search

Hoàn tiền vượt trội!
40% của spread!

Exness: Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng bị từ chối rút tiền hoặc không thể rút tiền

Các phương thức rút tiền

Exness: Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng bị từ chối rút tiền hoặc không thể rút tiền

Tại Exness, chúng tôi không bao giờ từ chối yêu cầu rút tiền mà không có lý do chính đáng. Để phòng chống rửa tiền, Exness đã thiết lập một số quy định liên quan đến việc rút tiền; nếu quý khách thực hiện thủ tục rút tiền theo đúng các quy định này, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản của quý khách một cách suôn sẻ.Tuy nhiên, nếu quý khách không tuân thủ đúng quy trình rút tiền hoặc không tuân thủ các quy định về rút tiền, có thể quý khách sẽ không thể rút tiền được. Vui lòng tham khảo các nguyên nhân dẫn đến việc bị từ chối rút tiền tại Exness, các nguyên nhân khiến quý khách không thể rút tiền và cách khắc phục.

Exness không bao giờ từ chối yêu cầu rút tiền mà không có lý do

Tại Exness, chúng tôi không bao giờ từ chối yêu cầu rút tiền mà không có lý do chính đáng. Để quý khách hàng có thể tham gia giao dịch ngoại hối một cách an toàn, Exness đã xin cấp các giấy phép tài chính tại nhiều quốc gia và cung cấp một môi trường giao dịch có độ an toàn cao. Ngoài ra, tài sản của quý khách hàng được lưu giữ an toàn trong nhiều tài khoản cách ly, do đó quý khách có thể rút tiền bất cứ lúc nào mà không cần lo lắng.

Tại Exness, chúng tôi không từ chối yêu cầu rút tiền mà không có lý do chính đáng; tuy nhiên, nếu quý khách thực hiện thủ tục rút tiền không đúng quy định, có thể dẫn đến việc không thể rút tiền hoặc yêu cầu bị từ chối. Exness đã thiết lập các quy định về rút tiền nhằm đảm bảo chuyển khoản an toàn cho tài sản quý giá mà quý khách đã gửi gắm.Khi thực hiện thủ tục rút tiền tại Exness, vui lòng kiểm tra trước các quy định về rút tiền để tránh trường hợp bị từ chối rút tiền.

Các nguyên nhân dẫn đến việc bị từ chối rút tiền (không thể rút tiền) tại Exness

Tại Exness, nếu thủ tục rút tiền không tuân thủ các quy định, yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối hoặc bị trả lại. Dưới đây là những nguyên nhân chính dẫn đến việc bị từ chối rút tiền (không thể rút tiền) tại Exness.

Đã nhập sai thông tin trong quá trình thực hiện thủ tục rút tiền

Tại Exness, khi thực hiện thủ tục rút tiền, quý khách cần nhập thông tin tài khoản nhận tiền, địa chỉ email và địa chỉ ví điện tử. Xin lưu ý rằng nếu thông tin nhập vào không chính xác, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối.Trong trường hợp vô tình chuyển nhầm tiền vào tài khoản nhận, số tiền đã được chuyển vào tài khoản đó sẽ không thể thu hồi lại được và quý khách có nguy cơ mất số tiền đó. Khi thực hiện thủ tục rút tiền, xin hãy hết sức cẩn thận để đảm bảo thông tin tài khoản nhận được nhập chính xác.

Đã yêu cầu rút tiền bằng phương thức khác với phương thức đã sử dụng khi nạp tiền

Khi rút tiền từ tài khoản giao dịch Exness, quý khách chỉ có thể rút tiền bằng phương thức tương tự như khi nạp tiền. Xin lưu ý rằng quý khách không thể rút tiền bằng phương thức khác với phương thức đã sử dụng khi nạp tiền.Exness áp dụng các hạn chế đối với phương thức rút tiền nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Đây là biện pháp nhằm ngăn chặn việc tiền của quý khách bị sử dụng trái phép, xin quý khách vui lòng thông cảm. Các phương thức nạp và rút tiền mà Exness hỗ trợ như sau:

Các phương thức nạp và rút tiền được Exness hỗ trợ
Ví điện tử (Neteller・Skrill) (*2)

Ví dụ, nếu bạn nạp tiền vào tài khoản giao dịch Exness bằng thẻ tín dụng, bạn sẽ không thể rút tiền qua ví điện tử. Nếu cố gắng rút tiền bằng phương thức khác với phương thức đã sử dụng khi nạp tiền, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối; do đó, xin lưu ý điều này khi thực hiện yêu cầu rút tiền. Ngoài ra, nếu bạn sử dụng nhiều phương thức nạp tiền, Exness có thứ tự ưu tiên xử lý rút tiền riêng, vì vậy xin vui lòng kiểm tra trước.

