudian hari.
Jika Anda ingin menggunakan layanan dukungan email Exness, silakan kirimkan pertanyaan Anda beserta nama dan nomor akun (jika ada) ke alamat email di bawah ini.
| Layanan Dukungan Exness |
[email protected] |
Setelah mengirim email, Anda akan secara otomatis menerima email konfirmasi penerimaan dari Pusat Dukungan Exness. Email ini berisi nomor tiket layanan dukungan; dengan menyimpan nomor ini, proses komunikasi selanjutnya akan berjalan lebih lancar. Selain itu, Anda juga dapat masuk ke Area Pribadi Exness untuk membuat tiket dan mengajukan pertanyaan.
Layanan dukungan email Exness tersedia 24 jam sehari, dan biasanya Anda akan menerima balasan dari staf dukungan berbahasa Jepang dalam waktu satu hari kerja. Anda dapat mengirimkan pertanyaan kapan saja selama 24 jam, namun karena layanan tutup pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional, jika Anda mengirimkan email pada akhir pekan, balasan akan dikirimkan mulai hari Senin berikutnya. Harap diperhatikan bahwa tergantung pada isi pertanyaan, proses pemberian jawaban mungkin memerlukan waktu lebih lama.
| Cara menghubungi kami | Jam operasional | Waktu yang dibutuhkan untuk membalas |
| Layanan 24 jam | Prinsipnya dalam waktu 1 hari kerja |
| Jam operasional | Layanan 24 jam |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Prinsipnya dalam waktu 1 hari kerja |
Melalui layanan dukungan telepon Exness, Anda dapat memperoleh bantuan sepenuhnya dalam bahasa Jepang melalui percakapan langsung tanpa biaya panggilan.
Melalui layanan dukungan telepon Exness, Anda dapat berbicara langsung dengan petugas dukungan berbahasa Jepang untuk menanyakan hal-hal yang belum jelas. Karena menggunakan koneksi internet, panggilan ini akan terasa seperti panggilan internasional, namun karena ini adalah nomor bebas pulsa, Anda tidak akan dikenakan biaya panggilan. Berikut adalah nomor telepon layanan dukungan telepon Exness. Anda juga dapat menelepon dari ponsel cerdas Anda.
| Layanan Dukungan Telepon Exness |
0120-409-740 |
Layanan dukungan telepon Exness tersedia pada hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 00.00 (waktu Jepang). Namun, layanan dukungan telepon Exness sering kali sibuk, sehingga mungkin sulit untuk terhubung. Harap diperhatikan bahwa tergantung pada jenis pertanyaan Anda, mungkin diperlukan untuk menghubungi kami melalui obrolan langsung atau email.
| Cara menghubungi kami | Jam operasional | Waktu yang dibutuhkan untuk membalas |
| Telepon | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) | Secara langsung |
| Telepon | |
| Jam operasional | Hari kerja pukul 08.00–00.00 (Waktu Jepang) |
| Waktu yang dibutuhkan untuk membalas | Secara langsung |
Layanan dukungan bahasa Jepang melalui obrolan langsung Exness memungkinkan Anda mendapatkan bantuan secara real-time. Layanan ini sangat cocok untuk pertanyaan mendesak atau pertanyaan sederhana, dan Anda dapat mengakses layar obrolan langsung dengan mudah dari Area Pribadi. Berikut adalah langkah-langkah untuk menggunakan obrolan langsung Exness.
Masukkan "alamat email" yang terdaftar di Exness dan "kata sandi masuk" untuk Area Pribadi, lalu masuk ke Area Pribadi Exness.
Setelah masuk ke Area Pribadi Exness, klik ikon obrolan langsung di pojok kanan bawah.
Setelah masuk ke Area Pribadi Exness, ketuk ikon obrolan langsung di pojok kanan bawah.
Obrolan langsung akan segera dimulai, jadi silakan klik opsi yang paling sesuai dengan pertanyaan Anda dari daftar yang muncul di layar obrolan.
Obrolan langsung akan segera dimulai, jadi silakan ketuk opsi yang paling sesuai dengan pertanyaan Anda dari daftar yang muncul di layar obrolan.
Jika Anda tidak menemukan solusi dari opsi yang tersedia atau ingin berkomunikasi langsung dengan tim dukungan, silakan ketik "Live Support" di kolom pesan dan kirimkan. Pesan Anda akan diteruskan ke tim dukungan Exness dalam bahasa Jepang.
Setelah petugas dukungan bahasa Jepang Exness bergabung dalam obrolan, silakan kirimkan pertanyaan Anda. Petugas tersebut akan membalas secara langsung dengan saran untuk menyelesaikan masalah serta langkah-langkah yang perlu dilakukan.
Jika ingin menutup obrolan langsung, klik "Akhiri Percakapan" di pojok kiri atas layar obrolan.
Untuk menutup obrolan langsung, ketuk "Akhiri Percakapan" di pojok kiri atas layar obrolan.
Setelah mengakhiri obrolan langsung dengan Exness, Anda mungkin akan diminta memberikan masukan untuk meningkatkan layanan kami, jadi mohon kerjasamanya dalam memberikan tanggapan.
Setelah Anda masuk ke Area Pribadi Exness, Anda dapat membuat tiket dan mengajukan pertanyaan melalui situs web. Berikut adalah langkah-langkah untuk membuat tiket dari Area Pribadi Exness.
Masukkan "alamat email" yang terdaftar di Exness dan "kata sandi masuk" untuk Area Pribadi, lalu masuk ke Area Pribadi Exness.
Pilih ikon "?" di pojok kanan atas layar Area Pribadi, lalu klik "Buka Tiket".
Pilih ikon "?" di pojok kanan atas layar Area Pribadi, lalu ketuk "Buka Tiket".
Untuk pertanyaan baru, pilih "Tidak, ini kasus baru", lalu klik "Lanjutkan".
Untuk pertanyaan baru, pilih "Tidak, ini kasus baru", lalu ketuk "Lanjutkan".
Jika Anda pernah menghubungi layanan dukungan XS mengenai hal yang sama sebelumnya, silakan pilih opsi “Ya, saya pernah menghubungi sebelumnya”. Kolom untuk memasukkan nomor kasus akan muncul; masukkan nomor kasus yang terdiri dari 8 hingga 10 digit yang diberikan saat Anda menghubungi sebelumnya, lalu klik “Lanjutkan”.
Jika Anda pernah menghubungi layanan dukungan XS mengenai masalah yang sama sebelumnya, silakan pilih opsi “Ya, saya pernah menghubungi sebelumnya”. Kolom untuk memasukkan nomor kasus akan muncul; masukkan nomor kasus yang terdiri dari 8 hingga 10 digit yang diberikan saat Anda menghubungi sebelumnya, lalu ketuk “Lanjutkan”.
Klik kategori yang sesuai dengan pertanyaan Anda.
Ketuk kategori yang sesuai dengan pertanyaan Anda.
Pilih opsi yang paling mendekati detail pertanyaan Anda, lalu klik "Berikutnya".
Pilih opsi yang paling mendekati detail pertanyaan Anda, lalu ketuk "Berikutnya".
Masukkan detail pertanyaan Anda dalam 1.000 karakter atau kurang, unggah file lampiran jika ada, lalu klik "Lanjut". Tergantung pada jenis pertanyaan Anda, pengisian file lampiran atau nomor rekening mungkin wajib dilakukan.
Masukkan detail pertanyaan Anda dalam 1.000 karakter atau kurang, unggah file lampiran jika ada, lalu ketuk "Berikutnya". Tergantung pada jenis pertanyaan Anda, pengisian file lampiran atau nomor rekening mungkin wajib dilakukan.
Periksa kembali isi formulir, dan jika tidak ada kesalahan, klik "Kirim".
Periksa kembali isi yang Anda masukkan, dan jika sudah benar, ketuk "Kirim".
Jika muncul pesan "Terima kasih telah mengirimkan", berarti pengiriman tiket telah selesai.
Setelah mengirimkan tiket, Anda akan menerima email konfirmasi penerimaan tiket dengan subjek "We received your request!" ke alamat email yang terdaftar di Exness. Catatlah "nomor kasus" yang tercantum dalam isi email tersebut agar proses komunikasi selanjutnya dapat berjalan dengan lancar.
Dengan demikian, proses pembuatan tiket melalui Area Pribadi Exness telah selesai. Tanggapan dari Tim Dukungan Bahasa Jepang Exness akan dikirimkan ke alamat email yang Anda daftarkan, jadi mohon bersabar. Biasanya balasan akan dikirim dalam waktu 1 hari kerja, namun jika belum juga diterima setelah beberapa hari, mohon periksa apakah email tersebut masuk ke folder spam. Jika tetap tidak ditemukan, mohon kirimkan email kembali (atau buat tiket baru), atau hubungi Tim Dukungan Exness melalui metode lain seperti obrolan langsung atau telepon.
Saya belum menerima balasan dari layanan dukungan email Exness dalam bahasa Jepang.
Jika Anda belum menerima balasan dari layanan dukungan email Exness dalam bahasa Jepang setelah beberapa hari, silakan periksa apakah email balasan tersebut masuk ke folder spam. Jika tetap tidak ditemukan, kemungkinan terjadi kesalahan, jadi silakan gunakan metode kontak lainnya.
Baca selengkapnya
29.05.2024
Apakah layanan dukungan telepon Exness dalam bahasa Jepang dikenakan biaya panggilan?
Tidak, layanan dukungan telepon Exness dalam bahasa Jepang tidak membebankan biaya panggilan kepada penelepon. Meskipun panggilan ini menggunakan koneksi internet sehingga tampak seperti panggilan internasional, layanan ini merupakan nomor bebas pulsa sehingga dapat digunakan secara gratis, dan Anda dapat meneleponnya langsung dari ponsel cerdas Anda.