  1. Tại Exness, thẻ VISA và Mastercard hỗ trợ nạp và rút tiền bằng USD, còn thẻ JCB hỗ trợ nạp và rút tiền bằng JPY.
  2. Đối với Neteller và Skrill, khách hàng cư trú tại Nhật Bản không thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ này.

Tôi đã cố gắng rút số tiền lãi bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

Tại Exness, chỉ có thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ mới bị áp dụng giới hạn số tiền rút tối đa; bạn không thể rút số tiền vượt quá tổng số tiền đã nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp 10万円 bằng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, số tiền tối đa có thể rút qua thẻ này sẽ là 10万円.Việc rút tiền qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được thực hiện thông qua quy trình hủy (hoàn tiền) giao dịch mua hàng tại thời điểm nạp tiền; do đó, nếu quý khách cố gắng rút phần lợi nhuận vượt quá số tiền đã nạp, yêu cầu rút tiền sẽ bị từ chối. Khi muốn rút phần lợi nhuận, vui lòng sử dụng các phương thức rút tiền khác.

ポイント

Nếu số tiền rút nhỏ hơn số tiền đã nạp, bạn có thể rút tiền thành nhiều đợt qua thẻ

Việc rút tiền qua thẻ tín dụng tại Exness được xử lý dưới hình thức “hoàn tiền”. Do đó, số tiền đã nạp sẽ là giới hạn tối đa cho việc rút tiền; tuy nhiên, nếu số tiền rút nhỏ hơn số tiền đã nạp, quý khách có thể rút tiền thành nhiều đợt qua thẻ tín dụng. Ví dụ, nếu quý khách nạp 10万円 qua thẻ tín dụng, quý khách có thể rút tiền qua thẻ tín dụng với số tiền nhỏ hơn 10万円.Bạn có thể rút tiền thành nhiều đợt qua thẻ tín dụng, chẳng hạn như rút 50.000 yên lần đầu tiên và 30.000 yên lần thứ hai, miễn là tổng số tiền rút không vượt quá số tiền đã nạp. Tuy nhiên, do việc rút tiền qua thẻ tín dụng cũng có mức rút tối thiểu, nên vui lòng đảm bảo số tiền rút vượt quá mức tối thiểu này.

Vi phạm các quy định cấm do Exness ban hành

Xin lưu ý rằng tại Exness, nếu thực hiện các hành vi vi phạm các quy định cấm, hành vi đó sẽ bị coi là vi phạm vàthể dẫn đến các hình thức xử phạt như đóng băng tài khoản hoặc từ chối rút tiền. Dưới đây là một số ví dụ về các quy định cấm do Exness ban hành.

Một số ví dụ về các hành vi bị cấm do Exness quy định
Giao dịch sử dụng tài khoản đứng tên bên thứ ba
Giao dịch thông qua chương trình liên kết tự thực hiện
Giao dịch nhằm tận dụng sự cố máy chủ hoặc tình trạng trễ giá
Các giao dịch lạm dụng hệ thống Zero Cut

Nếu bạn thực hiện thủ tục rút tiền không tuân thủ quy định rút tiền của Exness, về cơ bản bạn vẫn có thể rút tiền thành công bằng cách nộp lại yêu cầu rút tiền theo đúng quy trình. Tuy nhiên, nếu bạn thực hiện các hành vi bị cấm này và bị áp dụng hình phạt như từ chối rút tiền do vi phạm điều khoản, bạn sẽ không thể rút tiền ngay cả khi tài khoản giao dịch vẫn còn tiền, dẫn đến việc mất toàn bộ lợi nhuận thu được từ giao dịch.Ngoài ra, không chỉ bị từ chối rút tiền mà còn có khả năng tài khoản bị đóng băng khiến bạn không thể giao dịch được nữa, do đó, khi giao dịch tại Exness, xin hãy lưu ý để không vi phạm các quy định cấm.

Exnessが定める禁止事項の一例 Exnessが定める禁止事項の一例

Quy trình xác minh hồ sơ (xác minh danh tính) của Exness chưa hoàn tất

Tại Exness, nếu chưa hoàn tất xác minh hồ sơ (xác minh danh tính), quý khách sẽ không thể thực hiện các thủ tục nạp và rút tiền.

Để xác minh, quý khách cần nộp giấy tờ xác minh danh tính và giấy tờ xác minh địa chỉ. Quý khách sẽ không thể rút tiền cho đến khi các giấy tờ đã nộp được chấp thuận, vì vậy sau khi mở tài khoản, vui lòng hoàn tất việc xác minh hồ sơ càng sớm càng tốt.

Để xác minh hồ sơ (xác minh danh tính), quý khách cần nộp giấy tờ xác minh danh tính và giấy tờ xác minh địa chỉ; quý khách sẽ không thể thực hiện thủ tục rút tiền cho đến khi quá trình xét duyệt hồ sơ hoàn tất và được chấp thuận. Sau khi mở tài khoản, vui lòng hoàn tất thủ tục xác minh hồ sơ (xác minh danh tính) càng sớm càng tốt.

Đã yêu cầu rút tiền với số tiền thấp hơn mức rút tối thiểu

Tại Exness, các khoản tiền có số tiền thấp hơn mức rút tối thiểu sẽ không thể rút được và sẽ bị từ chối. Mức rút tối thiểu tại Exness khác nhau tùy theo phương thức rút tiền như sau.

Số tiền rút tối thiểu theo từng phương thức rút tiền của Exness

Các phương thức rút tiền Số tiền rút tối thiểu
Thẻ tín
dụng/Thẻ ghi nợ
Số tiền nạp tối thiểu (*1)

điện tử (Neteller・Skrill) (*2)
10 USD (tương đương)
  1. Khi sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, việc rút tiền luôn được xử lý dưới dạng hoàn tiền (hoàn lại), do đó, số tiền rút tối thiểu sẽ bằng với số tiền nạp tối thiểu được ghi trong lịch sử giao dịch nạp tiền bằng thẻ.
  2. Đối với Neteller và Skrill, khách hàng cư trú tại Nhật Bản không thuộc đối tượng sử dụng dịch vụ này.

Tại Exness, không chỉ khi rút tiền mà cả khi nạp tiền cũng có mức tối thiểu được quy định; tuy nhiên, ngoại trừ thẻ tín dụng, mức rút tiền tối thiểu được thiết lập thấp hơn mức nạp tiền tối thiểu. Do đó, nếu quý khách gửi yêu cầu rút tiền với số tiền bằng hoặc cao hơn mức nêu trên, quý khách vẫn có thể rút tiền ngay cả khi giao dịch không thành công và số dư ký quỹ giảm xuống.Ngoài ra, do Exness không thu phí rút tiền, nên miễn là số dư tài khoản tại thời điểm rút tiền đạt mức nêu trên, về cơ bản quý khách có thể rút tiền mà không gặp vấn đề gì. Quý khách có thể rút từng phần tiền ký quỹ hoặc lợi nhuận trong tài khoản, nhưng xin lưu ý rằng phải đảm bảo số tiền yêu cầu rút vượt quá mức tối thiểu quy định.

Cách xử lý khi bị từ chối rút tiền (không thể rút tiền) tại Exness

Tại Exness, nếu không thực hiện thủ tục theo các quy định về rút tiền đã được quy định, yêu cầu rút tiền của bạn có thể bị từ chối hoặc bạn có thể không thể rút tiền được. Khi rút tiền từ tài khoản Exness, vui lòng thực hiện yêu cầu rút tiền theo các quy định về rút tiền. Trong trường hợp không thể rút tiền từ Exness hoặc yêu cầu rút tiền bị từ chối, vui lòng thử các biện pháp khắc phục sau đây.