Baca selengkapnya
29.05.2024
Apakah saya bisa berkomunikasi langsung dengan staf melalui layanan obrolan langsung Exness dalam bahasa Jepang?
Ya, melalui layanan obrolan langsung Exness dalam bahasa Jepang, Anda dapat berkomunikasi langsung dengan staf dukungan berbahasa Jepang. Awalnya, Anda akan berinteraksi dengan asisten virtual melalui balasan otomatis, namun jika masalah belum teratasi, Anda akan diteruskan ke staf dukungan berbahasa Jepang dan dapat berkomunikasi secara langsung dan real-time.
Baca selengkapnya
29.05.2024
Tolong beritahu saya jam operasional layanan dukungan bahasa Jepang Exness.
Layanan obrolan langsung dan dukungan telepon dalam bahasa Jepang dari Exness tersedia pada hari kerja mulai pukul 08.00 hingga 00.00 keesokan harinya (waktu Jepang). Layanan dukungan email Exness dalam bahasa Jepang menerima pertanyaan dari pelanggan selama 24 jam. Silakan hubungi kami melalui metode yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.
Baca selengkapnya
29.05.2024
Apakah di Exness saya bisa menghubungi bagian dukungan dalam bahasa Jepang?
Ya, Exness menyediakan layanan dukungan yang ditangani oleh staf yang fasih berbahasa Jepang. Ada tiga cara untuk menghubungi kami, yaitu melalui "Live Chat", "Email", dan "Telepon". Silakan pilih metode yang paling sesuai dengan situasi Anda dan masalah yang ingin Anda sampaikan, sehingga Anda dapat memperoleh layanan dukungan yang ramah dan profesional dalam bahasa Jepang.
Baca selengkapnya
20.06.2021
Jika Anda menggunakan iOS
Bagi pengguna iOS, silakan ketuk ikon "Tambahkan & Simpan" di bagian bawah Safari, lalu pilih "Tambahkan ke Layar Beranda". Setelah proses penambahan ke Layar Beranda selesai, Anda dapat mengaktifkan opsi "Terima Pemberitahuan Push" di atas.
Jika Anda menggunakan Android atau PC
Bagi pengguna Android dan PC, Anda dapat langsung mengaktifkan opsi "Terima Pemberitahuan Push" di atas tanpa perlu menginstal aplikasi. (Jika browser yang Anda gunakan meminta izin, silakan pilih "Izinkan".)
Anda dapat melihat cara menambahkan ke layar beranda di ponsel cerdas di bawah ini.
Anda akan menerima pemberitahuan mengenai indikator penting dan kampanye eksklusif. Jika Anda menonaktifkannya, Anda mungkin tidak dapat berpartisipasi dalam kampanye eksklusif tersebut.
Fitur yang memungkinkan Anda menerima pemberitahuan saat harga mencapai level tertentu. Pemberitahuan ini membantu Anda memanfaatkan peluang trading dan mengelola risiko, sehingga banyak trader yang tertarik dengan fitur ini.
Pemberitahuan akan dikirim setiap 100 pips (1 JPY) (misalnya: 1 dolar = 147 yen, 1 dolar = 148 yen, dll.). Pemberitahuan dengan nilai tukar yang sama akan disetel ulang setelah 3 hari (72 jam) berlalu.
Pemberitahuan akan dikirim setiap 500 pips (50 USD) (misalnya: 3.000 USD, 3.050 USD, dll.). Pemberitahuan dengan nilai yang sama akan disetel ulang setelah 3 hari (72 jam) berlalu.
Pemberitahuan akan dikirim setiap kelipatan 5.000 USD (misalnya: 110.000 USD, 115.000 USD, dan seterusnya). Pemberitahuan dengan nilai tukar yang sama akan disetel ulang setelah 3 hari (72 jam) berlalu.
Menerima pemberitahuan fluktuasi harga dolar AS terhadap yen, emas, dan Bitcoin secara real-time. Anda tidak akan melewatkan peluang trading saat berada di luar rumah, dan dapat langsung melakukan pemesanan sesuai dengan kondisi pasar.
Anda akan menerima pemberitahuan jika terjadi fluktuasi sebesar 30 pips (0,3 JPY) atau lebih dalam waktu 10 menit (kenaikan atau penurunan tajam). Setelah itu, pemberitahuan fluktuasi tajam dengan kondisi yang sama akan dihentikan selama 1 jam.
Anda akan menerima pemberitahuan jika terjadi fluktuasi lebih dari 20 USD dalam 1 jam (lonjakan atau penurunan tajam). Setelah itu, pemberitahuan fluktuasi tajam dengan kondisi yang sama akan dihentikan selama 4 jam.
Anda akan menerima pemberitahuan jika terjadi fluktuasi lebih dari 2.000 USD dalam 1 jam (lonjakan atau penurunan tajam). Setelah itu, pemberitahuan fluktuasi tajam dengan kondisi yang sama akan dihentikan selama 4 jam.