Kiểm tra trạng thái rút tiền (lịch sử rút tiền)

Nếu yêu cầu rút tiền của bạn bị Exness từ chối, trạng thái rút tiền “Đã bị từ chối” sẽ hiển thị trên trang “Lịch sử giao dịch” trong Khu vực cá nhân. Mặc dù có thể do một số lỗi nào đó khiến việc cập nhật số dư sau khi rút tiền bị chậm trễ, nhưng nếu số tiền vẫn chưa được cập nhật sau khi đã vượt quá thời gian xử lý rút tiền, trước tiên bạn hãy kiểm tra trạng thái rút tiền.Trang “Lịch sử giao dịch” không chỉ hiển thị lịch sử rút tiền mà còn hiển thị lịch sử nạp tiền, chuyển khoản và hoàn tiền, do đó việc sử dụng chức năng sắp xếp theo từng mục sẽ rất tiện lợi.Nếu muốn kiểm tra trạng thái lịch sử rút tiền, chúng tôi khuyên bạn nên sắp xếp theo “Rút tiền” và thu hẹp phạm vi tìm kiếm theo ngày giờ thực hiện thủ tục rút tiền. Ngoài ra, bạn cũng có thể sắp xếp theo “Đã bị từ chối” trong mục “Tình trạng giao dịch”.

「取引履歴」より出金ステータスを確認 「取引履歴」より出金ステータスを確認

Thực hiện lại yêu cầu rút tiền theo đúng quy trình

Sau khi đã kiểm tra lý do bị từ chối rút tiền hoặc không thể rút tiền tại Khu vực cá nhân hoặc Bộ phận hỗ trợ của Exness, vui lòng thực hiện lại yêu cầu rút tiền theo đúng thủ tục để tránh sai sót.Nếu yêu cầu rút tiền của quý khách bị từ chối tại Exness vì bất kỳ lý do nào, do số tiền dự kiến rút chưa được chuyển ra khỏi tài khoản Exness, nên số tiền đó sẽ vẫn còn trong tài khoản Exness. Tuy nhiên, nếu khi thực hiện thủ tục rút tiền, quý khách nhập sai thông tin tài khoản nhận tiền nhưng tài khoản đó thực sự tồn tại, thì yêu cầu rút tiền sẽ không bị từ chối mà vẫn được xử lý chuyển khoản.Một khi giao dịch chuyển tiền đã được hoàn tất, quý khách sẽ không thể dừng hoặc thu hồi khoản tiền đó giữa chừng, và số tiền đã được chuyển sẽ không còn trong tài khoản giao dịch của quý khách nữa. Khi thực hiện yêu cầu rút tiền, xin vui lòng thực hiện thủ tục một cách cẩn thận để đảm bảo không nhầm lẫn thông tin tài khoản nhận tiền.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness

Các nguyên nhân phổ biến dẫn đến việc bị từ chối rút tiền tại Exness bao gồm: “Cố gắng rút tiền vào tài khoản mang tên khác”, “Cố gắng rút tiền bằng phương thức khác với phương thức nạp tiền” hoặc “Cố gắng rút số tiền thấp hơn mức rút tối thiểu”.Nếu các nguyên nhân trên không áp dụng cho trường hợp của bạn, hoặc nếu bạn đã thực hiện đúng các thủ tục nhưng vẫn bị từ chối rút tiền, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness.Để giải quyết vấn đề từ chối rút tiền hoặc lỗi rút tiền, đội ngũ hỗ trợ tiếng Nhật của Exness sẽ kiểm tra chi tiết. Khi liên hệ về việc từ chối rút tiền, nếu quý khách cung cấp các thông tin dưới đây qua email hoặc trò chuyện trực tuyến, chúng tôi sẽ có thể hỗ trợ quý khách một cách thuận lợi hơn. Sau khi xác nhận nguyên nhân từ chối rút tiền, vui lòng thực hiện lại yêu cầu rút tiền theo đúng quy trình.

  • Số tài khoản giao dịch
  • Họ và tên của quý khách
  • Các phương thức rút tiền
  • Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi từ chối rút tiền, v.v.
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Exness
[email protected]

note

Với Exness, ngay cả khi thủ tục rút tiền đã hoàn tất, tùy thuộc vào phương thức rút tiền, số tiền có thể không được cập nhật ngay lập tức. Do quá trình cập nhật có thể mất một khoảng thời gian, xin vui lòng chờ đến thời gian cập nhật được quy định cho từng phương thức rút tiền; nếu sau thời gian đó số tiền vẫn chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Exness.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) về việc Exness từ chối rút tiền (không thể rút tiền)

alert
Cài đặt thông báo
close

Nếu bạn đang sử dụng iOS

iOSをご利用の場合

Đối với người dùng iOS, vui lòng nhấn vào biểu tượng “Thêm/Lưu” ở phía dưới trình duyệt Safari và chọn “Thêm vào màn hình chính”. Sau khi hoàn tất việc thêm vào màn hình chính, bạn có thể bật tùy chọn “Nhận thông báo đẩy” như đã nêu ở trên.

Nếu bạn đang sử dụng Android hoặc PC

Android、PCをご利用の場合

Đối với người dùng Android và PC, quý vị có thể bật tùy chọn “Nhận thông báo đẩy” ở trên ngay lập tức mà không cần cài đặt ứng dụng. (Nếu trình duyệt quý vị đang sử dụng yêu cầu quyền truy cập, vui lòng chọn “Cho phép”.)

Bạn có thể tham khảo cách thêm ứng dụng vào màn hình chính trên điện thoại thông minh tại phần dưới đây.

USDJPY
XAUUSD
BTCUSD
USDJPY
XAUUSD
BTCUSD
Đóng
Xem giải thích về từng thông báo tại đây
close
Chi tiết từng thông báo
line Nhận các chỉ số quan trọng và thông báo

Chúng tôi sẽ gửi thông tin về các chỉ số quan trọng và các chương trình khuyến mãi giới hạn. Nếu bạn tắt tính năng này, bạn có thể sẽ không thể tham gia các chương trình khuyến mãi giới hạn.

line Nhận thông báo số vòng

Tính năng nhận thông báo khi đạt đến mức giá (tỷ giá) tròn. Việc nhận được thông báo này giúp nhà giao dịch nắm bắt cơ hội giao dịch và quản lý rủi ro hiệu quả, do đó đang thu hút sự quan tâm của nhiều nhà giao dịch.

polygon USDJPY

Thông báo mỗi khi tỷ giá thay đổi 100 pips (1 JPY) (ví dụ: 1 USD = 147 JPY, 1 USD = 148 JPY, v.v.). Các thông báo về cùng một mức tỷ giá sẽ được đặt lại sau 3 ngày (72 giờ).

polygon XAUUSD

Thông báo mỗi khi đạt mốc 500 pips (50 USD) (ví dụ: 3.000 USD, 3.050 USD, v.v.). Thông báo với cùng mức tỷ giá sẽ được đặt lại sau 3 ngày (72 giờ).

polygon BTCUSD

Thông báo khi đạt mốc 5.000 USD (ví dụ: 110.000 USD, 115.000 USD, v.v.). Thông báo với cùng mức tỷ giá sẽ được đặt lại sau 3 ngày (72 giờ).

line Nhận thông tin về biến động giá đột ngột (tỷ giá hối đoái tăng vọt hoặc giảm mạnh)

Thông báo biến động giá USD/JPY, vàng và Bitcoin theo thời gian thực. Dù đang ở ngoài, bạn cũng không bỏ lỡ cơ hội giao dịch và có thể đặt lệnh ngay lập tức để phản ứng với tình hình thị trường.

polygon USDJPY

Sẽ gửi thông báo khi có biến động từ 30 pips (0,3 JPY) trở lên trong vòng 10 phút (tăng/giảm đột ngột). Sau đó, việc gửi thông báo về biến động đột ngột với điều kiện tương tự sẽ bị tạm dừng trong 1 giờ.

polygon XAUUSD

Gửi thông báo khi giá biến động hơn 20 USD trong vòng 1 giờ (tăng/giảm đột ngột). Sau đó, hệ thống sẽ tạm ngừng gửi thông báo về biến động đột ngột với điều kiện tương tự trong 4 giờ.

polygon BTCUSD

Sẽ gửi thông báo khi giá biến động hơn 2.000 USD trong vòng 1 giờ (tăng/giảm đột ngột). Sau đó, việc gửi thông báo về biến động mạnh với điều kiện tương tự sẽ tạm ngừng trong 4 giờ.

Quay lại cài đặt thông báo